エアークローゼットの返却方法!2024年最新の返送のやり方を徹底解説

アクセサリーオプションを返却する場合

エアークローゼットのアクセサリーを返却

エアークローゼットのアクセサリー返却は、届いたジップ袋に入れて返却しましょう。

エアークローゼットのアクセサリーの袋

ねこたん

必ず届いた袋に入れて返却してくださいね。

袋の返却忘れは案内がくるので、次回以降に洋服を返却するときに、袋を一緒に返却すれば大丈夫ギョ。

さかなたん

ダブルレンタルオプションを返却する場合

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットのダブルレンタルは、【レンタル１】【レンタル２】があるので、返却したいＮＯに切り替えて返却手続きをします。

アプリの画面の場合、【レンタル１】【レンタル２】の切り替え表示はなく、縦長に２セット並んでいるので、返却したい方のセットの返却ボタンを押して手続きしましょう。

ねこたん

ＮＯを返却手続き時に、間違わないように気を付けてくださいね。

以前は【ボックス】という表示だったけど、２０１９年１１月より【アイテム】に表記が変わったギョ。

さかなたん

返却前にエアークローゼットの返送手続きをする

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットにログイン、またはアプリで「今回のアイテム」の「返送手続き」をタップしましょう。

ねこたん

もし洋服の感想を送っていない場合は、感想を送ると良いですよ。

感想を伝え忘れ＆返却通知をしなくても、問題なく次のアイテムが届くので大丈夫ギョ。

さかなたん

洋服の感想を送る方法は「エアークローゼットのリクエスト方法！なんて書いたらいい？コピペＯＫ」を参考になさってください♪

エアークローゼットの返送手続きをまとめました。

返却方法を選ぶ
コンビニ返却
 郵便局持込返却
 ヤマト営業所・宅配ロッカー持込返却
 ヤマト運輸集荷・佐川急便集荷返却
返却方法を変更・キャンセルする方法

次回のテーマを記入⇒返却手続き⇒スタイリスト指名の流れです。

返却の画面が変わることがありますが、基本的に返却のやり方は変わっていません。

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットのリクエストは２種類記入できます♪

毎回参考にして欲しいこと
次回だけのリクエスト

毎回参考にして欲しいことは、前回の記入内容が残っているので、都度修正してリクエストしてみてくださいね。

返却時にリクエストを記載しなくても、スタイリング開始までリクエストすることができます。

リクエストが済んだら返却作業になるギョ。

さかなたん

返却方法を選ぶ

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットの返却方法で、どこから返却するか選択してくださいね。

コンビニから返す
（セブンイレブン／ファミリーマートはレジ・ファミロッカー／ローソンはLoppi・SMARI）
郵便局から返す
営業所・宅配ロッカーから返す
（ヤマト営業所・宅配ロッカーPUDO)
自宅から返す
（ヤマト運輸集荷・佐川急便集荷）

宅配ロッカーはPUDOステーションのことギョ。

さかなたん

ねこたん

返却方法を選ぶと、発送時に使うQRコード・バーコードがでてきます（集荷依頼以外）

コンビニ返却

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットの返却方法「コンビニから返す」を選びましょう。

セブンイレブン
ファミリーマート（レジ・ファミロッカーの２択）
ローソン（Loppi）
スマリ（一部店舗のローソンで返却可能）

画像出典：エアークローゼット

タップするとQRコード（受付番号など）やバーコードが出てきます。

画像出典：エアークローゼット

ファミリーマートの返却は、「ファミリーマートから返す」を選ぶと、２種類でてきます。

「ファミポートから返す」は、ファミポートを操作して、レシートと荷物をレジに持って行って返却。

「ファミロッカーから返す」は、一部の店舗にロッカーが設置されているので、ロッカーを利用して返却する方法です。

画像出典：エアークローゼット

ローソンの返却方法は２種類（Loppi・SMARI）あり、「ローソンで返す」を選ぶと、Loppiでの返却になります。

Loppiでの返却操作が長めなので、スクショを載せておきます。

画像出典：エアークローゼット

発行したQRコードは、メールで再表示させることができます。

メール件名：発送用二次元コード登録完了通知

ヤマト営業所・宅配ロッカーに持込返却

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットの返却方法を「営業所・宅配ロッカーから返す」から選びましょう。

