ファッションレンタルサービスのエアークローゼット(airCloset)
あなたは、エアクロのチャット相談窓口を使ったことがありますか？
ねこたん
このページはエアークローゼット（airCloset）のチャット相談窓口について
- チャット相談窓口の使い方
- チャット相談窓口の対応時間
- どのくらいで返事がくる？
- 実際にチャットを利用してみた
- チャット相談窓口の対応例
- チャットの場所が見つからない方へ
- スタイリストチャットがある
（２０１９年８月新機能）
ねこたん
さかなたん
ねこたん
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タップできるもくじ
エアークローゼットのチャット相談窓口の使い方
エアークローゼットのチャット相談窓口
エアークローゼットのチャット相談窓口は、公式サイトの画面右下にあります(*´∀`*)ノ
チャットがでるページとでないページがあります。
チャットの案内が出てきたら「ここをクリックしてチャットで相談する！」をタップ。
エアークローゼットのチャット相談窓口の会話の様子
チャット相談窓口が出てくるので、メッセージを入力して質問をしてみましょう。
ねこたん
さかなたん
ねこたん
- 洋服から糸が出ていたけど切っていい？
- クレジットカードを変えたけど登録できてる？
- 同じ洋服が届いたような気がする
- お友だち招待コードの使い方
ちょっとしたことでも、丁寧に答えていただけるので、とっても助かりますよ😊
エアークローゼットのチャット相談窓口の対応時間
チャット相談窓口は１７：００～２２：４５です(*´∀`*)ノ
土日祝関係なく、毎日対応してもらえます◎
ただし、年末年始、ゴールデンウィークはお休み。
- 日中は仕事だし・・・
- 問い合わせのメールのやりとりが面倒
ねこたん
エアークローゼットのチャットの返事は遅い？どのくらいで返事がくる？
エアークローゼットのチャット相談窓口の会話の様子
チャット相談窓口で質問すると、返事はだいたい１～５分で返事がきますよ(*´∀`*)ノ
ねこたん
たまーに、エアークローゼットの「チャットの返事が遅い」という口コミを見かけますが、以前の話なんです💦
チャットは２０１８年６月に導入されて、導入当時は１日中あったんですよ。
チャットなのに、当時はすぐには返事がきませんでした( ;∀;)
ねこたん
すぐに返事がこないのにチャットの意味があるのだろうか？と思ってしまいますよね💧
さかなたん
エアークローゼットのチャット相談を利用してみた
エアークローゼットのチャット相談窓口はとっても便利です♪
ややこしい質問でも、すぐに解決してくれるので、ぜひ使っていただきたいです◎
「お問い合わせ」から問い合わせるより、「チャット相談窓口」の方が返事が早いので！
チャット相談内容｜エアークローゼットから同じ洋服が届いた
エアークローゼットから「同じスカートが届いた」とチャットで質問しました。
エアークローゼットは同じ洋服が届かないことになっていると思っていたんですよ？😅
ねこたん
さかなたん
２０１８年１月に届いたスカート
エアークローゼットから２０１８年１月に届いたスカートです。
ねこたん
２０１８年１１月に届いたスカート
エアークローゼットから２０１８年１１月に届いたスカートです。
ねこたん
ブランドは「abiye」で、何度見ても同じスカートにしか見えないんですよ～。
分かる人はわたしに違いを教えて欲しい（笑）
ねこたん
チャット相談内容｜サポートの回答
実は、通常は毎回違うアイテムが届くようにしているけど、好みや希望によって同じアイテムが届く場合があるそうなんですよ。
何だってΣ(･ω･ﾉ)ﾉ
その後、サポートの方が「この服ですか？」とレンタル履歴をすぐに確認をしてくれて、新たな事実が判明！？
似たデザインのスカートで、別商品なんですって！？
ねこたん
サポートの回答は、「シーズンによっては、新たに同型のアイテムが入荷する場合もございます。」とのこと。
その後「似たアイテムが届いてご混乱をお招きし大変申し訳ありませんでした。」と丁寧な謝罪がありました◎
さかなたん
ねこたん
更に質問してみたところ、エアークローゼットは、同じ服が着たい場合はリクエストすれば、在庫があったときのみ送ってくれるとのことです👌
ねこたん
エアークローゼットのチャット相談窓口の対応例
エアークローゼットのチャット相談窓口は
- 対応がとっても親切
- 些細なことでも聞きやすい
- すぐに返事をもらえて問題解決！
さかなたん
チャットですぐに答えられないときの対応
すぐに答えられない質問の場合は、
- 調べるのですこしお待ちください
- 後日メールを差し上げます
ねこたん
「お問い合わせ」から問い合わせるより便利だから！
チャットで対応できない相談内容
ただし、チャット相談窓口で対応できないこともあるので、できない場合はお問い合わせフォームを利用しましょう。
チャットで問い合わせ不可だったのが【配送状況】【ウェイティング】についてです😭
エアークローゼットのチャットが見つからない！場所はどこ？
エアークローゼットのチャットがでるページは定期的に変更になるとのことです。
２０１９年１１月２８日に公式サイトに確認したところ
- クーポン/ポイント
- お友達紹介
- お支払い変更
- プラン変更
- オプション変更
スタイリストチャットというものがある
エアークローゼットは、チャット相談窓口とは別に【スタイリストチャット】があります。
スタイリストチャット対応時間：１０：００～１７：００（平日のみ）
直接チャットでスタイリストに洋服の着こなしの相談やスタイリングの相談ができます。
チャットが表示される場所は、チャット相談窓口と同じように画面下に出てくるので、ログイン後、確認してみてください😊
ねこたん
まとめ・便利なのでエアクロのチャットをぜひ利用してみて！
エアークローゼットを利用して困ったことがあっても、チャット相談窓口で気軽に質問できるので安心して利用できます😊
サポートがしっかりしているからこそ、エアークローゼットは友達にもおすすめできるサービスなんです♪
もし入会しようか悩んでいるなら、疑問点をチャット相談窓口で聞けますよ(*´∀`*)ノ
ねこたん
使い方は別記事でぜんぶまとめています！
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