Rcawaii(アールカワイイ)の利用再開を検討中（２０２１年１月１４日から回答待ち）
利用再開したくて、２０２１年１月１４日から問い合わせていますが、催促すると「確認中」という返信のみで回答を待っています。
新プランの疑問点についても、問い合わせ済で返信を待っております（２０２３年９月１２日から回答待ち）
わたしはRcawaiiをやめたり、再入会したりを繰り返しています。
- ２０１９年４月
- ２０２０年１月
- ２０２０年５月
- ２０２０年７月
サブスクといっても、会員情報を削除しなければ利用再開できて、必要なときだけ楽しめるのが良いですよ。
Rcawaiiの洋服はとても好みなので【もっと気持ち良く洋服レンタルを楽しみたい】という気持ちで書いています。
安心して洋服のレンタルを楽しみたいと思っていますし、安心して利用できるならブログの読者様にも教えたいです。
２０２３年８月にRcawaiiは【業界初１００％安心保証】を開始したので、弁償費用の請求が軽減されました。
業界初の１００％安心保証ってやばいですよね！？
「免責なしということ！？」と思い衝撃を受けましたが、上限があり、洋服の定価に対しての計算で月５０,０００円までです。
業界初といっても、女性のサブスクで１００％安心保証は初という意味だと思われます。
Rcawaiiより先に、男性のサブスクのUWearが２０２３年６月に免責なし（１年間に２回まで）にしています。
ねこたん
さかなたん
ねこたん
＼今すぐ無料診断をする／
タップできるもくじ
Rcawaii(アールカワイイ)利用再開を検討中！サービス内容変更の100％安心がやばい！
Rcawaiiについて調べると、過去に【送料の値上げ】【弁償費用の請求が厳しくなり数千円～数万円の請求】が実際にありました。
汚れても安心保険を見ると「修繕・弁償の義務は１年間です（民法の定めによる）」と記載があるので、退会後１年経過すれば請求されないということです。
ただ、Rcawaiiからの請求額が間違っていることもあり、まずは弁償の請求の金額があっているか、送料の二重請求はないか請求額があっているか確認してください。
Rcawaiiの送料について、まとめたページがあるので、良かったら参考にしてくださいね。
２０２３年８月にRcawaiiは【業界初１００％安心保証】を開始したので、弁償費用の請求が軽減されました。
消費者に対し不正に請求を行うことが問題視されている中、Rcawaiiでは契約内容や請求内容に心当たりがない場合は事実確認や不正利用の調査をしてキャンセルしてくれます。
【業界初１００％安心保証】によると、【不正請求が問題視されている】らしく不安に感じる方もいるかもしれません。
わたしはサブスクを１５社以上利用していますが、他社で不正請求されたことは一度もなく、問題視されていると感じたことはありません。
ねこたん
他社で知らないうちにクレカで引き落としの不正請求はありません。
Rcawaiiの【業界初１００％安心保証】は、洋服の紛失や故意に汚したり破損した場合は安心保証の対象外になります。
５万円（税込）／月まで免責なしで、洋服の定価での計算でなので、実際は１００％ではなく上限金額が設定されています（１着あたりの定価：数千円～２万円後半くらい）
５万円（税込）／月は、レンタルした月単位なのか、請求が生じたタイミングの月単位なのか確認中。
請求が生じた月単位なら、退会後も１年以内に請求が発生するかも気になります（２０２３年９月１２日問い合わせ・回答待ち）
洋服は利用者でシェアするものなので、故意に汚したり毎回修復できない破損や汚れが多い場合は、最悪、退会させていただくことがあるとのことです。
ねこたん
わたしがRcawaiiを利用して実際に困ったことは以下です。
- 問い合わせ
- エラー
ねこたん
困ったこと１｜問い合わせ対応
画像出典：LINE
Rcawaiiサポートの方は何人かいるので、メールとLINEの担当者が違う場合は、問い合わせの案内が違う場合があります。
わたしの場合の一例ですが
- メール
⇒今回３着まとめて返却 - LINE
⇒今回２着返却して
次回４着まとめて返却
という案内がありました。
後日サポートに聞いたところ、案内が違っていたら、どちらでも対応してくれるそうです。
他のサブスクと比べて、サポートの【問い合わせの回答に時間がかかる】傾向です。
２０２３年５月にチャットができましたが、実際にチャットで問い合わせると、１か月後に「確認します」という返信でリアルタイムではありません。
サポート対応のスタッフを２０２３年に増やしたとのことですが、時間がかかる可能性が高いので気長に待つようにしましょう。
Rcawaiiに問い合わせメールを送った後に、エラーメールが届く現象が起こることがありますが、Rcawaii側にメールは届いているようなのでご安心ください。
ねこたん
困ったこと２｜エラーが起こる
画像出典：Rcawaii
Rcawaiiをやめようとしたところ、エラーが出てしまいました。
やめる手続きは完了していて、洋服の返却完了メールが届いているのに、退会完了にならず契約終了日になって焦りました。
システム上の問題らしいので、事前に問い合わせれば更新日を迎えてもサポートが請求キャンセルなど対応してくれます。
ねこたん
改善あり！
画像出典：Rcawaii
通信販売における「詐欺的な定期購入商法」対策の特定商取引法改正が、令和４年６月１日から施行されました。
Rcawaiiも対応したらしく、分かりやすくなったので、水色枠を良く確認してから契約してください。
たまに詐欺だと言われますが、消費者側もきちんと確認していない責任があります。
内容は【１年縛りの２４回払いが２ヵ月分無料になる内容】で契約終わっても支払いが続きます。
無料期間だけでやめられず、約１０万円の支払いがあるのでご注意ください。
未成年の方は親権者同意なしで年齢を偽って登録したら、民法の「未成年者取消権」にて、契約取消できない（返金されない）のでお気を付けください。
消費者センターに相談すると、電話での対応をしてくれると思いますが、民法の決まりがあります。
ねこたん
Rcawaiiの洋服は好みなので再開検討中
Rcawaiiに不満がありましたが、Rcawaiiの洋服は好きなので利用再開検討中です。
サポートの対応、汚破損の請求、システムを何とかして欲しい・・・。
２０２３年８月にRcawaiiは【業界初１００％安心保証】を開始したので、どのようになるのか詳細を問い合わせて返信を待っている状況です。
ねこたん
悪いことだけではないので、Rcawaiiの良いところを知って欲しいです😊
メリット１｜リクエストが通りやすい
Rcawaiiはリクエストがほとんど通ります。
アイテム、色、形など。
