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エアークローゼットのチャット相談窓口の使い方!使ってみたらとっても便利

エアークローゼットのチャット相談窓口の使い方!使ってみたらとっても便利

このページはエアークローゼット(airCloset)のチャットについてまとめました。

2020年5月31日にチャット終了した後、2022年4月にチャットが復活したので使ってみてくださいね。

2023年6月現在、再度、チャットが停止しています。

エアークローゼットの問い合わせ先は、別ページにまとめたので、参考になさってください。

ねこたん

エアクロのチャット相談窓口、2022年以降は「チャネルトーク」というものを使っているみたいですね。

 

エアークローゼットのチャット相談窓口について

  • チャット相談窓口の使い方
  • チャット相談窓口の対応時間
  • どのくらいで返事がくる?
  • 実際にチャットを利用してみた
  • チャット相談窓口の対応例
  • チャットの場所が見つからない方へ
  • スタイリスト相談が過去にあった!
など、分かりやすくご説明していきますね。

チャットは気軽にLINEみたいに相談できるギョ。

さかなたん

ねこたん

わたしはエアクロ歴6年目のリアルユーザーです♪
エアークローゼットから【同じ洋服が届いた】のでチャットで聞いてみました。
テレビインタビュー:イマナマ! 【この記事の著者】
ファッションサブスクブロガーのねこたんです。サブスク利用歴6年以上15社利用、常に4~6社併用中。テレビインタビュー経験有「イマナマ!」。良いこと・悪いことも中立の立場で掲載しています。本サイトはプロモーションが含まれています。Twitterインスタ

     

エアークローゼットのチャット相談窓口の使い方

エアークローゼットのチャット画像出典:エアークローゼット

エアークローゼットのチャット相談窓口は、アプリの「その他」をタップすると画面右下にチャットのアイコンがでてきます。

フキダシの形のアイコンが出てきたらタップ。

エアークローゼットWEB版は、「お問い合わせ窓口」をタップすると、チャットに繋がります。

 

エアークローゼットのチャット画像出典:エアークローゼット

チャット相談窓口が出てくるので、質問を選んでから、メッセージを入力しましょう。

チャットはLINEと似た感じで、画像も送ることができて、使いやすいギョ。

さかなたん

 

エアークローゼットのチャット画像出典:エアークローゼット

エアークローゼットのことなら何でも聞いて大丈夫で

  • 洋服から糸が出ていたけど切っていい?
  • クレジットカードを変更したけど登録できていますか?
  • 同じ洋服が届いたような気がする
など聞いています。

ねこたん

ちょっとしたことでも、丁寧に答えていただけるので、とっても助かりますよ😊

 

エアークローゼットのチャット相談窓口の対応時間

エアークローゼットの洋服を着てみた

エアークローゼットの洋服を着てみた

エアークローゼットのチャット相談窓口は、10:00~17:00です(応答時間)

土日祝関係なく、毎日対応してもらえます。

伝言を残せる場合、伝言しておくと返事がきます。

2023年6月現在、再度、チャットが停止しています。

 

ただし、年末年始・ゴールデンウィークなど、お休みや対応時間が縮小されたりします。

チャット対応時間外は、チャットを使えないので、メールで問い合わせしましょう。

 

エアクロのチャット相談窓口は、良く対応時間が変わったりします。

  • 日中は仕事で忙しい
  • メールのやりとりが面倒
という方でも、夜の遅い時間までやっていることもあるため、本当におすすめですよ。

ねこたん

仕事で帰宅が遅くなっても、チャット相談窓口は遅くまで対応してくれるので、とっても助かりますよね😊

 

エアークローゼットのチャットはどのくらいで返事がくる?

エアークローゼットの洋服を着てみた

エアークローゼットの洋服を着てみた

エアークローゼットのチャットは、どのくらいで返事がくるか心配ですよね。

ねこたん

早く対応してもらいたいのに、チャットで返事がこなかったら困ります。

 

チャットの返信時間の目安が表示される

エアークローゼットのチャット画像出典:エアークローゼット

エアークローゼットのチャット相談窓口は、上部に返信の目安時間が表示されます。

チャットの対応時間なら、オペレーターに繋がって、質問の回答をしてくれます♪

過去(2018年6月)にチャットが導入されて、当時は1日中チャット対応があったけど、なかなか返事がこなかったギョ。

さかなたん

ねこたん

1日中チャット対応だと大変だし、対応時間を制限して、返信が早くなるように改善されたんだと思う。

 

チャットの返信はメールやSMSでお知らせ|設定変更方法

エアークローゼットのチャット相談窓口は、問い合わせ内容を伝言しておけば、メールやSMSで返信があったとお知らせがきますよ。

ねこたん

メールでお知らせがくるのは構わないのだけど、わたしはSMSでお知らせがくるのは嫌だな。
エアクロのチャットの返信のお知らせは、自分で設定することができるギョ。

さかなたん

 

エアークローゼットのチャット画像出典:エアークローゼット

エアークローゼットのチャットの右上の歯車マークをタップ。

 

エアークローゼットのチャット画像出典:エアークローゼット

SMS受信拒否、メール受信拒否があるので、拒否したい場合はバーを右にスライドしましょう。

 

エアークローゼットのチャット画像出典:エアークローゼット

わたしはSMSを受信したくないので、バーを右にスライドして、確認画面で「はい」を選んでいます。

ねこたん

お知らせがくるのは有難いのだけど、スマホにSMSが届くと気になっちゃうので、受信拒否しました。

 

