Rcawaii(アールカワイイ)をやめた理由が気になる方へ。
わたしは２０１９年４月に、Rかわいい(Rcawaii)をやめました。
休会して２０１９年１１月に利用再開、２０２０年１月で再度Rcawaiiをやめました。
２０２０年４月に再入会するものの、色々と思うことがあってやめようと思いました。
Rcawaiiの洋服はとても好みで【サービス内容を改善して欲しい】という気持ちで書いています。
ファッションニュース
でRcawaiiの最新の洋服は見られます。
でも、どうしてRcawaiiを何度もやめるのか、やめた理由を３つまとめました。
ねこたん
さかなたん
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Rcawaii(アールカワイイ)をやめた理由３つ
わたしがRcawaiiをやめた理由は３つ
- 公式サイトが分かりにくい
- 問い合わせの回答に一貫性がない
- やめたいのにやめられないエラー
今までにやめた理由は別にありますが、最新のデメリットは上記３つです。
分かっていれば困ることはないので、わたしの情報を共有しておきます😊
今までにやめた理由
Rcawaiiを１回目にやめた理由の【問い合わせの返事が遅い】は２０１９年１１月に改善されました◎
現在は当日または翌営業日に問い合わせの返事がくるので早いです😊
Rcawaiiを２回目にやめた理由、Q＆Aに記載がない変更がありました。
２０１９年１２月中旬から、ワンピースのみのリクエストができなくなりました。
可愛いワンピースが多いため、ワンピースばかりレンタルしていたわたしも悪いのですが、在庫不足になってしまったというようなことをサポートから聞きました（当然ですよね😭）
わたしがワンピースのみレンタルしているのを見て、変更前後にRcawaiiに入会してくださった方に本当に申し訳なく思ったからやめました😭
Rcawaiiを３回目にやめた理由は、２０２０年４月のマスクプレゼントの件です🤔
会員なら有難いと思うことなので、一概には言えませんが、わたしは良い気がしませんでした。
ねこたん
洋服は好きなんですよ！買取しているくらいなので🤔
やめた理由①公式サイトが分かりにくい
Rcawaiiの公式サイトが分かりにくく、会員限定のQ＆Aページと、非会員のQ&Aページが存在していて、両方確認するのが手間に感じています。
これからは分かりやすく充実したQ&Aにしていただけるとのこと🤔
ねこたん
Q&Aにない変更までサポートは細かく答えてくれて親切ギョ。
さかなたん
キャンペーンを誤認識して入会される方がいらっしゃるので、内容を分かりやすくしてほしいと感じています。
「〇円キャンペーン」や「実質〇円」ではなく、例えば「入会でアイテム購入に使えるポイントプレゼント」など詳細を書いてほしい。
ねこたん
さかなたん
やめた理由②問い合わせの回答に一貫性がない
画像出典：LINE
Rcawaiiサポートの方は何人かいらっしゃるので、メールとLINEの担当者が違う場合は、案内が違うことがあります😭
わたしの場合の一例ですが
- メール
⇒今回３着まとめて返却 - LINE
⇒今回２着返却して
次回４着まとめて返却
後日サポートに聞いたところ、案内が違っていたら、どちらでも対応してくれるそうです。
ねこたん
やめた理由③やめたいのやめられないエラー
画像出典：Rcawaii
Rcawaiiをやめようとしたところ、エラーが出てしまいました。
やめる手続きは完了していて、洋服の返却完了メールが届いているのに、退会完了にならず契約終了日になって焦りました。
システム上の問題らしいので、事前に問い合わせれば更新日を迎えてもサポートが請求キャンセルなど対応してくれます。
ねこたん
Rかわいいの洋服は好みなので休会して改善待ち
Rcawaiiをやめたくらい不満がありましたが、Rcawaiiの洋服は好きです。
好みの問題ですが、他社と比較すると好みの洋服が多いんですよね😍
ねこたん
嫌いなところを白状したので「Rcawaiiの印象最悪じゃないか～！」と思う方は、ぜひRcawaiiの良いところを知って欲しいです😊
メリット①リクエストが通りやすい
Rcawaiiはリクエストがほとんど通ります。
アイテム、色、形など。
公式サイトに無料会員登録するときに、パーソナルカラー診断もできますよ。
ねこたん