公式サイト無料会員登録するときに、パーソナルカラー診断もできますよ。
ねこたん
メリット２｜洋服がない期間をゼロにできる
Rcawaiiの同時交換サービスは、玄関先で新しいセットと古いセットを交換できるので、すぐにクローゼットに新しい洋服をしまえます。
洋服がない期間をゼロにして、毎日Rcawaiiの洋服を楽しめます♪
ねこたん
有料の価値があって、手元に洋服がないストレスなくて良いですよ。
メリット３｜人気ブランドで平均価格高め
人気ブランド・価格もそこそこの質の良い洋服がレンタルできるのでコスパが良い。
コスパの高い洋服レンタル７社比較、実際にレンタルした洋服の価格で調べたところ、Rcawaiiは【TOP４】でした。
メリット４｜イベント服も追加料金なし
季節イベントの、着物や浴衣、ハロウィーンコスプレ。
結婚式のドレス、入学式・卒園式のママスーツまで、追加料金なしで楽しめるのも良いですね。
Rcawaii(アールカワイイ)利用再開を検討中！サービス内容変更の100％安心がやばい！まとめ
以上、Rcawaiiの洋服はとても好みなので【もっと気持ち良く洋服レンタルを楽しみたい】という気持ちです。
安心して洋服レンタルを楽しめるようになったら、ブログの読者様にも教えたいです。
ねこたん
まとめページは「Rcawaii(アールカワイイ)口コミ・評判9選!使ってみた感想ブログまとめ」をぜひ参考になさってください♪
＼もっと比較して検討したい方へ！／
洋服サブスク・レンタル比較をみる
はじめまして。ねこたん様のツイートからRcawaiiを知りはじめたものの、今月退会しました。
理由は同じようにカスタマーの対応に不安になったことと(コピペのつなぎ合わせなのか文章がおかしい)マスクプレゼントの件でした。
Rcawaii側はツイートで安定供給されているからと言ってますが、まだまだ安定供給には程遠く、普通のマスクですら不足しているとあちこちの医療機関が悲鳴をあげていますよね。なのにこれはおかしすぎます！いろんな団体が寄付をしているのに。
カスタマーセンターの方々がいけないのか、もっと組織ぐるみでおかしいのか分かりませんが、こんな商売をしていたらお客さんは離れて当然だと思います。
ユーザーまき様、はじめまして。
コメントありがとうございます。お気持ちすごく分かります。
わたしのTwitterから、Rcawaiiを始められたのですね。
本当に申し訳ない気持ちでいっぱいで、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
わたしも今月で退会する予定でいます。
Rcawaii側がどのように発信しているかは、このツイートの返信欄しか見当たらなかったのですが、
わたしも問い合わせをしたところ「マスク不足が徐々に解消傾向」とは聞いています。
わたしの分かっている範囲でお答えすると「弊社専業の卸業者より事前に、大量在庫の中から一部少量のみ発注し仕入れ」と回答もらっているので、マスクの大量在庫がどこにあるのか調査しました。
楽天市場に売っているものと同じもので３月３１日に販売ストップして出荷待ちのお客さんもいます。
「弊社はここ以外にKAEIマスクを販売いたしておりません」となっており、楽天で仕入れではないと思いますが、パッケージが同じためこの会社の物だと思われます。
店長さんのブログを見てみると、マスクの供給が追い付いていない状況です。
読んでみると、店長さんは４月１５日以下のことをおっしゃています。
「病院、老人ホームなど福祉施設のマスク需要が増えており、
弊社もこれから優先的に医療福祉施設への供給を確保いたしてまいります。」
Rcawaiiの回答は「医療機関で不足しているのは医療用マスクとお聞きしたこと、配送業者にも確認したところマスク不足は解消傾向にあり寄付は不要との回答でした」です。
この会社のマスクは入り数・サイズ違いしかありません。
【追記】上位プランを利用されている方はもらえるのでTwitterにマスクの詳細はたぶんコレ！とあげておいたところ、Rcawaiiより「市場での取り扱いと一部異なる部分がございます」とコメントが付いてます。
Rcawaiiのいう「医療用マスク」はN９５を指しているのかどうか知りませんが、なんとも言えない気持ちになりました。
わたしがこのページで伝えている内容は、Rcawaiiの方も見ているようなので、見られたら嫌な場合はコメントにてご連絡いただければ削除させていただきます。
最後に本当に申し訳ありませんでした。
とんでもないです。
最初のうちは好きなテイストのお洋服たちをたくさん着れて、とても楽しんでおりました…。なので余計に腹立たしいです。
Rcawaii側はあくまで「N95」が足りないという認識のようですよね。
ただプレゼントキャンペーンにあるサージカルマスクが足りていないことは一目瞭然、いろんな会社や芸能人が寄付をしていることがニュースになっている中であまりにも苦しい言い訳過ぎます。
せめてもっとまともな言い訳をして欲しかったです、。お洋服とスタイリスト様達はとても好きだったので残念な最後となりました。
ねこたん様がご紹介されているエアクロやエディストクローゼットに変えようと思っています(^^)
引き続き参考にさせて頂きます♪
ユーザーまき様へ。
本当にご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
本日、解約手続きをしました。
わたしもRcawaiiのお洋服は大好きなんです。
春に可愛い洋服がたくさん入荷して、すごく楽しみで期待して再入会しました。
だからお気持ち良く分かります。
そうですね、マスクはたぶん「N95」という認識ですよね。
Twitterで「Rcawaii マスク」と調べると、いろいろな方の意見が見られるのですが、みんな思うことはほぼ同じです。
回答はほぼ同じで、サポートの方はこのように伝えるように会社から指示されているのだろうと思い、気の毒になってきました。
⇒回答例
「寄付される方には寄付していただきたいと考えました。」という言葉に唖然としました。
間にユーザー挟まず、直接「無償配布」して「寄付」すればいいのに。
マスクの卸元の社長さんが「Rcawaii様へのマスク供給について」で資金繰りのために企業取引したそうで、その点では素晴らしいと思いますが、その後ですよね・・・。
マスク会社にも迷惑かけていると思います。
現在のエアクロ・エディクロの状況は
・エアクロ
→売上下がるだろうに一時休止対応を一部会員にしてくれている
→テレワーク用に普段できないトップス３着リクエスト可能にしている
→寄付している
→気分があがるオマケを入れてくれている
・エディクロ
→WEBストアでお得な商品を販売して盛り上げている（大好評）
→一時休止対応はしていないが入会者向けに初月無料を継続