エアークローゼットのチャット相談を利用してみた

エアークローゼットの洋服を着てみた

エアークローゼットの洋服を着てみた

エアークローゼットのチャット相談窓口はとっても便利。

ややこしい質問でも、親切に対応してくれるので、ぜひ使っていただきたいです◎

実際のチャットの様子を公開するギョ。

さかなたん

 

チャット相談|エアークローゼットから同じ洋服が届いた

エアークローゼットから「同じスカートが届いた」とチャットで質問しました。

ちなみに「過去にレンタルした洋服と同じ洋服をレンタルしたい」とは伝えていません😅

ねこたん

「同じ洋服が届いた」なんて、紛らわしい質問をしてしまいました💧

 

2018年1月に届いたスカート

エアークローゼットから届いたスカート(去年の冬)画像出典:エアークローゼット

エアークローゼットから2018年1月に届いたスカート。

 

2018年11月に届いたスカート

エアークローゼットから届いたスカート(今年の冬)画像出典:エアークローゼット

エアークローゼットから2018年11月に届いたスカート。

ブランドは同じ「abiye」で、何度見ても同じスカートにしか見えません。

ねこたん

違いは【価格】くらいで、アイテムの着こなしメモも同じ。
わたしに違いを教えて欲しい(笑)

 

チャット相談|サポートの回答

通常は毎回違うアイテムが届くようにしていて、好みや希望によって同じアイテムが届く場合があるそうです。

エアクロは同じ洋服が届くこともあるらしいギョ。

さかなたん

 

別商品だった!?

チャットサポートの方が「この服ですか?」とレンタル履歴を確認をしてくれて、新たな事実が判明!?

似たデザインのスカートで、別商品なんですって!?

ねこたん

去年と同型のアイテムが入荷して、今回送られてきたということらしいです💦

 

サポートの回答は「シーズンによっては、新たに同型のアイテムが入荷する場合もございます。」とのこと。

その後「似たアイテムが届いてご混乱をお招きし大変申し訳ありませんでした。」と丁寧な謝罪がありました。

チャットで聞いたら、似ているけれど違う商品ということで解決ギョ。

さかなたん

ねこたん

やりとりが大変な問い合わせも、チャットで相談したら、すんなり解決して良かった♪

 

同じ洋服をお願いすることもできる

さらに質問してみたところ、エアークローゼットは、同じ洋服が着たい場合はリクエストすれば、在庫があったときのみ送ってくれるとのことです。

ねこたん

同じ洋服を再度送ってもらいたいときは、ぜひリクエストしてみてください♪

 

エアークローゼットのチャット相談窓口の対応例

エアークローゼットの洋服を着てみた

エアークローゼットの洋服を着てみた

エアークローゼットのチャット相談窓口は

  • 対応がとっても親切
  • 些細なことでも聞きやすい
  • LINE感覚で使える
とっても便利でしたよ♪

困ったことや分からないことがあったら、何でも質問して大丈夫ギョ。

さかなたん

 

チャットですぐに答えられないときの対応

チャットですぐに答えられない質問の場合は

  • 調べるので少しお待ちください
  • 後日メールを差し上げます
という対応をしていただけます。

ねこたん

わたしは数えきれないくらい、チャット相談窓口を利用しています(笑)
とにかく便利だから!

 

チャットで対応できない相談

チャット相談窓口で対応できないこともあるので、メールでの問い合わせを利用しましょう。

チャットで問い合わせ不可だと言われたのが、【配送状況】【ウェイティング】についてです😭

ねこたん

配送状況は発送されているなら、送り状の控えを元に運送会社に確認してくださいね。

 

エアークローゼットのチャットが見つからない!場所はどこ?

エアークローゼットの洋服を着てみた

エアークローゼットの洋服を着てみた

エアークローゼットのチャットが表示されるページは【定期的に変更になる】とのこと。チャットが見つからない場合は、他のページも確認してみましょう。

2020年5月31日にチャット終了した後、2022年4月にチャットが復活したので使ってみてくださいね。

2023年6月現在、再度、チャットが停止しています。

もし他のページにもチャットがないなら、メールで問い合わせるようにしてくださいね。

エアークローゼットの問い合わせ先は、別ページにまとめたので、参考になさってください。

 

エアークローゼットのチャットで過去にスタイリスト相談があった

エアークローゼットのスタイリスト相談

エアークローゼットのスタイリスト相談画像出典:エアークローゼット

エアークローゼットのスタイリストに相談することができます。

スタイリストチャットは休止中ですが、過去に2回あったので、今後またチャットが出てくるかもしれません。

2020年2月のスタリストチャットは、スタイリストの返信が3営業日以内でした。

2019年8月のスタイリストチャットも同様に、すぐに返事がこないようでした🤔

受付時間:10:00~17:00(平日のみ)

スタイリストと相談ができるのはうれしいので、スタイリストチャットを復活して欲しいギョ。

さかなたん

 

まとめ・便利なエアクロのチャットで聞いてみよう

エアークローゼット始めてみた!口コミ漫画

エアークローゼットを利用して困ったことがあっても、チャット相談窓口で気軽に質問できるので安心して利用できます😊

サポートがしっかりしているからこそ、エアークローゼットは友達にもおすすめできるサービスなんです♪

もし入会しようか悩んでいるなら、疑問点をチャット相談窓口で聞けますよ。

ねこたん

エアクロを始めると毎日が楽しくなっちゃいますよ◎
いつもとは違う自分になれて、会社で洋服を褒められることが増えました♪

 


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使い方は別記事でぜんぶまとめています

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