メリット②洋服がない期間をゼロにできる
Rcawaiiの同時交換サービスは、玄関先で新しい箱と古い箱を交換できるので、すぐにクローゼットに新しい洋服をしまえます。
洋服がない期間をゼロにして、毎日Rcawaiiの洋服を楽しめます♪
ねこたん
メリット③人気ブランド平均価格も高めなのでコスパ◎
人気ブランド・価格もそこそこの質の良い洋服がレンタルできるのでコスパよし◎
コスパの高い洋服レンタル７社比較、実際にレンタルした洋服の価格で調べたところ、Rcawaiiは【TOP３】でした。
メリット④イベント服も追加料金なし
季節イベントの、着物や浴衣、ハロウィーンコスプレ。
結婚式のドレス、入学式・卒園式のママスーツまで、追加料金なしで楽しめるのも◎
ファッションニュースでRcawaiiの最新の洋服をチェックしてみてくださいね♪
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Rcawaiiをやめたあと使っている類似サービスはコレ
「アールカワイイやめたなら他の良いサービス教えてよ？」という方へ。
わたしの損得なしで、正直にお伝えすると、エアークローゼットが使いやすいです◎
公式サイトは分かりやすくQ&Aはしっかりしていますし、電話で問い合わせがあるので即答。
ただし、新しい洋服との出会いがテーマのサービスのため、Rcawaiiほどリクエストは通りません😅
Rcawaiiの洋服が好きなら、エアークローゼットのスタイルは「フェミニン」で始めると良いですよ。
洋服の可愛い系統が微妙に違いますが、許容範囲だと思います😊
２０２０年夏くらいから、Rcawaiiの洋服と色違いの洋服も届いています。
ブリスタというワンピース専門の洋服レンタルもあるのですが、借り放題がないため、借り放題が良いならエアークローゼットですね。
ねこたん
＼それでもRcawaiiが気になる方はどうぞ／
最新のキャンペーンは「2020年最新!Rcawaii(アールカワイイ)キャンペーン・クーポン・友達紹介コード!お試しはあるの?」をご覧ください♪
まとめページは「Rcawaii(アールカワイイ)口コミ・評判8選!使ってみた感想ブログ」を良かったら参考になさってください♪
はじめまして。ねこたん様のツイートからRcawaiiを知りはじめたものの、今月退会しました。
理由は同じようにカスタマーの対応に不安になったことと(コピペのつなぎ合わせなのか文章がおかしい)マスクプレゼントの件でした。
Rcawaii側はツイートで安定供給されているからと言ってますが、まだまだ安定供給には程遠く、普通のマスクですら不足しているとあちこちの医療機関が悲鳴をあげていますよね。なのにこれはおかしすぎます！いろんな団体が寄付をしているのに。
カスタマーセンターの方々がいけないのか、もっと組織ぐるみでおかしいのか分かりませんが、こんな商売をしていたらお客さんは離れて当然だと思います。
ユーザーまき様、はじめまして。
コメントありがとうございます。お気持ちすごく分かります。
わたしのTwitterから、Rcawaiiを始められたのですね。
本当に申し訳ない気持ちでいっぱいで、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
わたしも今月で退会する予定でいます。
Rcawaii側がどのように発信しているかは、このツイートの返信欄しか見当たらなかったのですが、
わたしも問い合わせをしたところ「マスク不足が徐々に解消傾向」とは聞いています。
（回答の文章はこのページにそのまま原文を掲載しています）
わたしの分かっている範囲でお答えすると「弊社専業の卸業者より事前に、大量在庫の中から一部少量のみ発注し仕入れ」と回答もらっているので、マスクの大量在庫がどこにあるのか調査しました。
楽天市場に売っているものと同じもので３月３１日に販売ストップして出荷待ちのお客さんもいます。
「弊社はここ以外にKAEIマスクを販売いたしておりません」となっており、楽天で仕入れではないと思いますが、パッケージが同じためこの会社の物だと思われます。
店長さんのブログを見てみると、マスクの供給が追い付いていない状況です。
読んでみると、店長さんは４月１５日以下のことをおっしゃています。
「病院、老人ホームなど福祉施設のマスク需要が増えており、