という感じですね。
また、何かございましたらご連絡ください。
不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
3ヶ月契約で実質1万円引きに惹かれて登録しましたが、退会する予定です。
1万円分のポイントをもらったのですが、期限がとても短くて、期限についてもよく読んでないと見落としてしまうような書き方しかされていないし、定価が元のお店の定価よりも高いのに中古だし、サポートもしっかりしていない印象を受けるし、良さもあるけど不満に思うことが多すぎて気落ちしています
りさ様
おっしゃられていること、よく分かります。
ポイントの有効期限は１ヵ月しかなく、期限が切れそうになっても連絡はないので、忘れないように早めに使ってくださいね。
すべて定価で中古の洋服を販売していると確認していましたが、定価より高い商品があるのは初耳です。
中古でも定価なのはスタイリング料金が含まれているからだそうです。
洋服レンタル複数使っていますが、定価で販売しているのはここだけです。
サポートの対応は返信が遅く修繕費や弁償の請求管理がされておらず、今の状態は問題に感じているため、洋服は良いのですが利用再開に至っていません。
上の方にあった分かりにくい例②の15ヶ月については場合によっては有利誤認にあたりそうですね。
プランやマスクについては問題ないと思われますが該当の旨を告知せず誤認して契約する方を誘発する可能性がある以上、書いてない時点で有利誤認です。
顧問弁護士さんも「独占禁止法」という曖昧な回答をされてますし
問題になってくるのは「景品表示法」の筈なんですがね。
匿名様
くわしく教えてくださり、ありがとうございます。
「有利誤認」というものをはじめて知りました。該当するのですね。
無料会員登録したあとの、利用開始の申し込み画面ではじめて詳細が分かる仕組みになっております。
誤認される方もいらっしゃるようなので本当に心配です。
「独占禁止法」は、ちょうどマスクの転売禁止になった時期だったため、わたしの方から「独占禁止法」に抵触しないのか公式に質問させていただきました。
当時、サービスとマスクを合わせ売りみたいな感じにとらえる方も多く、紛らわしく申し訳ありません。
おっしゃられる通り「景品表示法」ですね。
Rcawaiiを始めて３ヶ月、時々こちらのサイトを参考にさせて頂いてました。ありがとうございます。
サイズ違いや、NGと伝えたものが届いた場合のやりとり、夜間や連休をまたいだ時の発送時期のやりとりに毎回疲れていたところ、今回、決定的なトラブルが起こってしまいました。
レギュラープランなのに、同時交換で３着しか洋服が届かなかったんです。
理由を聞いたら「人為的なミスです」だそうです。
こんな大事な連絡でも、返事があったのが半日後で、日祝は倉庫が閉まっているそうで、追加発送は連休明けになってしまいました。
サイトの情報も、仰るとおり間違いが多いですが、よくある質問に「80％以上が新品および未着用品です」とあるのも、実感と違いますよね。
まだ、やめたいとまでは行ってないですが、改善される気配が全然なくて、この不信感と苛立ちに、どう折り合いをつければいいのか、悩んでいます。
Yurina様へ
はじめまして。
ブログ見てくださってありがとうございます。
それは・・・洋服足らないなんてショックですね。
連休前になんとか発送していただきたかったですね。
連休中にお洋服を着用されたかったでしょうに( ;∀;)
やりとりも負担になるの分かります。
いちいち伝えるの大変ですよね。
でも、NGと伝えていたものが届いた場合、交換してくれるのはRcawaiiだけで、他社では融通がきかないのでそこが良いところでもあったりします。
「80％以上が新品および未着用品です」の件は、わたしも違うと思っていて、読者さんへ誤解を招いたらいけないと思い、ブログには事実を記載しています。
⇒Rcawaiiの公式サイトに新品が８０％となっていますが、実際のところ、８１．４％中古が届いています。
わたしは５７着レンタル中、７着しか新品に当たっていません。
新品なのが気づかないだけでもれているかもしれませんが、一定期間の届いた洋服の新品の割合や新作の割合を数えて数値でブログに記載しております。
他にも実際に利用して公式に書いてあることと違う事は、実例を見せて書いてますので参考にしていただければ幸いです。
やめたいとまでいってないとのことで、安心しました。
改善はゆっくりとという感じなので、気長に待っていただけたらと思います。
実際にわたしが、〇〇を要望して、〇〇は機能搭載予定という返事があって、だいたい半年後くらいに機能搭載される感じです。
ちなみにこのページはRcawaiiに見られているので、削除希望ならコメントにて教えてくださいね。
おそらく今回の交換ミスの件で、Yurina様が特定されてしまいます( ;∀;)
ねこたん様
ブログ読みました！
実は私も連続契約でトラブルにあいました。連続契約になってしまいどうしよう。。支払えない。。と今落ち込んでます。消費センターに連絡したところ、通信販売のためクーリングオフはできないとの回答でした。運営に連絡をしましたが規約により一切返金、途中解約できないと連絡がありました。
消費センターの助言でカード会社に請求を差し止めできる請求の弁済の抗○？権があるみたいなのですが、一括支払は対象外らしいです。
相談には乗れるが何もできないと。。
何だか、本当にR可愛いは分かりにくくて騙された気持ちです。
泣き寝入りするしかないのでしょうか。
困ってる人が他にもいると思います。
くま様
はじめまして。
連続契約になってしまわれたのですね( ;∀;)
２０２０年３月以降から同内容に更新に変わったらしいので、２０２０年３月以降のご入会でしょうか？
以前は同プランの１ヵ月契約に更新だったのが、２０２０年３月以降は【同内容更新】なので、毎月払い以外で入会された方は、３ヵ月～最長１５ヵ月契約になる状態です。
わたしもこれは問題になるのでは？と危惧していました。
本当に心苦しいですが、公式への問い合わせ対応は、おっしゃられる通り、規約に書いてあるための一点張りで、一切応じてもらえません。
消費センターに相談されたとのことですが、法律的に問題ないスキマを狙っているような感じなので、本当にダメなのです。
法的に問題ないよう顧問弁護士に確認をとっているのでしょう。
わたしは、公式に「トラブルになるのでやめてほしい」と意見、誤入会やトラブルを防ぐよう、悪い情報も正直に書いて伝えることしか出来ません。
勇気を出してコメントいただいているのに、何か力になりたいという気持ちがあるのに、お力になれずに本当に申し訳ありません。
早く解約されたいですよね・・・。