ヤマト営業所
宅配ロッカー（PUDO）

画像出典：エアークローゼット

タップするとQRコード（受付番号など）が出てきます。

ヤマト運輸集荷・佐川急便集荷返却

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットの返却方法を「自宅から返す」を選びます。

ヤマトの集荷サービス
佐川の集荷サービス

ヤマトの集荷サービス返却

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットの返却方法を「ヤマトの集荷サービスを利用する」ときは、QRコードやバーコードはありません。

集荷の日時指定は【本日集荷～５日後】までの日付を選べます。

例：１０月１５日手続き⇒１０月１５日～１０月２０日の予約ができる
※集荷終了の時間帯だと変わるかもしれません。

画像出典：エアークローゼット

集荷時間は、あなたのお住まいの地域によって異なります。

わたしの地域（関東の地方在住）は、１８：３０までしか集荷をしてもらえません。

【集荷時間】８：００～１２：００、１４：００～２１：００

クロネコメンバーズから集荷依頼ではなく【WEB・アプリから集荷依頼】をするギョ。

さかなたん

ねこたん

ヤマト運輸へ直接集荷依頼すると送料全額自腹になるので気を付けて😭

画像出典：エアークローゼット

ヤマト運輸集荷の日時指定をすると、伝票番号が出てきます。

手続き完了後に、エアークローゼットからメールが届きます。

メール件名：【airCloset】集荷依頼・受付完了のお知らせ

佐川の集荷サービス返却

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットの返却方法を「佐川の集荷サービスを利用する」ときは、QRコードやバーコードはありません。

集荷の日時指定は【翌日集荷～７日後】までの日付を選べます。

佐川急便は本日集荷ができません。

佐川急便は独自ルールがあり、基本的に土日祝は企業へ配達を行っていません。

週末にエアクロに届くように返却してしまうと、エアクロ側の受取り確認が遅れる可能性があるのでご注意ください。

例：１０月１４日手続き⇒１０月１５日～１０月２１日の予約ができる
※集荷終了の時間帯だと変わるかもしれません。

画像出典：エアークローゼット

集荷時間は、あなたのお住まいの地域によって異なります。

わたしの地域（関東の地方在住）はヤマト運輸に比べ、佐川急便なら遅くまで集荷してもらえます。

【集荷時間】午前中～２１：００

佐川急便スマートクラブから集荷依頼ではなく【WEB・アプリから集荷依頼】をするギョ。

さかなたん

ねこたん

佐川急便に直接集荷依頼すると、自腹になってしまうので気を付けて😭

画像出典：エアークローゼット

佐川急便集荷の日時指定をすると、伝票番号が出てきます。

手続き完了後に、エアークローゼットからメールが届きます。

メール件名：【airCloset】集荷依頼・受付完了のお知らせ

郵便局に持込返却

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットの返却方法「郵便局から返す」を選びましょう。

画像出典：エアークローゼット

郵便局返却は、タップするとQRコード（受付番号など）が出てきます。

画像出典：エアークローゼット

発行したQRコードは、メールで再表示させることができます。

メール件名：発送用二次元コード登録完了通知

返却方法を変更したい・キャンセルしたい

ねこたん

エアークローゼットを他の返却方法で返却したい！
キャンセルしたい！ということありますよね。

集荷以外の方法はカンタンギョ。
ヤマト運輸・佐川急便集荷だけ電話が必要になるギョ。

さかなたん

コンビニ・PUDO・ヤマト営業所持込返却の変更方法

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットの返却方法を、コンビニ・PUDO・ヤマト営業所持込返却から変更する場合はカンタン。

「返送方法を変更する」を押せばいいだけ。

注意

アプリからSMARIの返送手続きをすると、アプリ上では他の返送方法への変更できません。
アイテム発送メールに、返送方法別URLがあるので、メールから返送手続きをしましょう。

メール件名：【airCloset】アイテム発送手配完了のお知らせ

ヤマト集荷・佐川急便集荷返却の変更方法【注意】

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットの返却方法で、ヤマト運輸集荷・佐川急便集荷の返却を変更する場合は注意が必要です。

