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【危険?】Rcawaii(アールカワイイ)をやめた理由3つ!洋服は好みでも休会中

Rcawaii(アールカワイイ)をやめた理由3つ!洋服は好みでも休会中です

Rcawaii(アールカワイイ)をやめた理由が気になる方へ。

わたしは2019年4月に、Rかわいい(Rcawaii)をやめました。

休会して2019年11月に利用再開、2020年1月で再度Rcawaiiをやめました。

2020年4月に再入会するものの、再度やめる決意をしました。

 

Rcawaiiの洋服は好みでとても好きです◎

ファッションニュースでRcawaiiの最新の洋服は見れます。

でも、どうしてRcawaiiを3回もやめるのか、やめた理由を3つまとめました。

これからRcawaiiを利用したい人に損してもらいたくないので、わたしが思ったことをブログに書いておきます。

ねこたん

わたしはRcawaiiに限らず、ファッションレンタルを10社使って、毎月4~6社利用しています。
あまり正直に書くとRcawaiiに怒られるんじゃないか心配ギョ。

さかなたん

Rcawaii(アールカワイイ)をやめた理由3つ!危険だと感じること

わたしがRcawaiiをやめた理由は3つ

  1. 公式サイトが分かりにくい【危険】
  2. 問い合わせの回答に一貫性がない【危険】
  3. やめたいのにやめられない【危険】
わたしは3つほど危険だと感じますね。

Rcawaiiを1回目にやめた一番の理由の【問い合わせの返事が遅い】は2019年11月に改善されました◎

ねこたん

わたし個人の意見なので、参考程度にとどめておいてください😅

 

やめた理由①公式サイトが分かりにくい【危険】

Rcawaiiの公式サイトが分かりにくいので、困ったときに回答が見つからず、効率よく利用できない危険性があります。

Q&Aは、なぜか会員限定のQ&Aページと、非会員のQ&Aページが存在します。

両方を確認しても情報が不足していて分かりません😅

分からなくて問い合わせても、日祝は休みで返事はないので【危険】です。

これからは

  • 分かりやすく充実したQ&Aにしていただけるとのこと。
2020年4月に回答いただいて期待して待ちますが、ちょこちょこQ&Aを見ていて、まだ情報が足らないと感じますね🤔

ねこたんが何度も問い合わせるのが大変で非常に困っていたギョ。

さかなたん

 

分かりにくいから誤情報が多い

Rcawaiiは分かりにくくて、普通に利用しているユーザーが困ると思うんですよね😅

  • ネットの誤情報が多い
  • Q&Aをはじめ表現があいまい
というのが危険だと感じております。

公式サイトが分かりにくいに加えて、Q&Aに詳しい記載がないため、記載がない部分の変更がある日突然起こります。

例えば2019年12月中旬から、ワンピースのみのリクエストができなくなりました。

これが2回目にRcawaiiをやめた理由で、Q&Aには記載がない変更です。

わたしがワンピースのみレンタルしているのを見て、変更前後にRcawaiiに入会してくださった方に本当に申し訳なく思ったからです😭

Q&Aにない変更もあるので、ネットには古い情報や誤情報が多いギョ。

さかなたん

ねこたん

わたしも気を付けます😭
特にRcawaiiの情報は慎重に確認をとって記事作成をしています。

 

わかりにくい例①

料金プランは、Rcawaii公式サイトを見て

月イチプラン・ライトプランの同時交換サービス1回無料は

これからもずっとプランに同時交換サービス1回無料が付く契約だと思いませんか?

 

Rcawaii(アールカワイイ)配送方法を変更する

会員登録後にマイページから返却方法を変更しようとすると、謎の(キャンペーン中)の文字が現れます。

 

公式サイトに問い合わせて詳細を確認したところ

キャンペーンで同時交換サービス、1ヵ月の契約期間ごとに1回無料※

終了したら同時交換サービスは無料で使えませんとのことですが継続されています。

①月イチ、スタートの同時交換サービスは
>9月30日までプラン申込みで1回だけ無料で使えるということであってますか?
スタート・月イチに限り、既存・新規契約者共にキャンペーン開始日~9/30まで1回無料となります。

>②月イチ、スタートを9月30日までに申し込んで、同時交換を1回無料で使えるのは最初の月だけですか?
キャンペーン期間の9/30までに同時交換を1回申し込んだ場合に1回無料となります。
契約申込み日の9/30ベースではなく、同時交換を9/30までに申し込みがキャンペーンの条件です。