（このブログはRcawaiiの方もチェックされているようなので、もし見られたら嫌な場合は削除しますのでご連絡くださいね。）
ねこたん様
返信ありがとうございます。
数日前から入会しました。
連続契約になることを後から知り、なんかおかしくない？？と疑問に思いネットで情報を探していたところ、ねこたん様のブログにたどり着きました。
あっ！！私以外の方もやっぱりおかしいって思っている方がいるんだ！と分かって良かったです。それと他の方も解約できないというトラブルを抱えていることを知り、ひどいなぁ。。と感じています。
R可愛いの方も、ねこたん様のブログをチェックされているとのことですが、チェックしているのになぜ改善しないのか、対応しないのか残念な気持ちでいっぱいです。
良かれと思って入会したものの、今は後悔しかありません。
ねこたん様のブログで情報を知ったり共有できる方がこれからもいると思うので、ブログ続けて下さいね☆
応援しています！！
くま様
あ！勘違いしていました。
連続契約＝長期契約のことだったのですね！？
プラン更新のことと勘違いして申し訳ありません。
もしかして、１５円プランが入会時に最初に選ばれている状態なので、そのまま入会されてしまったのか不安で仕方ありません。
誤入会があるのでは？と危険を感じて公式に意見として伝えてあります。
入会して発送される前なら、実は契約前解約ができたのですが、発送されてからだと解約できなくなっていまうのです( ;∀;)
でもすぐに気づかないですよね。
クレジットカードの請求は、すぐにあがってきませんし。
契約は自動更新のため、お気を付けください。
更新前にメールでお知らせはありません。
同じ内容の【連続契約（長期契約）で更新】になるので、絶対に解約タイミング忘れませんようお願いします！！！
やり方↓
https://poyotan.com/rcawaii-kaiyaku/
公式に誤解を招くようなことはやめてほしいと何度も連絡していますが、去年の１１月から定期的に同じような内容を繰り返している状態です。
くま様の力になりたいのに、わたしから何もできずに本当に申し訳ありません。
応援ありがとうございます。
はじめまして。
私もねこたん様と同様Rcawaiiの服が好きで他のレンタルサービスとは違い6着を同時交換で借りれるのが良くて続けてました。
今回の同時交換サービスの有料化で他のレンタルサービスへ変えようかと口コミを検索してた際にこちらのサイトを拝見しました。
9月に謎の請求があったという情報を共有していただいたことにより、まさか自分がとは思っていましたが、明細を確認すると皆様と同じように何の連絡もなく請求がありました。
（詳細については特定を避けるため控えさせていただきます。）
ねこたん様と同じように、運営の対応に疑問を感じることがありましたが、Rcawaiiを気に入って使っていて、友人にもオススメしてたのに、この対応に大変ショックを受けました。
次回の契約更新の際に退会してエアクロ3着とメチャカリ3着の同時利用に変えようと思います。
こちらのサイトを拝見してなければ気づかなかったこと、また退会の方法も公式サイトよりわかりやすく丁寧で、多大な情報量のお陰で次のレンタルサービスも安易に見つけれたので、ねこたん様には本当に感謝しかございません。
Rcawaiiの方もご覧になるのは承知の上で、どうしてもお礼をいいたく今回コメントを投稿させていただきました。
（むしろ、ファンだったのに引き落とし騒動で不信感へと変えられたこの悲しみを知っていただきたいですが…）
えるも様
はじめまして。
ご丁寧にコメントありがとうございます。
９月の謎の請求は、かなりの人数の方が請求されていらっしゃるのではないかと思われます。
えるも様もでしたか！？
なんだか裏切られたようで悲しい気持ちになりますよね。
正当な請求なのは分かりますし、金額がいくらでも支払わなくてはと思いますし、でも連絡なしというのはどうかなと思います。
また、気づかない方もいらっしゃりそうで危険を感じています。
わたしのブログが、えるも様のお役にたてたようで、とてもうれしいです。
何か困ったことがありましたら、いつでもコメントやお問い合わせくださいね。
ねこたん様
はじめまして。
Rcawaii を利用し始めた頃から、こちらのブログを読まさせてもらってます！貴重な情報ありがとうございます。
Rcawaii の長期契約をしていて契約期間が1年近く残っているのですが、通常の返送料が来月から有料になるという通知がありました。
契約開始時は無料だったのに、契約期間中でも来月から有料になるなんて酷いですよね。契約開始前なら分かりますが、意味が分かりません。
この返送料有料化が正当だとするなら、いくらでもRcawaiiの都合で値上げできちゃう状態で最早恐怖しかないです…。
常識から逸脱していて、Rcawaii には不信感でいっぱいです。
ルカ様へ
ルカ様、はじめまして。コメントありがとうございます。
Rcawaiiの情報、参考にしていただけてとてもうれしいです。
長期契約中に送料が有料になるとのこと、とてもショックですよね。
わたしも１年くらい前に、長期契約を推しているなら「いきなり送料有料にしないですよね？」と公式に確認とったことがありまして、そのときは長期契約の人も考慮して送料をいきなり変更しないと言っていました。
はたして１か月後に送料を変更するというのはいきなり変えていないのか、長期契約の人をちゃんと考慮した結果なのか、わたしも今回の件は納得いきません。
せめて契約終了まで無料にするか、途中解約を認めるかすべきだと個人的に思います。
洋服レンタル他社は送料無料から送料有料になるとき、ユーザーから問い合わせが多かったようで途中解約できるようにしてくれました。
もし、ルカ様が２０２０年９月末までに長期契約で入会されていたならば、同時交換のみ契約終了（更新）まで、無料の規定回数付与されます（この件は該当者に個別で連絡いっていないみたいです）
・月イチプラン１回
・ライトプラン１回
・レギュラープラン４回
初めまして。Rcawaiiのこと調べててこちらのブログにたどり着き大変参考にさせていただきました！私もルカ様とほぼ同じ状態で、どんなことがあったか残しておきたいのでコメントさせてください。
私は1年契約して3カ月ほど経った頃に同時交換料の値上げメールがありましたしかし私へのお知らせには↓このような記載があったのです。
2021/3/12から新料金へ変更することとなりました。
～～
※2021/3/12より過去に契約開始されている
お客様は、現在の契約期間終了までは、
以前と同じ送料でご利用いただけます。
※すべてのお客様は2021/4/10以降は新料金となります。
で、安心しておりました。私は※印ひとつめの「2021/3/12より過去に契約開始」に該当するから契約終了までは金額変わらないな、そりゃそうだよね、と。