「集荷依頼を取り消す」を押しましょう。

画像出典：エアークローゼット

「はい」を選びます。

画像出典：ヤマト運輸

ヤマト営業所に電話、または佐川急便に電話しましょう。

日時変更、他の返送方法の変更は、キャンセル後にもう一度返却手続きをしましょう。

ねこたん

もう一度手続きをすると、伝票番号が変わってしまいます。

キャンセルせずに、もう一度操作をすると、２個集荷依頼したことになってしまうのでキャンセルが必要ギョ。

さかなたん

ヤマトの電話連絡先は、スマホか固定電話で違います。

スマホ
⇒地域の営業所を探して電話
（通話有料）
固定電話
⇒0120-01-9625
（フリーダイヤル）
IP電話（050）
⇒050-3786-3333

必ずキャンセルの連絡を入れましょう。

佐川急便の電話連絡先は「担当営業所検索」で、お住まいの地域の営業所の電話番号を調べてみてください（通話有料）

エアークローゼットを返却するときの返送方法

エアークローゼットの返却の梱包が済んだら

コンビニ返却
ヤマト営業所持込返却
PUDOステーション返却
ヤマト集荷返却・佐川急便集荷返却
郵便局持込返却

をしましょう。

公式サイトのアイテムの返送方法についてを見ると分かりやすいです。

返送するときはその場の支払いはなく、スムーズに返却できますよ♪

お届け１回につき、返送料（往復送料）が請求されるギョ。

さかなたん

コンビニ返却｜ローソン・ファミマ・セブンイレブン

エアークローゼットをコンビニ返却する方法

エアークローゼットのコンビニ返却は

ローソン
⇒LoppiでQRコードをかざす（全店舗）
レシートがでるのでレジに持っていく
⇒SMARIでQRコードをかざす（一部店舗のみ）
ファミリーマート
⇒マルチコピー機でQRコードをかざす（全店舗）
レシートがでるのでレジに持っていく
⇒ファミロッカーでQRコードをかざす（一部店舗のみ）
セブンイレブン
⇒レジでバーコードを見せるだけ

の３つのコンビニのみです。

以前は、ヤマト運輸取り扱いのコンビニ全部で返却できましたが、２０１９年１０月より３つのコンビニ以外は返却できなくなりました。

ローソン返却：Loppi（全店舗）

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットのコンビニ返却方法で「ローソンで返す」を選ぶと「Loppi」用のQRコードが発行されます。

Loppiを利用しての返却は、QRコードをローソン・ナチュラルローソンに設置されたLoppiにかざすだけで簡単に返却受付ができます。

QRコードは、お届けの３着セットNO.毎に発行されます。

LoppiのカメラにQRコードをかざします。

自動的にモニタが表示されて「オークションゆうパック」と表示されますが、そのまま操作をすすめて大丈夫です。

画面に沿って操作するだけなので簡単です。

レシートが出てくるので、荷物と一緒にレジに持って行きましょう。

ねこたん

レシート有効期限は３０分なので、発行したら早めに返却すると良いです。

ローソン返却：SMARI（対応店舗のみ）

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットのコンビニ返却方法で「スマリで返す」を選ぶとQRコードが発行されます。

