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エアークローゼットのトラブルとクレーム!中古の服の状態・安っぽいと苦情!?

エアークローゼットの品質トラブル!中古の服の状態・安っぽいか不安な方へ

このページは、エアークローゼット(airCloset)で実際にあったトラブル(苦情)をお伝えしていきます。

エアークローゼットの会費は決して安くはないからこそ

取り扱いの洋服が新品ではなく中古、レンタルの洋服だから安っぽいか不安ですよね😭

 

わたしもエアクロを利用する前は

  • 毛玉
  • ニオイ
  • ほつれ
  • シミ
  • シワ
など、中古だからこそ「状態の悪い服が届いたらどうしよう」

 

  • 安っぽい?
  • ペラペラ?
  • 裏地はある?
など、レンタルだから「安っぽい服だったらどうしよう」とすごく心配でした。

ねこたん

中古でレンタル品って粗悪なイメージありませんか?😅

 

エアークローゼットの洋服の状態や品質について

  • 中古の洋服の品質管理は?
    「ほつれ・毛玉・シミ」があったこと
  • トラブル対処法
  • 洋服は安っぽくない?
    価格・素材・ブランド
  • 新品が届くことがある
  • 2020年に届いた洋服の着用画像
実際のトラブルがあった内容をお伝えしていきますね。

結論は中古といっても苦情をいう程ではないし、何かあったらエアクロはすぐ対応してくれるので心配はいりません。

どんな洋服があるかは、最新の洋服のラインナップをぜひチェックしてみてください♪

質問に答えるだけで、エアクロ独自のパーソナルスタイリング診断(100通り)もできるので気になる方のみどうぞ。

ねこたん

わたしはエアクロ歴3年目ユーザーです。
ファッションレンタルは10社使いました。
トラブルがあったときは、どうしようか悩まないで、すぐにエアークローゼットに連絡して大丈夫ギョ。

さかなたん

エアークローゼットのトラブルとクレーム!中古の服の状態・安っぽいと苦情!?

エアークローゼットのトラブルとクレーム!中古の服の状態・安っぽいと苦情!?

ねこたん

エアークローゼットの洋服は中古なので、トラブルは確かにあります😭

エアクロから届いた洋服に

  • ほつれ
  • 毛玉
  • シミ
  • シワ
があるかチェックすると中古なので実際にあります。

シワについては、画像のように畳みシワがあるときがありますね🤔

 

エアークローゼットから届いた洋服

結論は洋服の品質は普通に着る分には問題ナシのレベルです。

大手のホワイト急便と提携、しっかりとクリーニング・保管されているので、着られないほどのニオイや生地の伸びもありません。

エアークローゼットのクオリティを見ると分かりやすいです。

ねこたん

検品は3回・職人が厳しくチェックしているとのこと◎
実際にトラブル内容がどうだったのか、画像付きでご説明するギョ。

さかなたん

  • ほつれ
  • 毛玉
  • シミ
  • シワ
  • ストーン外れ

 

ニットの襟元にほつれ

エアークローゼットの洋服のほつれ※ニットの襟元の拡大写真

2017年冬にエアークローゼットでレンタルしたニットにほつれがありました。

襟元なので「着用してほつれが広がったら嫌だな」と思ったので試着のみで返却。

友人に写真を見せたら「目立たないから気にならない」とのことなので、気にしない人は気にしないレベルです。

「ほつれがあった」とスタイリストに感想を伝えて、スタイリストから謝罪のコメントがありました。

ねこたん

エアクロを始めてすぐの頃だったので、今思うと気にしすぎですね😂

 

エアークローゼットの洋服のほつれ

2020年6月、エアークローゼットのスカートのリボンのつけ根がほつれている状態で届きました😭

問い合わせから「ほつれているけど、そのまま着る」と連絡をしたところ、翌営業日に連絡があって送料を無料にしてくれました

気になることがあったら、すぐにエアクロに問い合わせしてほしいギョ。

さかなたん

ねこたん

エアークローゼットは、送料無料にしてくれたり、洋服の交換をしてくれたり、何かしら対応してくれます。

 

スカートの毛玉

エアークローゼットのスカートに毛玉がありました( ;∀;)

2019年~2020年は、わたしは毛玉が多い洋服には当たっていませんが、中には届いたという人もいるようです。

偶然、2017年冬・2018年冬に似たデザインのスカートが届いたときの画像です。

エアークローゼットは同じ洋服が送られてくるのはレアケースギョ。

さかなたん

2017年冬(毛玉)

エアークローゼットの洋服の毛玉

エアークローゼットは新品ではなく、中古の服なので使用感がある洋服が届くこともあります。

クリーニング済なので、神経質な方でなければ気にならない程度です。

毛玉、分かりますか?😭

ねこたん

サポートに確認したら、毛玉や糸が出ているときは、自分で処理して良いとのこと。
毛玉をとるときに、洋服に穴をあけないように気を付けてほしいギョ💧

さかなたん

ねこたん

穴をあけても、保証(汚破損・弁償金額一覧)があるので気にしないで大丈夫です。

 