しかし、契約終了まであと少しのときにいきなり過去の分すべて新料金（値上げ金額）で一括請求されました。
サポートセンターに問い合わせると回答は「すべてのお客様は2021/4/10以降は新料金となります。」と。だとしたらひとつめの※に該当する人は存在しなく、記載した意味を問いましたが回答はありません。
やられました。こういうあり得ないことをやる会社なのだと今わかりました。そのときはRcawaiiに不信感を抱いていなかったので、２つ目の※は「1つめの※印以外のすべてのお客様」と常識的にとらえていました。
おそらく、「値上げになるなら途中解約する」と言われるのを防ぐためにわざとこういう書き方したのでしょう。
こういうこともありますのでほんとなんでもその場で確認メールした方いいですね。
ちょうこ様
はじめまして。コメントありがとうございます。
契約して３ヵ月後に送料値上げは納得いかないですよね・・・。
早く解決することをお祈り申し上げます。
過去の分も新料金で請求されるのはおかしいので、絶対に返金してもらってくださいね。
わたしも「送料変更の件で急に変わるようですが、長期契約の方は困ると思います。他社は変更時に救済処置をしていますが救済処置はされますか？」と
春に連絡いれましたが一向に返答がなく何度も催促しても、きちんとした回答がないので諦めました。
※2021/3/12より過去に契約開始されている
お客様は、現在の契約期間終了までは、
以前と同じ送料でご利用いただけます。
こんな一文あったのですね・・・！
２０２０年９月までに契約した方は同時回数を規定回数まで無料で契約終了まで使えるのみかと思っていましたが。
他の方の情報によると、わたしは以下のように解釈していますが、過去の分も新料金は流石におかしいですね。
２０２１年３月１２日以降入会の方
⇒入会時点から新料金
既存会員の方
⇒通常返却・おうち交換（同時交換）：４月１０日から変更
⇒コンビニ交換（ヤマト運輸・ゆうパック）：３月１２日から変更
コメント欄に実際の料金変更のメール文面が掲載されていますので、良かったら参考になさってください。
https://poyotan.com/rcawaii-henkyaku/
ねこたん様早速ご返信ありがとうございます。参考URLを拝見し、他の方にきたメール文面を見ますと、やはり私にきたメールとは異なる部分があることがわかりました。
↓この文面は私にはありませんでした。
>■2021/3/11 23:59までにお申込みしてご契約中のお客様
>□通常交換（佐川急便・Scatch!返却）
>2021/4/9までのご返却
>・旧料金
>2021/4/10以降のご返却
>・新料金
>
>□おうち交換（同時交換サービス）
>□コンビニ返却（ヤマト運輸・ゆうパック返却）
>2021/3/11までの返却
>・旧料金
>2021/3/12以降の返却
>・新料金
↑この記載だったら私も3/12から新料金になってしまうんだとわかるのですぐに救済措置を求めていたでしょう。
なぜ私には
※2021/3/12より過去に契約開始されている
お客様は、現在の契約期間終了までは、
以前と同じ送料でご利用いただけます。
この嘘の一文をつけたのか(怒)・・・追及したいですがその下の「※すべてのお客様は～」があることでブラックがグレーになってしまい返金してくれるような会社でないので追及するだけ無駄で泣き寝入りです・・・。
しかし3/12より以前の部分も新料金で請求されておりまして、それは完全ブラックなので返金催促し続けていきます。
ちょうこ様
メールの内容が違いましたか。
２０２０年９月までに契約した方は同時回数を規定回数まで無料で契約終了まで使えることもあり
プランによることも考えられますが、どうなっているんでしょうね。
3/12より以前の部分も新料金で請求分は、なかなか返信がこなくて大変だと思いますが
催促しないと返金してもらえない可能性も高いので催促されてください。
もし、催促しても返事がこない場合は、公式SNSアカウントにDMすると
担当者へ返信するように連絡してくれるようなのでお手数ですがやってみてください。
ねこたん様何度も失礼します。ご返信ありがとうございます。
↓この一文は、
※2021/3/12より過去に契約開始されている
お客様は、現在の契約期間終了までは、
以前と同じ送料でご利用いただけます。
”２０２０年９月までに契約した方は同時回数を規定回数まで無料で契約終了まで使える”
と同じ意味合いなので信じてしまいました。
私は2020年12月契約で無料回数はなく、毎回同時交換料480円／箱という利用規約のときに契約しました。契約終了まで480円と信じ利用していたのにあとから過去の分もすべて¥1,268／箱(レギュラープランの場合)一括請求されたわけです。
他にも同じメール受け取っていた方を見つけました！
（一番下の黒い画面が私が受け取ったメールと同じ文面です)
https://twitter.com/charcha_matsu/status/1472143723102629889
ひどいですねRcawaii・・・返金するお金がないほど今やばい経営状態なのでしょうか。お金の問題だけでなく、一度も間違いと認めていない態度や説明もしない態度が何より会社としてどうかしてますね。
ちょうこ様
同じメールを受信された方がいらっしゃったのですね。
内容確認しました。
ご丁寧にありがとうございます。
２０２０年９月までの契約の送料の件は
公式が「１０月以降は同時交換の無料回数がつかなくなるので長期契約を！」と
煽って入会を勧めていたので、途中から送料が変わったらおかしいと感じて確認をとりました。
わたしも以下は初耳だったので、実際のところ、送料の請求は何が正しいのか・・・？
わたしもできる限り調査します。
※2021/3/12より過去に契約開始されている
お客様は、現在の契約期間終了までは、
以前と同じ送料でご利用いただけます。
１年くらい前に「期間限定」と送料の説明に掲載されていたのを発見したので
送料が急に変わるかもしれないと警告をこのページに載せたのですが
「送料の変更は急にはしない」と連絡があり該当部分を消しました。
しかし、今回のように急に送料を変えることを実際に行ってしまっています。
今も同時交換は「期間限定」の価格ですのでご注意ください。
今現在ある洋服レンタルは赤字が多く、わたしが知っている黒字の会社は１社くらいですね。
だいたいの会社が、洋服の販売で利益を上げていると思います。
わたしも実際に個人でレンタル店を運営しているので分かりますが、
送料やクリーニング代ががかさみますし、レンタルだけだと利益になりません。
だからといって、送料を多くとって良い訳ではありませんが。
