エアークローゼットの中古の品質は?臭い/毛玉/ほつれ/汚い不良品の対処方法

このページは、エアークローゼット(airCloset)の中古の品質は?臭い/毛玉/ほつれ/汚い不良品の対処方法をお伝えしていきます。

エアークローゼットの会費は決して安くはないからこそ、取り扱いの洋服が新品ではなく中古、レンタルの洋服だから品質が不安ですよね😭

わたしもエアクロを利用する前は

など、中古だからこそ「品質の悪い服が届いたらどうしよう」と思っていました。

レンタルの洋服は古着だから、どんな洋服が届くか心配で、利用するには勇気がいりますよね。

エアークローゼットの中古の洋服の品質について、わたしの実体験を元にお伝えしていきます。

結論は中古といっても汚い洋服が届く訳ではなく、もし不良品が届いたら、エアクロはきちんと対応してくれるので心配はいりません。

エアークローゼットに、どんな洋服があるかは、最新の洋服のラインナップをぜひチェックしてみてください♪

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・ライト（月1回3着）：7,980円／月
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【この記事の著者】
ファッションサブスクブロガーのねこたんです。サブスク利用歴8年以上15社利用、常に4～6社併用中。テレビインタビュー経験有「イマナマ！」。良いこと・悪いことも中立の立場で掲載しています。本サイトはプロモーションが含まれています。Twitter・インスタ

     