2018年冬(毛玉)

エアークローゼットのスカートの生地

同じスカートでも、2018年になり、届く洋服の状態は改善されています◎

中古といっても、例えるならリサイクルショップの服よりキレイな状態の服が届きます。

ねこたん

わたしの感覚では年々、届く洋服の品質が良くなっていますね。

 

シミ?ボールペンのインク跡がついていた

エアークローゼットのスカートのボールペン跡

エアークローゼットのスカートに5ミリほどのボールペン跡が付いていました( ;∀;)

2019年9月にあったトラブル。

わたしがボールペン跡を付けてしまったと思われたらイヤなので、サポートに連絡しました。

ねこたん

スカートは気に入って、このまま着たいので報告だけしました。

 

普通に着るつもりだったので、サポートに報告したから終わりだと思っていたんですよ?

それが、翌日に謝罪のメールが届いて「このボックス分の返送料は当社で負担させていただきます」とのこと。

ねこたん

このまま着るつもりだったから別にいいのに!
何かあったときのサポートの対応はとても良い♪

 

エアークローゼット(airCloset)のスカートは普通に着ちゃいました

エアークローゼットのスカートは普通に着ちゃいました♪

 

シワだらけ

エアークローゼットのスカートのシワ

エアークローゼットの洋服がシワだらけ届くという声も聞きますが、多少なら自分でアイロンをかけるしかないですね😅

洋服の素材によっては、畳まれて届くため、シワがあることもあります。

スタイリストが動画で解説!アイロンの上手なかけ方が参考になって良いですよ◎

ほぼありえないと思いますが、アイロンがかかっていない状態で届いた場合は、サポートに連絡しましょう。

ねこたん

届いたスカートに畳み皺がありました。
でも許容範囲内◎

 

エアークローゼットのブラウスとスカート

 

ストーン外れ

エアークローゼットのアクセサリー

エアークローゼットのアクセサリーを、2020年5月にレンタルしたときのことです。

 

エアークローゼットのアクセサリー

袋を開封したら、ストーンが1箇所とれていました。

たくさん付いているストーンの内の1箇所なので、気にせず付けて楽しもうと、報告だけしておきました。

エアークローゼットから3営業日でメールで返事がきて

  • 次回アクセ無料レンタル
  • 今回の送料無料
という対応をしていただけました。

ねこたん

報告だけのつもりが、親切すぎる対応に驚きでした!
もう一度無料でレンタルできるなんて。

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エアークローゼットのトラブル対処法

エアークローゼットの洋服にトラブルがあったときの対処法をご説明します。

  • 届いたときの初期不良
  • レンタル中のトラブル
届いたときからの初期不良・レンタル中のトラブルで違うギョ。

さかなたん

 

届いたときのトラブル対処法

エアークローゼットから届いた洋服に不具合があった場合、サポートに連絡をすると対応してもらえます。

お届け3日以内に連絡しましょう。

アイテム到着時の汚破損についてを見ると分かりやすいです。

  • 付属品が付いていなかった
  • シミや汚れやほつれがあった
  • アイロンがけがされていない

エアークローゼットの洋服は3着セット

ただし、商品交換になる場合、3着で1セットのため、3着全部交換になります。

1着だけの交換ではないので注意ギョ💧

さかなたん

ねこたん

気に入った洋服が届いたのに、3着全部交換になってしまうのは悲しい。

 

以下については商品交換対象外なので

  • 好みの洋服ではなかった
  • サイズ違い
  • 購入したアイテム
注意しましょう。

ねこたん

交換できないから、ちゃんと好みを伝えないと損だし、サイズを間違って登録したら損です😭
購入したアイテムは返品できないギョ💧

さかなたん

 

レンタル中のトラブル対処法

エアークローゼットの洋服の破れ

エアークローゼットの洋服をレンタル中のトラブル例です。

  • スカートの裏地とスカート生地をとめる糸が切れた
    →連絡なしで返却して大丈夫
  • 毛玉・ほつれがあったからとりたい
    →とってOK。穴をあけないように注意
  • コーヒー汚れ・シミ
    →連絡なしで返却して大丈夫
  • パーツ外れ
    →連絡なしでOK
    外れたパーツを同梱して返送
問い合わせでわざわざ聞かなくても、そのまま返却して大丈夫というケースが多いです。

ご着用中のトラブルの対処法についてを見ると分かりやすいです。

ねこたん

エアクロは紛失以外、ほぼ請求はありません♪
画像のように洋服に穴をあけても請求なし。

 

エアークローゼットに問い合わせるときは「エアークローゼット問い合わせ先・電話番号はどこ?電話がきて驚愕!?」を参考になさってください♪

親切に対応してもらえます◎

 

エアークローゼットは安っぽい?洋服の価格や素材

エアークローゼット」はレンタルの洋服だから、安っぽくないのか不安ですよね?( ;∀;)