>③月イチ、スタートを10月申込みをしたひとは、同時交換サービス無料はつかないということですか?今後のプランには同時交換無料はつかないということですか?
9/30までの同時交換申込みで1回無料のため10/1に同時交換を申し込んだ場合は1配送ごとに480円のオプション料金が発生いたします。

引用:メールにて問い合わせ

①同時交換サービス1回無料キャンペーン
10月につきましてもご利用いただけます。
※契約期間ごとに1回無料です。

引用:メールにて問い合わせ

終了の【事前告知はしてくれる】とのことです。

最長2年契約がたまにあるので心配ですが、いきなり終了ということはないと回答頂いています。

最長の2年前に告知してくれるかまでは分からないけど、すぐに無料で使えなくなることはないらしいギョ。

さかなたん

ねこたん

過去、大手他社の送料が翌月から有料になるとき、長期契約の顧客の苦情がすごかったんですよね😅
そうなりませんように。

 

\気になる方は公式を見て!/

 

わかりにくい例②

アールカワイイのキャンペーン:3ヵ月月額8円

Rcawaiiのこれどう思いますか?

無料会員登録しないと、3ヵ月8円は15ヵ月縛りの一括払いプランだって分からないんですよ?

トラブルになると思ったため、わたしは公式に苦情をしました。

追記:ブログの読者様より「有利誤認」では?とのことです。

ねこたん

本当は普通にRcawaiiすすめたいんですよ。
でも信用なくすやり方しているので意見を述べた訳です。
(途中から15ヵ月プランですと小さく表記が出ました)

 

申し込み画面で「15ヵ月まとめ払い」と記載があるため、無理なら申し込むのをやめると思うのですが、申し込まれた方がいらっしゃいました。

途中解約したいらしく、トラブっています(; ・`д・´)

約13万円一括払いの残月分を返金してもらいたいそうですが、利用規約に途中解約の返金はできないような記載があるためダメでしょうね🤔

わかりにくい例③

Rcawaii11円キャンペーン

2020年4月9日より、再度3ヵ月11円の15ヵ月縛りの一括払いプランに加え、マスクのプレゼントをやっています😭

マスクはRcawaii公式に確認したところ、顧問弁護士に確認の上行っていることで、独占禁止法に抵触していないとのことです。

追記:ブログの読者様より「景品表示法」で問題があるのでは?とのことです。

 

Rcawaii11円キャンペーン Rcawaii11円キャンペーン

実際のところ、マスクが欲しくて入会する方もいらっしゃるので、入会前に11円の詳細を確認せず、解約できないトラブル起こりそうですね😅

無料会員登録すると分かるのですが、3ヵ月利用で33円でいつでも解約可能ではありません。

例えば真ん中のプランで15ヵ月119,793円の一括払いです。

申し込みページに、途中解約不可・返金不可と記載がないから、誤認識される方がいらっしゃるのだと思います🤔(苦情しました)

 

わたしはRcawaiiの会員ですが、2万円の上位プランではないためマスクはもらえません。

既存会員の上位プラン利用者にマスクを配るのは問題ないと思うし、とても素晴らしいことだと思います。

ただ、新規顧客向けは「プレゼント」で違法ではないとのことですが、不愉快に感じる方が多いのも事実です。

ねこたん

4月上旬に再入会したばかりだけどやめたくなり、やめましたよ😅

 

\気になる方のみ公式どうぞ/

 

 

2020年4月25日~30日・SNSでマスクプレゼント、4月26日~5月上旬に対象外だったプランの会員へ抽選でマスクプレゼント。

RcawaiiのSNSのマスクプレゼント応募方法は「フォロー」でした。

Twitter抽選100箱、Instagram抽選100箱がありました。

マスク抽選は「フォロー」という見返りありで「寄付」、なぜ「プレゼント」ではないのか謎です。

「寄付」とは、そもそも見返りを求めない行為を「寄付」というものだと認識しているので違和感を感じます。

ボランティアではなく、ビジネスでやっていることなので、当然と言えば、当然ですが🤔

ねこたん

SNS応募だから公式まで見ない人多そうだけど、公式見たら11円(15ヵ月契約)とマスクにびっくりするだろうな😅

 

実際に当選されている方がいらっしゃったので本当にもらえます😊

もらえるマスクは、多少違うかもしれませんが、楽天市場で販売から1分以内に売り切れる人気店のマスクです。

 