弊社もこれから優先的に医療福祉施設への供給を確保いたしてまいります。」
Rcawaiiの回答は「医療機関で不足しているのは医療用マスクとお聞きしたこと、配送業者にも確認したところマスク不足は解消傾向にあり寄付は不要との回答でした」です。
この会社のマスクは入り数・サイズ違いしかありません。
【追記】上位プランを利用されている方はもらえるのでTwitterにマスクの詳細はたぶんコレ！とあげておいたところ、Rcawaiiより「市場での取り扱いと一部異なる部分がございます」とコメントが付いてます。
Rcawaiiのいう「医療用マスク」はN９５を指しているのかどうか知りませんが、なんとも言えない気持ちになりました。
わたしがこのページで伝えている内容は、Rcawaiiの方も見ているようなので、見られたら嫌な場合はコメントにてご連絡いただければ削除させていただきます。
最後に本当に申し訳ありませんでした。
とんでもないです。
最初のうちは好きなテイストのお洋服たちをたくさん着れて、とても楽しんでおりました…。なので余計に腹立たしいです。
Rcawaii側はあくまで「N95」が足りないという認識のようですよね。
ただプレゼントキャンペーンにあるサージカルマスクが足りていないことは一目瞭然、いろんな会社や芸能人が寄付をしていることがニュースになっている中であまりにも苦しい言い訳過ぎます。
せめてもっとまともな言い訳をして欲しかったです、。お洋服とスタイリスト様達はとても好きだったので残念な最後となりました。
ねこたん様がご紹介されているエアクロやエディストクローゼットに変えようと思っています(^^)
引き続き参考にさせて頂きます♪
ユーザーまき様へ。
本当にご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
本日、解約手続きをしました。
わたしもRcawaiiのお洋服は大好きなんです。
春に可愛い洋服がたくさん入荷して、すごく楽しみで期待して再入会しました。
だからお気持ち良く分かります。
そうですね、マスクはたぶん「N95」という認識ですよね。
Twitterで「Rcawaii マスク」と調べると、いろいろな方の意見が見られるのですが、みんな思うことはほぼ同じです。
回答はほぼ同じで、サポートの方はこのように伝えるように会社から指示されているのだろうと思い、気の毒になってきました。
⇒回答例
「寄付される方には寄付していただきたいと考えました。」という言葉に唖然としました。
間にユーザー挟まず、直接「無償配布」して「寄付」すればいいのに。
マスクの卸元の社長さんが「Rcawaii様へのマスク供給について」で資金繰りのために企業取引したそうで、その点では素晴らしいと思いますが、その後ですよね・・・。
マスク会社にも迷惑かけていると思います。
現在のエアクロ・エディクロの状況は
・エアクロ
→売上下がるだろうに一時休止対応を一部会員にしてくれている
→テレワーク用に普段できないトップス３着リクエスト可能にしている
→寄付している
→気分があがるオマケを入れてくれている
・エディクロ
→WEBストアでお得な商品を販売して盛り上げている（大好評）
→一時休止対応はしていないが入会者向けに初月無料を継続
という感じですね。
また、何かございましたらご連絡ください。
不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
上の方にあった分かりにくい例②の15ヶ月については場合によっては有利誤認にあたりそうですね。
プランやマスクについては問題ないと思われますが該当の旨を告知せず誤認して契約する方を誘発する可能性がある以上、書いてない時点で有利誤認です。
顧問弁護士さんも「独占禁止法」という曖昧な回答をされてますし
問題になってくるのは「景品表示法」の筈なんですがね。
匿名様
くわしく教えてくださり、ありがとうございます。
「有利誤認」というものをはじめて知りました。該当するのですね。
無料会員登録したあとの、利用開始の申し込み画面ではじめて詳細が分かる仕組みになっております。
誤認される方もいらっしゃるようなので本当に心配です。
「独占禁止法」は、ちょうどマスクの転売禁止になった時期だったため、わたしの方から「独占禁止法」に抵触しないのか公式に質問させていただきました。