エアークローゼットの中古の品質は?臭い/毛玉/ほつれ/汚い不良品の対処方法

エアークローゼットのレンタルの洋服は中古なので、初期不良に当たったことがあります。

お客様サポートにアプリから、チャットで初期不良を連絡すると、すぐに代品を手配してもらえるので大丈夫（チャットから連絡すると返信が早い）

エアークローゼットの洋服は、中古といっても、普通に着る分には問題ナシの品質です。

大手のホワイト急便と提携、クリーニング・保管されているので、着られないほどの臭いや毛玉やほつれに当たる確率は５％くらいです（５％はわたしの利用歴から算出）

品質については、エアークローゼットのクオリティを見ると分かりやすいです。

臭い

エアークローゼットから届いた洋服から、柔軟剤の臭いがしました。

洗濯不可の洋服なのに、前にレンタルした人が洗濯したようで、生地が傷んでしまっていました。

エアクロ側の管理の問題もあるかもしれませんが、洗濯不可の洋服を洗濯して生地を傷めてしまった、ユーザーのモラルの問題だと思います。

不良品の交換は３着セットで、同梱の他の洋服は着たいため、サポートに連絡してそのまま着ることにしました。

翌営業日にサポートからの回答がきて、今回のお届け分の送料の請求をキャンセルしてくれました。

毛玉

エアークローゼットから届いた洋服に、毛玉がありました。

わたしは毛玉がある洋服に、２０１９年～ほぼ当たっておらず、確率は低いと思います。

しかし、なかには毛玉がある洋服が届いた人もいました。

偶然、２０１７年冬・２０１８年冬に似たデザインのスカートが届いたときの画像をお見せします。

２０２２年に１回だけ、毛玉が多い洋服が届いたので、画像を追加で載せました。

２０１７年（毛玉）

エアークローゼットから届いた洋服の毛玉、分かりますか？（２０１７年）

分かりやすいように、毛玉がある部分とない部分を撮影しています。

独自の手厚い補償（汚破損・弁償金額一覧）があるので１,０００円程度、神経質にならなくて大丈夫ギョ。

さかなたん

２０１８年（毛玉）

エアークローゼットから同じデザインの洋服が届き、届く洋服の状態は改善されています（２０１８年）

洋服に毛玉はなく、きれいな状態です。

２０２２年（毛玉）

エアークローゼットから、毛玉がすごい洋服が届いて驚きました（２０２２年６月）

毛玉を触るとザラザラして、洋服の裏側なので着ると痒くなりそうで、着られない状態です。

サポートに連絡をいれたら、当日中に連絡がきて、交換の手配をしてくれました◎

エアークローゼットの送料は先払いですが、今回分の送料の支払いをキャンセルしてくれて、新たに交換品を発送してくれるときに送料が課金されています。

不良品が届いても、エアークローゼットのサポートは、親切に対応してくれるので安心できます。

ほつれ

※ニットの襟元の拡大写真

エアークローゼットから届いたニットの襟元に、ほつれがありました（２０１７年冬）

襟元なので、着用してほつれが広がったら嫌だと思って、試着のみで返却。

友人に写真を見せたら「目立たないから気にならない」とのことなので、気にしない人は気にしないレベルです。

「ほつれがあった」とスタイリストに感想を伝えて、スタイリストから謝罪のコメントがありました。

エアークローゼットから届いたスカートのリボンが、ほつれている状態で届きました（２０２０年６月）

問い合わせから「ほつれているが、そのまま着たい」と連絡をしたところ、翌営業日に連絡があって送料を無料にしてくれました。

エアークローゼットから届いたワンピースが、ほつれている状態で届きました（２０２１年１２月末）

年末の連休中だったため、すぐに返事はことないと思い、問い合わせから「ほつれていても、そのまま着る」と連絡。

翌営業日にサポートから回答があり、新しい３点セットの発送（１点のみの代品は不可で３点セットの代品になります）の手続きをしてもらえました。

前回の返却確認日～新しいコーディネートの到着日の期間を、月額会費より減額してくれるとのこと。

サポートからの回答と一緒に、返却専用のQRコードがメールで送られてきて、不良品のセットの返送料が無料になりました。

送料は先払いですが、今回分の送料の支払いをキャンセルしてくれて、新たに交換品を発送してくれるときに送料が課金されています。

シミ

エアークローゼットから届いたスカートに、５ミリほどのボールペン跡がついていました（２０１９年９月）

わたしがボールペン跡を付けてしまったと思われたらイヤなので、問い合わせから「気に入っているので、そのまま着る」とサポートに連絡しました。

翌日にサポートから謝罪のメールが届いて「この分の返送料は当社で負担させていただきます」とのこと。

エアークローゼットから届いた白いブラウスに、黒っぽい汚れがついていました（２０２２年２月）

３着セットで交換するルールなので、１着だけ汚れがあると悩みます。

カーディガンを上から着れば見えないので、着られないということはありません。

問い合わせから「気に入っているので、そのまま着る」とサポートに連絡しました。

翌日にサポートから謝罪のメールが届いて「この分の返送料は当社で負担させていただきます」とのこと。

エアークローゼットから届いたワンピースの袖に、うっすら広範囲の茶色のシミがありました（２０２２年６月）