抽選中にキャンペーン終了のカウントダウンのツイートやインスタのPOSTがありました。

マスクの抽選応募はフォローの条件付きなので、マスクがなくて本当に困っている人が、「プラン契約+マスク」の宣伝を見たと思うと、本当に胸が苦しいです。

ねこたん

4月末にやっとマスクをネットで入手できるようになったけど、入会でマスクプレゼントを見てどう思うだろう🤔

 

\気になる方は公式を見て!/

 

 

Rcawaiiのメール

Rcawaii月イチプラン・ライトプラン利用中の方へ、抽選で200名にマスク寄付。

2020年4月26日19:25のメルマガです。

退会申請中の方は対象外。

5月6日まで都度抽選して、当選者にマスクを洋服と同梱するとのこと。

メールでも「寄付」という言葉を使っているので、「プレゼント」「無償配布」ではなく、「寄付」ではなくていはいけない理由があるんでしょうね🤔

 

わたしはマスクの抽選があるからといって、解約キャンセルする気はありません。

ねこたん

今回のマスクの件で、わたしのように怒ってやめる人を抑制するのかと思います。

 

Twitter抽選100箱、Instagram抽選100箱、会員向け抽選200箱、合計400箱もマスクの在庫があるのはすごいですね🤔(買占めではないそうです)

マスク3,278円(仕入れはもっと安価だと思います)×400箱+会員外のプレゼント企画の送料で、100万円以上かかっているのではないでしょうか?

その後も5月に、再度SNSでマスクプレゼント「フォロー」が条件。

Twitter抽選100箱、Instagram抽選100箱がありました。

買占めではないとおっしゃっていましたが、マスク余っていたんですね・・・?

ねこたん

助かる人がいると考えると有難いことだと思えますが、4月上旬からの一連の騒動を見てきたので、何とも言えない気持ちです😅

 

 

やめた理由②問い合わせの回答に一貫性がない【危険】

RcawaiiのLINE

Rcawaiiサポートの方は何人かいらっしゃるようです。

メールとLINEの担当者が違う場合は、案内が違うことがあるため危険です😭

1回ではなく、過去2回あったので、良くあることかもしれません。

 

わたしの場合の一例ですが

  • メール
    ⇒今回3着まとめて返却
  • LINE
    ⇒今回2着返却して
    次回4着まとめて返却
という案内がありました。

同じ質問をした訳ではなく、メールで返却について確認をしていました。

LINEではスタイリング相談をしていて、その後に案内が偶然あったのです。

翌日に同時交換を控えていたため、案内が違う場合、どうしたら良いのかすごく不安になりました😭

回答は翌日の同時交換に間に合ったから良かったものの、ハラハラしました。

 

後日聞いたところ、案内が違っていたら、どちらでも対応してくれるそうです。

もし同じようなことがあったら、対応してもらえるので安心してくださいね😊

ねこたん

同時交換は返却忘れがあると、延滞金が発生するため、LINEの指示通り2着返却で本当にいいのか不安でした😭

 

やめた理由③やめたいのやめられない【危険】

アールカワイイ(Rcawaii)解約できない

Rcawaiiをやめたいのにやめられないという事件が起こりました。

やめる手続きは完了していて、洋服の返却完了メールが届いているのにやめられない謎の状況。

いつでも「退会申請をキャンセルできる」画面のまま、契約終了日になって焦りました。

サポートに問い合わせて何とかしてもらえましたが、連絡しなかったら自動更新で勝手にクレジット請求がくるので本当に危険です。

おかしいと思ったら、すぐにサポートに連絡してください。

ねこたん

システム上の問題らしいので、ユーザー側では何もできません😭

 

Rかわいいの洋服は好みなので休会して改善待ち

アールカワイイ(Rcawaii)から届いた洋服

Rcawaiiをやめたくらい不満がありましたが、Rcawaiiの洋服は好きです。

好みの問題ですが、他社と比較すると好みの洋服が多いんですよね😍

ねこたん

3つの不満が解決されたら利用再開すると思います。←偉そう。

 

Rcawaiiの好きなところ4つ

RcawaiiのFRAY I.DワンピースとLADYMADEのワンピース

嫌いなところを白状したので「Rcawaiiの印象最悪じゃないか~!」と思う方は、ぜひRcawaiiの良いところを知って欲しいです😊

①リクエストが通りやすい

Rcawaii(アールカワイイ)の口コミ漫画

Rcawaiiはリクエストがほとんど通ります。

アイテム、色、形など。

公式サイトに無料会員登録するときに、パーソナルカラー診断もできますよ。

ねこたん

アイテムが用意できないときは連絡くれて親切です♪

 