Rcawaiiが過度に弁償金の請求をしてくるのは
洋服の販売が中古でも定価なので洋服が売れないのでは？と想定しています。
内部資金の状況は知りませんが、洋服が売れないと利益は大きくならないかと思います。
ねこたん様
お忙しい中コメントありがとうございます。
そうだったんですね。1ヶ月後に変更すると通知をもらっても、長期契約の場合、残りの契約期間は返送料有料となるわけですから、今回の契約期間において返送料だけで数万円の経済的負担が発生することになってしまいます。
明らかに利用者側に不利益ですよね。
仰る通り、契約終了までは無料にするか、途中解約を可能にするべきです。
同時交換について貴重な情報ありがとうございます。仰る通り、2020年9月までに契約しています。同時交換の無料回数のみは変更されないのですね。
私以外の長期契約の方も、今回の返送料有料化に納得していないのではないでしょうか。
ルカ様
返信が遅くなり申し訳ありません。
ルカ様のおっしゃられること良く分かります。
わたしも同じように感じたので、他社では長期契約の方へ契約時の内容のまま契約終了まで送料は変更しない、または途中解約の処置をとっている。Rcawaiiさんは何かされないのでしょうか？とサポートに意見いれています。
しかし、１週間経っても返信がない状況です。
４月１日から総額表示の義務付けといいまして、税込価格を表示することになっているのですが、ファッションレンタルでRcawaiiだけ４月になっても総額表示対応せず、税抜価格が表示されている状況です。
公式が法律を守っていないことで、わたしの個人ブログも２次被害を受けたら嫌なので、４月１日に催促と一緒に総額表示対応していただけませんか？と連絡入れてますが、未だ返信がきません。
１週間返事がこない状況ですが、意見として公式に連絡をいれていますので、返信がきたら再度コメントします。
弁護士に確認したところ、年払い一括契約であったとしても、当初と送料負担のような契約不利益変更が行われた場合、同意できなければ解約が可能とのことでした。もちろん未使用月分は返金していただけますと。
私は年払一括契約してましたが、弁護士の見解を話して途中解約して、返金いただきました。
まずは消費者センターさんに相談してください。そして途中解約と返金を認められた方がいると伝えてください。消費者センターの方も様々です。仕事をしたくない方は怠慢な態度をとってきますから、諦めず向き合ってくださいね。
ねこたん様
先程、コメント送信後に名前を記載し損ねてしまいました。失礼致しました。
ルカ様
お気になさらないでください。ご丁寧にありがとうございます。
ねこたん様
共感いただいて率直に嬉しく思います。
返送料の件でお忙しい中、Rcawaiiサポートセンターへご連絡していただき、感謝致します。
1週間経っても返信がないのですね。また進捗がありましたらご教示いただければ幸いです。
税込価格の表示の件について、私も気になっていました。法律を守らない点でも常識を逸脱しているのではないでしょうか。
お洋服は好みのブランドを送って下さることもある反面、会社としての管理体制の杜撰さがあらゆる面で際立っており、本当に残念です。
ルカ様
コメントありがとうございます。
今、サポートは忙しいようで催促しても「お待ちください」という内容の返信しかこない状況です。
時間がかかりそうなので、進捗が分かり次第、コメント欄に追記します。
こんにちは。
アールカワイイ、使っていましたが
・メールでの連絡なく黙って弁償扱いにされ、毎月いつの間にか請求されていること
・破損箇所も教えてもらえない
・送り返したらすぐ発送してくれるはずが、最近は在庫不足で一週間以上放置されていること
・在庫不足のため、月4回まで交換できるはずが2回しかできず、多く年会費を払っていることへの保証もないこと
・すべてにおいて連絡がないこと
以上のことから退会します。
服はこないし、無駄に弁償請求されるばかりで、普通にお洋服を買った方がコスパ良かったです。
最悪な会社でした…
まー様
はじめまして。
コメントありがとうございます。
連絡なしで毎月弁償が請求されているのは怖いですね。
弁償請求については、サポートに抗議されましたでしょうか？
現在、修繕費と書いてあるのに弁償の請求になっていて、ユーザーが気づかないと請求額を修正していただけない状況のようです。
他のユーザーも身に覚えがないのに請求されてしまったケースがあり
やめた後も数か月前の弁償費用の請求が連絡なしであったとのことなので
やめた後１年くらいは弁償費用の請求がないか確認するか、クレジットカードを停止するか対策された方が良いと思います。
最近、在庫不足になっているというのは初耳で情報ありがとうございます。
わたしも弁償費用については、公式に連絡いれていますが、正式回答に３週間待っていて返事がもらえていません。
ねこたん様
私も今月に同時交換料金の一括請求があり、ビックリして運営サイトにメールをしましたが全く返答がありません。
現在消費者センターや日本通信販売協会などへ依頼しています。その際、このサイトを教えていただきました。
ねこさんがコメントされた公式SNSアカントへDMする方法を詳しく教えていただけませんでしょうか？
何卒よろしくお願いいたします。
チー様
はじめまして。一括請求はびっくりしますよね。
まず請求された送料の金額があっているか確認されてください。
請求＝金額があっている訳ではない可能性が高いです（春から送料変更あり）
https://poyotan.com/rcawaii-henkyaku/
メールの返答がないとのこと、とても不安ですよね。
最近、エラーメッセージが返ってくる現象が起きていますが、サポートにメールは届いているようです。
返答にすごく時間がかかっているようで、１ヵ月待っている方もいらっしゃって、定期的にメールをするしかありません。
公式アカウントはInstagramとTwitterがあるのですが、DMするとSNS広報の担当の方が、サポートの担当に確認してくれるそうです。
問い合わせと同じように、「〇日メールしたのですが返信がないので確認お願いします」と、メールした内容と一緒にお伝えすると良いと思います。
https://twitter.com/RcawaiiService
https://www.instagram.com/rcawaii/
ねこたん様
早々にご返信ありがとうこざいます！いただいたアドバイス通りにまず対応してみたいと思います。
またその際解らない事があればまたご相談させて下さい。
先週からモヤモヤしていたので今日は非常に安心しました。
７万近くの請求ですが、ねこたんさんの方法で返金の可能性はどれぐらいでしょうか？
私は全額希望です。もちろん数ヵ月から前から開始した請求は同意して払っているのでそれは問題ありません。