SMARIは、ローソン全店舗に対応していないので、対象店舗をご確認ください。

SMARIを利用しての返却は、QRコードをローソン・ナチュラルローソンに設置された専用端末にかざすだけで簡単に返却受付ができます。

QRコードは、お届けの３着セットNO.毎に発行されます。

SMARIの使い方はカンタン４STEP。

QRコードをかざす
シールの伝票が出てくるので荷物に貼る
機械のふたを開けて荷物を投函
機械のふたを閉めて控えを受取る

SMARIでの返却方法をみると分かりやすいです。

ねこたん

すごく便利なので、ローソン全店舗対応してほしいくらい。

ぜんぶ機械でできるので、混んでいるコンビニのレジに並ばないで返却できるギョ。

さかなたん

SMARIの画面で、真ん中の「SMARI」をタップ。

SMARIの操作方法が表示されます。

夕方の１７時以降は、翌日回収になるので気をつけましょう。

右下の「OK」をタップ。

アプリの返却画面に表示されているQRコードをかざしましょう。

右のプリンターから、荷物に貼るシールが出てきます。

投函口の蓋を上にスライドさせると、開けることができます。

右のプリンターから出てきたラベルを、荷物に貼って投函して蓋を閉めます。

SMARIの蓋を閉めると、右のプリンターから、控えが出てきます。

SMARIの控えは、左に荷物の追跡、右に受付番号など記載されています。

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットのアプリから、発送通知はすぐにはできません。

３０分から１時間くらい、データの反映に時間がかかります。

ねこたん

そのまま返送ボタンを押さなかったのですが、いつの間にかステータスが返送済になっていました。

ねこたん

SMARIがバグっているときは、全画面にSMARIと表示されるようです。
再起動できない仕組みなので、別の返送方法、または他の店舗から返送した方が良さそうです。

ファミリーマート返却：マルチコピー機・旧ファミポート（全店舗）

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットのコンビニ返却方法で「ファミリーマート」「ファミポートから返す」を選ぶとQRコードが発行されます。

マルチコピー機の操作方法をみると分かりやすいです。

エアークローゼットのファミマ返却方法：Famiポート廃止

以前はファミポートだったのですが、ファミポートが廃止になり、マルチコピー機で同じ操作をすることになりました。

エアークローゼットのファミマ返却方法：マルチコピー機で操作をする

ファミリーマートは店内のマルチコピー機で手続きしてから、レジに持っていきます。

エアークローゼットのファミマ返却方法：「２次元コードを持っている」をタップ

マルチコピー機の画面、右の３つボタン上から２番目の「２次元コードを持っている」をタップ。

エアークローゼットのファミマ返却方法：QRコードをかざす

「QRコードをかざしてください」と画面が出てくるので、マイページのQRコードをかざしましょう。

配送先を確認して「OK」をタップ。

画像出典：エアークローゼット

ねこたん

QRコードが読み込めないときは、マイページの受付番号とパスワードを入力してみてくださいね😊

エアークローゼットのファミマ返却方法：レシートが出てくるので３０分以内にレジへ

マルチコピー機からレシートが出てくるので、荷物と一緒に３０分以内にレジに持っていきましょう。

あとは店員さんが専用の送り状を用意してくれるので、荷物に貼れば大丈夫ギョ。

さかなたん

ファミリーマート返却：ファミロッカー（対応店舗のみ）

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットのコンビニ返却方法で「ファミリーマート」「ファミロッカーから返す」を選ぶとQRコードが発行されます。

ファミロッカーは全店舗ではなく、一部店舗のみなので、ファミロッカーでの返送方法を見て対応店舗か確認しましょう。

コードリーダーに二次元コードをかざす
画面最下部中央の同意ボタンに「チェック」「OK」
申し込み内容を確認「OK」
宛名ラベル発行後に返送する荷物に貼る
荷物の大きさの扉サイズを選択
荷物を入れて扉を閉めて「発送完了」ボタンを押す

セブンイレブン返却【おすすめ】

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットのコンビニ返却方法で「セブンイレブン」を選ぶとバーコードが発行されます。

荷物を持ってレジに行き、バーコードを見せるだけ。

セブンイレブンでの返却方法をみると分かりやすいです。

ヤマト営業所持込返却

エアークローゼットの返却方法：ヤマト運輸営業所持込

エアークローゼットのヤマト営業所持込返却はネコピット操作があります。

エアークローゼットの返却方法：ヤマト運輸営業所のネコピット

ネコピットの操作方法はカンタン。

「提携フリマサイト・提携企業サイト」
「２次元コードをお持ちの方」
QRコードをかざす
（端末裏側にかざす場所がある）
内容を確認「次へ」
「印刷」を押して送り状発行
「終了する」
送り状と一緒に窓口へ持っていく