②洋服がない期間をゼロにできる

Rcawaiiの同時交換サービス

Rcawaiiの同時交換サービスは、玄関先で新しい箱と古い箱を交換できるので、すぐにクローゼットに新しい洋服をしまえます。

洋服がない期間をゼロにして、毎日Rcawaiiの洋服が着れちゃいますね。

ねこたん

同時交換ができるのはRcawaiiだけ♪

 

③人気ブランド平均価格も高めなのでコスパ◎

アールカワイイの洋服の平均価格

人気ブランド・価格もそこそこの質の良い洋服がレンタルできるのでコスパよし◎

コスパの高い洋服レンタル7社比較、実際にレンタルした洋服の価格で調べたところ、Rcawaiiは【TOP3】でした。

 

④イベント服も追加料金なし

Rcawaii(アールカワイイ)のワンタッチ着物

季節イベントの、着物や浴衣、ハロウィーンコスプレ。

結婚式のドレス、入学式・卒園式のママスーツまで、追加料金なしで楽しめるのも◎

ファッションニュースでRcawaiiの最新の洋服をチェックしてみてくださいね♪

 

\最新キャンペーンを見てみる/

 

 

Rcawaiiをやめたあと使っている類似サービスはコレ

エアークローゼットの洋服

「アールカワイイやめたなら他の良いサービス教えてよ?」という方へ。

わたしの損得なしで、正直にお伝えすると、エアークローゼットが使いやすいです◎

公式サイトは分かりやすくQ&Aはしっかりしていますし、電話で問い合わせは即回答なので返事が遅くてイライラすることはありません。

 

エアークローゼットから届いた洋服

ただし、新しい洋服との出会いがテーマのサービスのため、Rcawaiiほどリクエストは通りません😅

Rcawaiiの洋服が好きなら、エアークローゼットのスタイルは「フェミニン」で始めると良いですよ。

洋服の可愛い系統が微妙に違うけど、許容範囲だと思います😊

 

ブリスタのef-deワンピースを着てみた

ブリスタというワンピース専門の洋服レンタルもあるのですが、借り放題がないため、借り放題がいいならエアークローゼットですね。

ねこたん

わたしがファッションレンタルを10社使った本音の比較結果です。

 

\それでもRcawaiiが気になる方はどうぞ/


最新のキャンペーンは「2020年最新!Rcawaii(アールカワイイ)キャンペーン・クーポン・友達紹介コード!お試しはあるの?」をご覧ください♪

まとめページは「Rcawaii(アールカワイイ)口コミ・評判8選!使ってみた感想ブログ」を良かったら参考になさってください♪

6 COMMENTS

ユーザーまき

はじめまして。ねこたん様のツイートからRcawaiiを知りはじめたものの、今月退会しました。
理由は同じようにカスタマーの対応に不安になったことと(コピペのつなぎ合わせなのか文章がおかしい)マスクプレゼントの件でした。
Rcawaii側はツイートで安定供給されているからと言ってますが、まだまだ安定供給には程遠く、普通のマスクですら不足しているとあちこちの医療機関が悲鳴をあげていますよね。なのにこれはおかしすぎます!いろんな団体が寄付をしているのに。
カスタマーセンターの方々がいけないのか、もっと組織ぐるみでおかしいのか分かりませんが、こんな商売をしていたらお客さんは離れて当然だと思います。

返信する
ねこたん

ユーザーまき様、はじめまして。
コメントありがとうございます。お気持ちすごく分かります。

わたしのTwitterから、Rcawaiiを始められたのですね。

本当に申し訳ない気持ちでいっぱいで、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
わたしも今月で退会する予定でいます。

Rcawaii側がどのように発信しているかは、このツイートの返信欄しか見当たらなかったのですが、

わたしも問い合わせをしたところ「マスク不足が徐々に解消傾向」とは聞いています。
(回答の文章はこのページにそのまま原文を掲載しています)

わたしの分かっている範囲でお答えすると「弊社専業の卸業者より事前に、大量在庫の中から一部少量のみ発注し仕入れ」と回答もらっているので、マスクの大量在庫がどこにあるのか調査しました。

楽天市場に売っているものと同じもので3月31日に販売ストップして出荷待ちのお客さんもいます。
「弊社はここ以外にKAEIマスクを販売いたしておりません」となっており、楽天で仕入れではないと思いますが、パッケージが同じためこの会社の物だと思われます。