チー様
ご丁寧にコメントありがとうございます。
同時交換料金だけで７万円ですか！？
高額なので弁償や修繕費は含まれていませんでしょうか？
送料の返金は聞いたことがなく、弁償や修繕費で身に覚えのない請求の場合はサポートに証拠の写真の提出をお願いして確認の上、キャンセルになることがあります。
弁償や修繕費も請求額が間違っている可能性があり、確認する必要があります。
https://www.rcawaii.com/shuuzen.html
（会員価格という名前になっていますが新品と同じ定価です）
送料が変わるときに、送料の変更に納得いかないので、途中解約した方のお話なら聞いたことがあります。
利用規約があるので、サポートへ連絡の際に参考になるかと思います。
https://www.rcawaii.com/kiyaku.html
ねこたん様
ご返答ありがとうこざいます。弁償や修繕費などは別途請求されていて「おうち交換費」という項目で2021年の10月16日請求で、2020年10月26日～2021年9月13日分、合計44回分の請求になっています。その中の半分までは無料期間なので、後半分だけの請求なら納得出来ます。因みに2021年9月27日分からは9月30日に請求が来ていて、その後もその月ごとにきちんと来ていました。
なのに今ごろになって…
送料の返金は難しいのでしょうか？
チー様
失礼しました。
おうち交換の請求金額が間違っているケースなので、差額返金されると思います！
サポートの返信がなかったら、必ず催促されてください。
催促しないと返信はこなくなってしまいます。
ねこたん様
では、昨日アドバイスいただきました公式SNSからDMを使って連絡をするのと、Rcawaiiのサポートセンターへ直接の連絡とではどちらが 良いでしょうか？
チー様
両方です。
サポートの回答が現在遅いため、メールで連絡したあとに、SNSのDMから催促すると良いと思います。
どうか解決しますように！
ねこたん様
いろいろとアドバイスありがとうございます(^-^)/
経過報告させていただきます♪
ねこたん様
ご無沙汰しております。
実は先日ねこたんさんのアドバイス通り、SNSからDMを送ったところ、即日連絡がきました。
今までのスルーが嘘みたい。
で、サポートセンターからも今までスルーされていた問い合わせの連絡も届きました。
消費者センター、警察、弁護士、その他に相談していたので、この件は報告しております。
返信内容はサイズ違いなどの問い合わせに関してはお詫びだけでした。以前なら代替えたったのにねぇ…
まぁ、それはいいとしまして。
返金に関しては調査にもう少しお時間をただきたいと。
それもまぁ対応してくださるというで納得しました。
しかしまだ連絡がありません。
いつまて待てばいいのでしょうか？
実は現在月のレンタル料をpaidyで支払っているのですが、今月から値上がりしたんです！仲介手数料問題なのかな～と支払方法を変更したいとDMの方で相談しました。結果一旦退会し、再契約で登録なおし。
私の契約期日は１７日です。
その日まで退会し、再契約してもデメリットはないのでしょうか？
不安だらけで…また後から変な請求が来るのが怖いんです。
どうぞ、ねこたん様のご意見ご教授ください。
よろしくお願いいたします。
チー様
ご丁寧にその後のコメントありがとうございます。
連絡きて本当に良かったです！
返金について調査に時間がかかるとのこと、お金のことなので早く調査して欲しいですね。
同じように返金の問い合わせをして１ヵ月待った方もいらっしゃるので
すぐには返事がこない気がしますが、放置すると返事をもらえない心配もあるので
待っている間も定期的に催促した方が良いと思います。
paidy今月から値上げなのですね！
使ってなかったので知りませんでした・・・。
Paidy公式を見たところ、350円⇒356円になっていますね。
もしそれ以上なら、おっしゃられている通り、手数料が何かかかっていると思います。
退会して再契約するデメリットはないですが、管理体制を変えてくれないとユーザー側は大変だと思います。
残念ながら、退会後１年は弁償や修繕費や送料の請求漏れで請求がくる可能性はゼロではなく、
ユーザー側は確認をする手間や連絡をする手間は必要になってきます。
わたしも解約して１年はいきなりクレジットカードに請求されたらどうしようと不安で仕方ありませんでした。
ねこたん様
そうなんですね。
ではやはり結果がて出からの退会をします。
本当に毎回ご丁寧なアドバイスありがとうごさいます。
感謝してます。
今後もご相談させていただきます♪
ねこたんさんにめぐり逢えて本当に良かったです！
ねこたん様
追伸
一言忘れていました。
ねこたん様のブログことは通信販売協会の方が根強く調べて教えてくださいました。これは以前お伝えしてたかもしれません。
今回の件は通信販売協会様にもご報告します。念のため、ねこたんさんへのご報告でした。
チー様
色々と不安だと思いますが、早く解決しますように！
ご報告ありがとうございました。
通信販売協会というものがあるのは初耳です。
消費者センターと同じ相談にのってくださる団体なのですね。
こちらもご報告ありがとうございます。
ねこたん様
ご無沙汰しております。
現在も請求を続けていますが、数ヶ月かかると連絡がありました。
しかし、そろそろプラン変更か退会をしたいと思っています。
が、そうなると不正請求が揉み消しされるという不安で踏み切れません。
どうしたものでしょうか？
チー様
コメントありがとうございます。
数か月かかるとは長いですね。
もう退会で良いのではないでしょうか？
プラン変更はできなくて、一度退会して別のプランを申し込む形になるため、
プラン変更でも一度退会することになります。
退会しても無料会員の状態になり、マイページの汚破損の請求一覧は見られます。
しかし、現在利用している人を優先して問い合わせの返信をしているのか
退会すると返信が遅くなります。
また、退会しても１年は請求がありそうなので、汚破損の請求一覧はチェックした方が良さそうです。
いつの間にか以下の文面が汚破損の請求一覧に追加されていました。
「修繕・弁償の義務は１年間です。（民法の定めによる）」
ねこたん様
ご連絡ありがとうこざいました。
退会してからの汚破損は見れるのでいですが、送料の返金が心配です。
DMの方からの連絡も来なくなりました。
今日は返却した服が届いていないので次回分は手配できないとメールがありました。佐川さんに確認したところ既に配達完了していました。
怒りがまた復活してきました。
今日月々のレンタル料を支払う期限日ですが、払わないとどうなりますか？あちらの不手際は何でもOKというのはおかしいのではないでしょうか？