ヤマト営業所(宅配便センター)での返送方法をみると分かりやすいです。

エアークローゼットの返却方法：ヤマト運輸営業所のネコピット操作

ネコピットで間違えやすい操作は最初です。

「提携フリマサイト・提携企業サイト」選びましょう。

エアークローゼットの返却方法：ヤマト運輸持込のネコピットのカメラ

QRコードをかざす場所は、わかりにくいですがモニターの裏側に背面カメラがついています。

画像出典：エアークローゼット

QRコードが読み込めない場合は、「直接入力される方」を選んで受付番号とパスワードを入力しましょう。

「お届け日時」は最短の日付にしておくと安心ですよ◎

エアークローゼットの返却方法：ヤマト運輸営業所持込はカウンターから荷物を出す

印刷して出てきた送り状（A４用紙）が発払いになっていますが、その場での請求はないので安心してくださいね。

後日、月額会費と一緒に送料が請求されます。

そのまま、荷物と一緒に送り状をカウンターへ持っていっていきましょう。

PUDOステーション返却

エアークローゼットPUDO返却

エアークローゼットの宅配ロッカーPUDOステーション返却は、QRコードをかざすだけなのでカンタン。

プドーステーション返却する方法は

洋服を袋に入れる
PUDO返却を選ぶ
PUDOステーションで操作
返却しましたボタンを押す

という流れです。

PUDOステーションでの返送方法をみると分かりやすいです。

発送できないPUDOステーションがあるので、まずは発送できるか確認してから利用しましょう。

＼お近くのPUDOを探す／

ヤマト運輸で確認する

ＰＵＤＯ（プドー）ステーション

ＰＵＤＯステーション：横から見ると奥行きがある

PUDOステーションは対面ではないので、あなたの都合の良いときに利用できます◎

１．「発送」を選ぶ

エアークローゼットPUDO返却：発送を選ぶ

PUDOステーションの画面をタップして「発送」を選びましょう。

２．QRコードスキャン

エアークローゼットPUDO返却：バーコードスキャン

エアークローゼットPUDO返却：QRコードをかざす

PUDOステーションの画面の左下に、QRコードをかざす場所があります。

画像出典：エアークローゼット

うまくQRコードが読めない場合は、番号を入力することができるギョ。

さかなたん

３．注意事項

エアークローゼットPUDO返却：控えはなし

「ご依頼主控えは発行されません」とでるので「OK」をタップしましょう。

エアークローゼットPUDO返却：注意事項

その他、注意事項も出てきます。

４．日時指定

エアークローゼットPUDO返却：日時を選ぶ

PUDOから返送するときは、日時指定ができます。

最短の日付を選んでおきましょう。

「指定なし」だと、お届けが遅くなったらイヤなので、最短の日時指定の方が無難かなと思いますよ🤔

最高７日後までお届け日の指定ができるギョ。

さかなたん

エアークローゼットPUDO返却：日時指定

日時指定をしたら「続ける」をタップ。

５．サイズを選ぶ（中・大）でOK

エアークローゼットPUDO返却：ロッカーの大きさ目安

ねこたん

PUDOのロッカーは【大中小サイズ】があり、エアークローゼットは小のロッカーには入りません。

エアークローゼットPUDO返却：ロッカーサイズを選ぶ

入らないロッカーサイズを間違って選んだらどうしようという心配はいらないギョ。

さかなたん

PUDOのロッカーサイズは、エアークローゼットの袋が入るサイズ

大（Lサイズ）
中（Mサイズ）

しか選ぶことができません。

６．自動でロッカーが開く

エアークローゼットPUDO返却：ロッカーは自動で開く

！！！？

びっくりした。

ねこたん

PUDOのロッカー自動で開きます。
結構勢い良く開くんですよ。

お子さんと一緒の時は、お子さんがPUDOに近づかないよう注意してギョ。

さかなたん

エアークローゼットPUDO返却：ロッカーに袋を入れる

ロッカーにエアークローゼットの袋をいれて、扉を閉めましょう。

ねこたん

わたしは中サイズのロッカーに入れました。

７．最終確認（控えはない）

エアークローゼットPUDO返却：最終確認

最終確認画面で「OK」を押せば終了。

エアークローゼットPUDO返却：完了画面

混んでいるレジに並ばなくても、ぱぱっと返却できるのでPUDOロッカー返却はおすすめですよ◎

ヤマト集荷返却（宅配ボックスＯＫ）・佐川急便集荷返却

エアークローゼットの返却：ヤマト運輸集荷の控え

エアークローゼットの返却：佐川急便集荷の控え

エアークローゼットのヤマト集荷返却・佐川急便集荷返却は、返却手続き後に待つだけで集荷にきてもらえます。

各社控えを持ってきてくれるので、表示されている伝票番号が合っているか確認してから返送してくださいね。

ヤマト運輸は自宅の宅配ボックス、マンションコンシェルジュサービスも利用することも可能◎

詳細は、ヤマト運輸集荷サービスの利用方法をみると分かりやすいです。

郵便局に持込返却

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットの郵便局に持込む返却方法は、QRコードをゆうプリタッチにかざして送り状を発行しましょう。