届く洋服は、会社に着て行っても恥ずかしくない素材・中古とは思えない品質ですよ👌

  • 価格
  • 素材
どんな洋服があるかは、最新の洋服のラインナップをぜひチェックしてみてください♪

取り扱いアイテムの種類を確認したい方は、お取り扱いがないアイテムまたは、取り扱いが少ないアイテムについてを見てみてくださいね。

ねこたん

実際に届いたエアクロの洋服の詳細をお見せしますね♪

 

洋服の価格

エアークローゼットの洋服の価格

ブラウススカートカーディガン
小売価格14,000円15,000円11,000円
会員特別価格9,800円10,500円9,900円

小売価格が定価で会員特別価格が服を購入するときの値段です。

アイテム総額40,000円(税抜)

毎回、1着あたり1万円くらいの良い服が届きます。

他の洋服の価格帯も気になる方のみ「エアークローゼットの買取価格3年分・購入価格一覧を公開!安物じゃないよ」をご覧ください。

各アイテムの平均値を算出しています。

 

エアークローゼットでレンタルした洋服の画像まとめ

エアークローゼット」は、この価格帯の洋服を借り放題できるので、すごくオトク感がありますよね。

1ヶ月間で交換できる回数は? でどのくらいレンタルできるか確認してみましょう。

ねこたん

エアクロの洋服は「いつも違う服を着ていておしゃれですね」と褒められます♪

 

洋服の素材

1.「LEJOUR」の黒ニット

エアークローゼットのカーディガン

エアークローゼットのカーディガン

使用感は全くナシ!毛玉や伸びもありません。

シンプルな黒のニット素材で、ふわふわ~とした柔らかくて肌触りが良かったです。

何となく新品ではないのが分かりますでしょうか?

ねこたん

安い洋服にはない手触りのニットでした♪

 

2.「R-ISM」のブラウス

エアークローゼットのブラウス

エアークローゼットのブラウス

シワが気になったブラウスですが、ハンガーにかけておいてシワがとれないならば、アイロンをかけましょう。

素材によりますが、畳まれて送られてくるため、多少のシワは仕方ないと思います。

エアークローゼットの取り扱いの中では高級ブランドで、素材が安っぽくないのが何となく分かりますでしょうか?

ねこたん

ボタンがアクセントになった素敵なブラウスでうれしい。

 

3.「DRWCYS」のスカート

エアークローゼットのスカート

エアークローゼットのスカート

スカートは裏地がちゃんとついていて、生地の触り心地も良いです。

エアークローゼットの洋服は、生地がペラペラで裏地がないということは、ほとんどありません。

ねこたん

スカートがとっても好みで、返却したあとも購入を迷っています。

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エアークローゼットは未使用品が届くこともある

エアークローゼットは新品が届くこともある

エアークローゼット」は未使用品が届くこともあります。

あまり知られていないことなのですが、エアクロでしか借りられないブランドが存在します。

もちろん、エアークローゼットでしかレンタルできないので、はじめての貸出しの場合は未使用品が届くこともあります◎

ブランドは「2020年7月最新!エアークローゼット取扱いブランド一覧!3年レンタル分を全公開」でまとめたので参考になさってください。

ねこたん

未使用品だったので薄い紙が挟まっていました😍
すごくうれしい。

 

エアークローゼットの洋服は安っぽくない!

エアークローゼットの洋服

エアークローゼットの洋服は安っぽいのか?

届いた洋服の画像をご覧ください。

ねこたん

エアークローゼットの洋服を、安っぽいと感じたことは、ほぼありません。

 

エアークローゼットの洋服を着てみた

上下エアークローゼットです。

SNSのお友達に褒められスタイルでした( *´艸`)

ねこたん

気に入ったのでスカートは買っちゃいました😍

 

エアークローゼットの洋服を着てみた

お友達から可愛いと好評だった花柄ワンピース♪

 

エアークローゼットの洋服を着てみた

エアークローゼットの花柄ワンピース、可愛くてお気に入りでした◎

ねこたん

大満足!
エアークローゼットのスタイリストさん、ありがとうございます💓

 

エアークローゼットのトラブル(苦情)とクレームまとめ

エアークローゼットの品質トラブルまとめ

エアークローゼットの洋服は品質が良くて、新品ではなくてもきれいな状態で届くので安心です😊

でも「やっぱり中古だと心配だな」という方は、今なら初月全額返金制度(満足保証)あるので1ヵ月お試しができますよ。

1ヵ月以内に解約で月額料金・送料をぜんぶ返金してもらえます。

ぜひ、エアークローゼットのプロのセンスで、今までにない新しい発見、洋服を褒められちゃう体験をしてみてください♪

ねこたん

もっと、おしゃれになりたい!
おしゃれをするのが楽しくなっちゃいますよ😍

 


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使えそうなクーポンがあればぜひ!一番安く利用する方法を随時更新しています

2020年最新!エアークローゼットのクーポンコード・割引キャンペーン情報まとめ

 

デメリットが気になる方は参考になさってください♪

最悪?エアークローゼットのデメリット3つ!いまいち・微妙でも利用し続ける理由

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