諦めるしかないのでしょうか？
チー様
送料の返金は、実際に退会後に送料の過剰請求分を返金してもらえた方がいらっしゃるので、時間はかかりますが返金してもらえます。
どこまで話が進んでいるか分かりませんが、返金は振込してもらえるようです。
DMからも連絡なくなると不安ですよね。
催促しないと返事がこなくなるので、お手数ですが催促は必ずした方が良いです。
返却した洋服が届いていないというのは、心配になりますよね・・・。
配達完了しているということは、届いているということですし、配達完了していると伝えておいた方が良いです。
梱包したときの証拠の写真があれば、写真も送ると良いですね。
支払い期限に支払わないと、支払方法のPaidyの規約に沿うため
既定の延滞料金を支払うことになりますので、期限に払っておいた方が良さそうです。
また、Paidyから催促もくるようです。
ねこたん様
いつもご丁寧なアドバイス感謝しています。
先ほど支払いはしてきました。
退会しても返金されたというケースがあるんですね。
安心しました。残念ながら写真は撮っていませんが同じ物が2回にわたり手配されたという画面が出ていました。もちろん1回分しか届いていません。
この画面はねこたん様へは送れるのでしょうか？
是非ご覧になってほしいのです。
チー様
こちらこそ、何かしらお役に立てたらうれしいです。
お支払されたのですね。
写真を撮っていなくても、送り状が荷物が届いているという証拠にもなりますので、大丈夫だと思います！
同じものが２回手配されたことになっているから、１回目は届き、２回目は届いていないということなんですかね？（汗）
２回手配されたという話は初めて聞くのですが、二重になっていると伝えておいた方が良いと思います。
申し訳ありません、コメント欄だと画像の添付ができないのです。
もし面倒でなければ、下の方に「お問い合わせ」があるので、フォームからご連絡いただけませんか？
折り返しメールをしますので、画像をお送りください。
また、SNSのアカウントをお持ちでしたら、下の方にSNSアカウントを載せいているのでDM頂いても大丈夫です！
ありがとうございます！！
ねこたん様
初めまして。
いつもブログ拝見しております。
一つ気になったので質問いたします。
Rcawaiiは色々な点で、関わるのが危険なサービスだと思います。
ここのコメント欄にあるようなRcawaiiの現状をご存じでありながら、
どうして最新のクーポンコード含めRcawaiiをご紹介されているのでしょうか。
もちろんこちらはねこたん様のブログであって、取り上げる内容はねこたん様の自由だと思います。
Rcawaiiが取り上げられていることに不満があるわけではありません。
ただ仮に、こちらのブログがきっかけで契約してトラブルに遭われた方がいたとして、
ねこたん様のせいにされたり、言いがかりをつけられたりするのではないかと心配しております。
匿名様
はじめまして。ブログをご覧いただきありがとうございます。
理由はどうしてもサービスを利用せざるおえない方も一部いらっしゃるからです。
実際にサービスを使いたいという方がいらっしゃって
直接SNSでDMを頂いたことがあるのですが
現状を説明しても本人の意志はわたしには変えられませんでした。
トラブル防止のために、現状を知らない方向けに掲載ページ、ぜんぶ警告いれています。
汚破損の請求があること。
企画は良く見ること。
それと、何かトラブルがあったら、解決方法をブログに載せておく。
どうしても利用したいなら、クーポンはないよりあった方がいい。
警告はしたのだから、もう本人の意志で決めていただくしかないと思っています。
過去に利用した時、もし今の状況だったら
ブログでとりあげなかったですね。
過去に利用したときに
公式より詳しい内容でブログを書いているので
分からなくて困っている人が助かるなら
新しい情報に更新しつつ
掲載ページは消さない方が良いという考えです。
心配してコメントをくださり、ありがとうございます。
ねこたん様
大変丁寧なご返信を頂き、心より感謝申し上げます。
ねこたん様のご回答に納得いたしました。
現状を知ってもなお利用されたい方がいらっしゃるとは、想像が及ばずただただ驚きです。
確かにそういう方のためには、少しでも情報が多い方がよいですね。
いつも詳しく情報提供してくださり、ありがとうございます。
ねこたん様がこれだけ注意喚起してくださっているので、あとは新規契約された方が自己責任であることを理解し、できる限りの自衛をされていることを祈ります。
このたびはご回答くださり、まことにありがとうございました。
匿名様
ご丁寧に返信ありがとうございます。
また、回答に共感いただきありがとうございます。
わたし自身も、現状を知っても利用したいという方のお話を聞いて驚きでした。
詳細は伏せますが、
他社で代用がきかなくて、お仕事で衣装がたくさん必要な方でした。
同じ系統の洋服、他ではなかったりするんですよね。
最近、他社がブランド指定を始めましたが
バリエーションが少なく
何度もブランド指定すると色違いが届いてしまう状況で
１回あたりの料金が高くて
例えば１回お届け6600円でだいぶ高くなってしまうんですよね。
（会費1万円＋１回6600円×受取回数＋送料）
他社の方がシステムが良く
汚破損の請求もほぼなくて良いのですが
今時点で同系統の洋服を借りたい方向けの代用は難しい状況です。
他社で代用がきくとなれば
直接その方に連絡しようと思ったのですが
流石に現時点では難しいかなと思っています。
ねこたん様
ご返信ありがとうございます。
確かにRcawaiiには、他社で取り扱っていないブランドや系統の服がありますね。
当方もブランド服に魅力を感じて利用していたことを思い出しました。
「他社では借りられないから利用する」という考え方もあるのだと、ねこたん様のお陰で気付くことができました。
ありがとうございます。
他社で代用がきかず、特にお仕事で必要とされている方には切実なのだと理解いたしました。
私も他社を利用しており、今のところ汚破損の請求は一度もありません。
ブランドセレクトが始まり、Rcawaiiでなくともブランド服が着られるなら嬉しいと思いました。
しかし料金の高さ故、ここぞという場面でしか利用できないだろうと感じています。
ブランドの取り扱いや服の系統等、改善されてもっとバリエーション豊かになればより便利になると思う反面、
系統をコンサバに絞る戦略のような気もしていて、仰るとおり代用の域まではやはり難しいのでしょうね。
せっかく必要としている方がいらっしゃるのに、Rcawaiiは運営のまずさですごくもったいないことをしていますよね。
仕事で必要な方のためにも、真摯に改善してほしいと思っています。
貴重な情報ありがとうございました。