１．QRコードスキャン

エアークローゼット郵便局に持ち込み返却：QRコードをゆうプリタッチにかざす

エアークローゼット郵便局に持ち込み返却：QRコードをかざす部分

２．送り状と荷物を窓口へ

エアークローゼット郵便局に持ち込み返却：送り状発行

エアークローゼット郵便局に持ち込み返却：送り状と荷物を窓口へ

発行した送り状と返送用の荷物を、郵便局の窓口へ出すだけで大丈夫です。

エアークローゼット返送後は返却通知をする

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットを返送したら「通知して次へ」をタップ。

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットは２０１９年４月から

スタイリスト指名（＋５５０円税込）

ができるようになりました◎

今回のスタイリストを指名する
指名を変更する
指名しない

から選ぶことができます。

スタイリストの指名方法は「エアークローゼットはスタイリスト指名ができる！アドバイスが雑誌より優秀」を参考になさってください♪

画像出典：エアークローゼット

これでエアークローゼットの返送完了になります。

借り放題プランのレギュラープランは、返却したら自動的に次のアイテムが届くギョ。

さかなたん

エアークローゼットの返し方Ｑ＆Ａ

返送用伝票をなくした

元から入っていません

２０１９年１０月より、送り状なしで返送になりました。

ヤマト運輸対応コンビニから返却できない

ローソン・ファミリーマート・セブンイレブンのみ

ポプラ、スリーエフ、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、セーブオン、ココストア、ニューデイズ、生活彩家、セーブオン、ココストア、その他スーパーマーケットでは返却できません。

SMARIのQRコードが読み込めません

受付番号を入力するか、店員さんを呼びましょう

SMARIは、スマリコールセンター(0120-15-3963) までお問い合わせするか、SMARI以外の方法で返却しましょう。

SMARIと他の返却方法のQRコードは違うので、気を付けてくださいね。

返送手続きのページが見られない！表示されない！

エラーが出ている状況です

次で紹介する「アイテム発送完了メール」を使った返却方法で返送してみてください😊

返送前に返送通知を先に押してしまった

アイテム発送完了メールのリンクから返却できます

エアークローゼットは、一度「返送通知」が完了すると、操作の後戻りができません。

手元にアイテムがあるのに、返送通知を押してしまった場合は、【アイテム発送完了メール】を確認して下さい。

もし、出荷完了メールをなくしてしまったら、サポートへ連絡しましょう( ;∀;)

メール件名：【airCloset】アイテム発送手配完了のお知らせ

画像出典：エアークローゼット

メールの中に、各返送方法のバーコードやQRコードのリンクがあるので、手続きしましょう。

下の方に、スマートフォン、タブレットをお持ちのお客様は返却手続きをするように記載があります。

ただし「返却通知ボタン」を押してしまった場合は後戻りできないため、メールの中のリンクを使って大丈夫とのことです。

この返却方法を使うと【次回要望やスタイリスト指名ができない】ギョ。

さかなたん

スマホがない！エラーでQRコード・バーコードが表示されない

アイテム発送完了メールのリンクから返却できます

スマホがない方は、番号を控えるか、画像をダウンロードしてQRコードやバーコードを使いましょう。

PUDOステーションやファミリーマート（マルチコピー機）で番号を入力して返却も検討ください。

ひとつ上のQ&Aと同様に【アイテム発送完了メール】のリンクから返却できますよ◎

アイテムの返却を忘れた

アイテム発送完了メールのリンクから返却できます

返却忘れの場合は「未返却アイテムに関するご案内」というタイトルでメールが届きます。

メール内に記載されている住所へ、レンタルNo.を記載の上、返却しましょう。

返却忘れのアイテムがエアークローゼットの倉庫で確認がとれるまで、次回アイテムの発送は行われません。

延滞料金はとられませんが、月額料金はかかるので早めに返却した方が良いです。

返却後、６日以上経過しても、新しいアイテムの発送完了が行われない場合は、返却忘れがないか確認して下さいね。

もし、次回アイテムが出荷されない場合は、サポートに連絡しましょう( ;∀;)