当時、サービスとマスクを合わせ売りみたいな感じにとらえる方も多く、紛らわしく申し訳ありません。
おっしゃられる通り「景品表示法」ですね。
Rcawaiiを始めて３ヶ月、時々こちらのサイトを参考にさせて頂いてました。ありがとうございます。
サイズ違いや、NGと伝えたものが届いた場合のやりとり、夜間や連休をまたいだ時の発送時期のやりとりに毎回疲れていたところ、今回、決定的なトラブルが起こってしまいました。
レギュラープランなのに、同時交換で３着しか洋服が届かなかったんです。
理由を聞いたら「人為的なミスです」だそうです。
こんな大事な連絡でも、返事があったのが半日後で、日祝は倉庫が閉まっているそうで、追加発送は連休明けになってしまいました。
サイトの情報も、仰るとおり間違いが多いですが、よくある質問に「80％以上が新品および未着用品です」とあるのも、実感と違いますよね。
まだ、やめたいとまでは行ってないですが、改善される気配が全然なくて、この不信感と苛立ちに、どう折り合いをつければいいのか、悩んでいます。
Yurina様へ
はじめまして。
ブログ見てくださってありがとうございます。
それは・・・洋服足らないなんてショックですね。
連休前になんとか発送していただきたかったですね。
連休中にお洋服を着用されたかったでしょうに( ;∀;)
やりとりも負担になるの分かります。
いちいち伝えるの大変ですよね。
でも、NGと伝えていたものが届いた場合、交換してくれるのはRcawaiiだけで、他社では融通がきかないのでそこが良いところでもあったりします。
「80％以上が新品および未着用品です」の件は、わたしも違うと思っていて、読者さんへ誤解を招いたらいけないと思い、ブログには事実を記載しています。
⇒Rcawaiiの公式サイトに新品が８０％となっていますが、実際のところ、８１．４％中古が届いています。
わたしは５７着レンタル中、７着しか新品に当たっていません。
新品なのが気づかないだけでもれているかもしれませんが、一定期間の届いた洋服の新品の割合や新作の割合を数えて数値でブログに記載しております。
他にも実際に利用して公式に書いてあることと違う事は、実例を見せて書いてますので参考にしていただければ幸いです。
やめたいとまでいってないとのことで、安心しました。
改善はゆっくりとという感じなので、気長に待っていただけたらと思います。
実際にわたしが、〇〇を要望して、〇〇は機能搭載予定という返事があって、だいたい半年後くらいに機能搭載される感じです。
ちなみにこのページはRcawaiiに見られているので、削除希望ならコメントにて教えてくださいね。
おそらく今回の交換ミスの件で、Yurina様が特定されてしまいます( ;∀;)
ねこたん様
ブログ読みました！
実は私も連続契約でトラブルにあいました。連続契約になってしまいどうしよう。。支払えない。。と今落ち込んでます。消費センターに連絡したところ、通信販売のためクーリングオフはできないとの回答でした。運営に連絡をしましたが規約により一切返金、途中解約できないと連絡がありました。
消費センターの助言でカード会社に請求を差し止めできる請求の弁済の抗○？権があるみたいなのですが、一括支払は対象外らしいです。
相談には乗れるが何もできないと。。
何だか、本当にR可愛いは分かりにくくて騙された気持ちです。
泣き寝入りするしかないのでしょうか。
困ってる人が他にもいると思います。
くま様
はじめまして。
連続契約になってしまわれたのですね( ;∀;)
２０２０年３月以降から同内容に更新に変わったらしいので、２０２０年３月以降のご入会でしょうか？
以前は同プランの１ヵ月契約に更新だったのが、２０２０年３月以降は【同内容更新】なので、毎月払い以外で入会された方は、３ヵ月～最長１５ヵ月契約になる状態です。
わたしもこれは問題になるのでは？と危惧していました。
本当に心苦しいですが、公式への問い合わせ対応は、おっしゃられる通り、規約に書いてあるための一点張りで、一切応じてもらえません。
消費センターに相談されたとのことですが、法律的に問題ないスキマを狙っているような感じなので、本当にダメなのです。
法的に問題ないよう顧問弁護士に確認をとっているのでしょう。
わたしは、公式に「トラブルになるのでやめてほしい」と意見、誤入会やトラブルを防ぐよう、悪い情報も正直に書いて伝えることしか出来ません。