店長さんのブログを見てみると、マスクの供給が追い付いていない状況です。

読んでみると、店長さんは4月15日以下のことをおっしゃています。

「病院、老人ホームなど福祉施設のマスク需要が増えており、
弊社もこれから優先的に医療福祉施設への供給を確保いたしてまいります。」

Rcawaiiの回答は「医療機関で不足しているのは医療用マスクとお聞きしたこと、配送業者にも確認したところマスク不足は解消傾向にあり寄付は不要との回答でした」です。

この会社のマスクは入り数・サイズ違いしかありません。

【追記】上位プランを利用されている方はもらえるのでTwitterにマスクの詳細はたぶんコレ!とあげておいたところ、Rcawaiiより「市場での取り扱いと一部異なる部分がございます」とコメントが付いてます。

Rcawaiiのいう「医療用マスク」はN95を指しているのかどうか知りませんが、なんとも言えない気持ちになりました。

わたしがこのページで伝えている内容は、Rcawaiiの方も見ているようなので、見られたら嫌な場合はコメントにてご連絡いただければ削除させていただきます。

最後に本当に申し訳ありませんでした。

返信する
ユーザーまき

とんでもないです。
最初のうちは好きなテイストのお洋服たちをたくさん着れて、とても楽しんでおりました…。なので余計に腹立たしいです。

Rcawaii側はあくまで「N95」が足りないという認識のようですよね。
ただプレゼントキャンペーンにあるサージカルマスクが足りていないことは一目瞭然、いろんな会社や芸能人が寄付をしていることがニュースになっている中であまりにも苦しい言い訳過ぎます。
せめてもっとまともな言い訳をして欲しかったです、。お洋服とスタイリスト様達はとても好きだったので残念な最後となりました。

ねこたん様がご紹介されているエアクロやエディストクローゼットに変えようと思っています(^^)
引き続き参考にさせて頂きます♪

返信する
ねこたん

ユーザーまき様へ。
本当にご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
本日、解約手続きをしました。

わたしもRcawaiiのお洋服は大好きなんです。
春に可愛い洋服がたくさん入荷して、すごく楽しみで期待して再入会しました。
だからお気持ち良く分かります。

そうですね、マスクはたぶん「N95」という認識ですよね。
Twitterで「Rcawaii マスク」と調べると、いろいろな方の意見が見られるのですが、みんな思うことはほぼ同じです。

回答はほぼ同じで、サポートの方はこのように伝えるように会社から指示されているのだろうと思い、気の毒になってきました。

回答例

「寄付される方には寄付していただきたいと考えました。」という言葉に唖然としました。
間にユーザー挟まず、直接「無償配布」して「寄付」すればいいのに。

マスクの卸元の社長さんが「Rcawaii様へのマスク供給について」で資金繰りのために企業取引したそうで、その点では素晴らしいと思いますが、その後ですよね・・・。
マスク会社にも迷惑かけていると思います。

現在のエアクロ・エディクロの状況は

・エアクロ
→売上下がるだろうに一時休止対応を一部会員にしてくれている
→テレワーク用に普段できないトップス3着リクエスト可能にしている
→寄付している
→気分があがるオマケを入れてくれている

・エディクロ
→WEBストアでお得な商品を販売して盛り上げている(大好評)
→一時休止対応はしていないが入会者向けに初月無料を継続

という感じですね。

また、何かございましたらご連絡ください。
不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。

返信する
匿名

上の方にあった分かりにくい例②の15ヶ月については場合によっては有利誤認にあたりそうですね。

プランやマスクについては問題ないと思われますが該当の旨を告知せず誤認して契約する方を誘発する可能性がある以上、書いてない時点で有利誤認です。

顧問弁護士さんも「独占禁止法」という曖昧な回答をされてますし
問題になってくるのは「景品表示法」の筈なんですがね。

返信する
ねこたん

匿名様

くわしく教えてくださり、ありがとうございます。

「有利誤認」というものをはじめて知りました。該当するのですね。
無料会員登録したあとの、利用開始の申し込み画面ではじめて詳細が分かる仕組みになっております。
誤認される方もいらっしゃるようなので本当に心配です。

「独占禁止法」は、ちょうどマスクの転売禁止になった時期だったため、わたしの方から「独占禁止法」に抵触しないのか公式に質問させていただきました。
当時、サービスとマスクを合わせ売りみたいな感じにとらえる方も多く、紛らわしく申し訳ありません。
おっしゃられる通り、おまけとしてなので「景品表示法」ですね。

返信する

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