付属品の返却を忘れた

次回のコーディネートと一緒に返送すれば大丈夫です

付属品の返却忘れは、次回アイテムの発送が行われますが、早めに付属品を返却しましょう。

一応、付属品の返却忘れはサポートへ連絡してくださいね。

返却前にアイテムの紛失・破損していることに気付いた

お客様サポートへ連絡しましょう

ヤマト運輸の佐川急便・集荷依頼したのにこない

営業所に電話しましょう

実際にわたしも指定の時間になってもヤマト運輸の集荷がこなかったので、連絡して当日の違う時間に集荷にきてもらいました。

返却用の送り状番号がWEBやアプリに表示されていますが、当日ならキャンセル手続きしなくても、そのままの番号でいけます。

ヤマトの電話連絡先は、スマホか固定電話で違います。

スマホ
⇒地域の営業所を探して電話
（通話有料）
固定電話
⇒0120-01-9625
（フリーダイヤル）
IP電話（050）
⇒050-3786-3333

ヤマト運輸・佐川急便の集荷依頼のキャンセルを忘れたらどうなる？

再度、集荷依頼をやり直しましょう

ポストに不在伝票が入っていますが、不在伝票から再配達は申込しないでください。

エアークローゼットのWEB・アプリから再度返却手続きをしましょう。

画像出典：エアークローゼット

再度返却手続きするときは、不在伝票の伝票番号が出ているため「集荷依頼を取り消す」から取り消しましょう。

電話するよう表示が出てきますが、ドライバーが集荷に来たあと【集荷後に不在】の状況なので、連絡の必要はありません。

発送通知を忘れた・発送通知が押せない

通知を忘れても次のアイテムは問題なく届きます

稀に発送通知が押せないことがありますが、時間が経過したら押せるようになったり、WEBでログインし直すと押せるようになったりしました。

ねこたん

わたしも「発送通知」を押すのを忘れて返却したことがあります。
普通に次の服が届いたので安心してくださいね。

返却袋をなくした！箱で返却できる？

別の袋や段ボール箱で返却して大丈夫

誤って私物を返却してしまった

私物を返送する際の送料はお客様負担です

一定期間保管後に破棄されてしまうので、早めに連絡しましょう。

エアークローゼットの返送先住所はどこ？

千葉県です（倉庫移転で千葉→埼玉→千葉２０２４年７月）

エアークローゼットの返送先の倉庫の住所は変更になります。

２０１９年に倉庫移転をして千葉県から埼玉県の「寺田倉庫」へ移転、さらに２０２４年に千葉県の日本最大級の最先端物流拠点「GLP ALFALINK流山」に移転。

返却忘れの場合は【送り先の連絡がくる】ので待ちましょう。

ヤマト運輸は倉庫の住所ですが、佐川急便は営業所とめなので注意が必要です🤔

宅配ボックス・マンションコンシェルジュサービス集荷はどうやるの？

利用できる場合とできない場合があります

アプリかWEBで集荷を依頼するとき、備考欄に【全角】で記載します。

宅配ボックス：宅配ボックスに入れている旨と、ボックス番号や暗証番号を記載。

コンシェルジュ：備考欄にコンシェルジュに預けている旨を記載
（必ず集荷依頼済だとコンシェルジュに伝えること）

返却したらいつ発送してもらえる？

返却確認後３～５営業日を目安にお届けします

マイページに発送されたら通知とメールがきます。

送料の請求はいつ？

洋服が届くのと同時に送料が請求される前払い制です

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットの返却時に運送会社に支払いする必要はなく、エアークローゼットから直接、あなたのクレジットカードへ請求されます。

往復送料は一部負担で、１回につき３３０円（税込）

２０２０年９月４日以降入会の沖縄県在住の方のみ、アイテム交換時の送料についての通り、９９０円（税込）かかるようになりました。

ライトプラン、レギュラープラン・ライトプラスプラン、ぜんぶ同じです。

ねこたん

ヤマト運輸の送料が片道１,０００円くらいかかるので、３３０円負担といっても良心的な価格です。

エアークローゼットの請求のタイミングは、アイテムが届くメール通知と共に、マイページのお支払い履歴に返送料（往復送料）の請求が出てきます。

メール件名：【airCloset】アイテム発送手配完了のお知らせ

請求の確認方法

マイページ→会員情報の確認変更→お支払い履歴

気になる方のみ「エアークローゼットの送料！どうやって返送料を支払うの？請求はいつ？」をご覧ください。