勇気を出してコメントいただいているのに、何か力になりたいという気持ちがあるのに、お力になれずに本当に申し訳ありません。
早く解約されたいですよね・・・。
（このブログはRcawaiiの方もチェックされているようなので、もし見られたら嫌な場合は削除しますのでご連絡くださいね。）
ねこたん様
返信ありがとうございます。
数日前から入会しました。
連続契約になることを後から知り、なんかおかしくない？？と疑問に思いネットで情報を探していたところ、ねこたん様のブログにたどり着きました。
あっ！！私以外の方もやっぱりおかしいって思っている方がいるんだ！と分かって良かったです。それと他の方も解約できないというトラブルを抱えていることを知り、ひどいなぁ。。と感じています。
R可愛いの方も、ねこたん様のブログをチェックされているとのことですが、チェックしているのになぜ改善しないのか、対応しないのか残念な気持ちでいっぱいです。
良かれと思って入会したものの、今は後悔しかありません。
ねこたん様のブログで情報を知ったり共有できる方がこれからもいると思うので、ブログ続けて下さいね☆
応援しています！！
くま様
あ！勘違いしていました。
連続契約＝長期契約のことだったのですね！？
プラン更新のことと勘違いして申し訳ありません。
もしかして、１５円プランが入会時に最初に選ばれている状態なので、そのまま入会されてしまったのか不安で仕方ありません。
誤入会があるのでは？と危険を感じて公式に意見として伝えてあります。
入会して発送される前なら、実は契約前解約ができたのですが、発送されてからだと解約できなくなっていまうのです( ;∀;)
でもすぐに気づかないですよね。
クレジットカードの請求は、すぐにあがってきませんし。
契約は自動更新のため、お気を付けください。
更新前にメールでお知らせはありません。
同じ内容の【連続契約（長期契約）で更新】になるので、絶対に解約タイミング忘れませんようお願いします！！！
やり方↓
https://poyotan.com/rcawaii-kaiyaku/
公式に誤解を招くようなことはやめてほしいと何度も連絡していますが、去年の１１月から定期的に同じような内容を繰り返している状態です。
くま様の力になりたいのに、わたしから何もできずに本当に申し訳ありません。
応援ありがとうございます。
はじめまして。
私もねこたん様と同様Rcawaiiの服が好きで他のレンタルサービスとは違い6着を同時交換で借りれるのが良くて続けてました。
今回の同時交換サービスの有料化で他のレンタルサービスへ変えようかと口コミを検索してた際にこちらのサイトを拝見しました。
9月に謎の請求があったという情報を共有していただいたことにより、まさか自分がとは思っていましたが、明細を確認すると皆様と同じように何の連絡もなく請求がありました。
（詳細については特定を避けるため控えさせていただきます。）
ねこたん様と同じように、運営の対応に疑問を感じることがありましたが、Rcawaiiを気に入って使っていて、友人にもオススメしてたのに、この対応に大変ショックを受けました。
次回の契約更新の際に退会してエアクロ3着とメチャカリ3着の同時利用に変えようと思います。
こちらのサイトを拝見してなければ気づかなかったこと、また退会の方法も公式サイトよりわかりやすく丁寧で、多大な情報量のお陰で次のレンタルサービスも安易に見つけれたので、ねこたん様には本当に感謝しかございません。
Rcawaiiの方もご覧になるのは承知の上で、どうしてもお礼をいいたく今回コメントを投稿させていただきました。
（むしろ、ファンだったのに引き落とし騒動で不信感へと変えられたこの悲しみを知っていただきたいですが…）
えるも様
はじめまして。
ご丁寧にコメントありがとうございます。
９月の謎の請求は、かなりの人数の方が請求されていらっしゃるのではないかと思われます。
えるも様もでしたか！？
なんだか裏切られたようで悲しい気持ちになりますよね。
正当な請求なのは分かりますし、金額がいくらでも支払わなくてはと思いますし、でも連絡なしというのはどうかなと思います。
また、気づかない方もいらっしゃりそうで危険を感じています。
わたしのブログが、えるも様のお役にたてたようで、とてもうれしいです。
何か困ったことがありましたら、いつでもコメントやお問い合わせくださいね。