問い合わせから「他の同梱の２着だけ着用して、ワンピースは着ずに返送する」とサポートに連絡しました。

画像出典：エアークローゼット

翌営業日にサポートから謝罪のメールが届いて「この分の返送料は当社で負担させていただきます」とのこと。

シワ

エアークローゼットから届いた洋服が「シワだらけ」と聞きますが、多少なら自分でアイロンをかけるしかないですね。

洋服の素材によって、畳まれて届くため、シワがあることもあります。

スタイリストが動画で解説！アイロンの上手なかけ方が参考になって良いですよ◎

ほぼありえないと思いますが、アイロンがかかっていない状態で届いた場合は、すぐにサポートに連絡しましょう。

エアークローゼットから届いた洋服に、ハンガー跡が付いていました（２０２２年１０月）

生地を引っ張っても、シワの凹凸が消えず、型崩れして歪んでしまっています。

サポートに連絡したら当日に返事がきて、今回の送料の請求をキャンセルしてくれて、新しい洋服の手配をしてもらえました。

ホックとれ

エアークローゼットから届いたスカートのホックが、片方だけとれていました（２０２５年２月）

「気に入っているので、そのまま着る」とサポートに連絡しました。

当日にサポートから返事がきて、今回のお届け分の送料の請求をキャンセルしてくれました。

ストーン外れ

エアークローゼットから届いたアクセサリーに、ストーンとれがありました（２０２０年５月）

アクセサリーの袋を開封したら、ストーンが１箇所とれていて、袋の中にも落ちていませんでした。

たくさん付いているストーンの内の１箇所なので、気にせず楽しもうと、報告だけしておきました。

サポートから３営業日で、メールで返事がきて、対応してもらえました。

エアークローゼットの不良品の対処方法

エアークローゼットから届いた洋服が、不良品だったときの対処方法をご説明します。

届いたときの不良品の対処方法

エアークローゼットから届いた洋服に不具合があった場合、サポートに連絡をすると対応してもらえます。

お届け３日以内に連絡しましょう（少しくらい過ぎても親切なので大丈夫）

お問い合わせフォームより、アプリからチャットで問い合わせると対応が早いですよ。

どうして欲しいか伝えた方がサポートの対応が早いので、問い合わせるときは必ず、商品交換して欲しいか、そのまま着るか伝えましょう。

アイテム到着時に汚れ、破損を確認した場合を見ると分かりやすいです。

画像出典：エアークローゼット

エアークローゼットで、商品交換になる場合、３着で１セットのため、３着全部交換になります。

２０２０年に不具合時の対応が変わり、基本的にエアークローゼットのサポートに連絡すると以下のようになります。

ステータスはセレクト中に切り替わり、手元にあるアイテムは過去のアイテムに移動されます。

新しく届くアイテムと手元のアイテムの両方を返却すると、次回の洋服が届きます。

不具合品は急いで返却しなくても、延滞金をとられることはないので、不具合のない他の洋服は着用してから返却すると良いですよ😊

以下については、不良品ではないため、商品交換対象外です。

不良品交換は送料がかかる？

エアークローゼットは、不良品をそのまま着ると伝えると、今回の送料の支払いをキャンセルしてくれる対応が多いです。

また、不良品を交換してもらう場合も、今回の送料の支払いをキャンセルしてくれる対応が多いですね。

エアークローゼットの不良品交換は、「送料かかるのが知らなかった」という声があります。

往復送料は発送時の先払い制のため、あなたは１回のみの往復送料で済んでいる状態です（発送料無料・返送料一部負担）

たとえ、エアクロで２回続けて不良品交換をしてもらっても、請求される送料は１回のみになりますよ。

エアークローゼットでレンタル中の汚れ・破れたときの対処方法

エアークローゼットでレンタル中に、洋服が汚れたり、破れたときの対処方法をまとめておきます。

「品質について」はアイテムの感想を記入する欄の下にあるので、感想を書くときに一緒に記入しましょう。

通常利用の範囲内なら問題なく、弁償になることはありません。

応急処置のやり方は、着用中に汚れ・破れなどが起きてしまった場合を見ると分かりやすいので、確認してみてくださいね。

独自の手厚い補償（汚破損・弁償金額一覧）があるので１,０００円程度、神経質にならなくて大丈夫ギョ。

さかなたん

ねこたん

エアクロプライム（有料）に加入すると、修繕費用・弁償金なし！
しかし、加入しなくても１,０００円程度だから不要だと思う。

エアークローゼットに問い合わせるときは「エアークローゼット問い合わせ先・電話番号はどこ？電話がきて驚愕！？」を参考になさってください。

エアークローゼットの中古の品質は?臭い/毛玉/ほつれ/汚い不良品の対処方法まとめ

エアークローゼットの洋服は品質が良くて、新品ではなくてもきれいな状態で届くので安心です😊

中古の洋服が届くのが心配な方でも、エアクロは困ったときの対応がとても良いので、安心してブログの読者様へおすすめできるサービスです♪

ぜひ、エアークローゼットのプロのセンスで、今までにない新しい発見、洋服を褒められちゃうワクワクする体験をしてみてくださいね。

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