Rcawaii(アールカワイイ)をやめた理由が気になる方へ。
わたしは２０１９年４月に、Rかわいい(Rcawaii)をやめました。
休会して２０１９年１１月に利用再開、２０２０年１月で再度Rcawaiiをやめました。
２０２０年４月に再入会するものの、再度やめる決意をしました。
Rcawaiiの洋服は好みでとても好きです◎
ファッションニュース
でRcawaiiの最新の洋服は見れます。
でも、どうしてRcawaiiを３回もやめるのか、やめた理由を３つまとめました。
これからRcawaiiを利用したい人に損してもらいたくないので、わたしが思ったことをブログに書いておきます。
ねこたん
さかなたん
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Rcawaii(アールカワイイ)をやめた理由３つ！危険だと感じること
わたしがRcawaiiをやめた理由は３つ
- 公式サイトが分かりにくい【危険】
- 問い合わせの回答に一貫性がない【危険】
- やめたいのにやめられない【危険】
Rcawaiiを１回目にやめた一番の理由の【問い合わせの返事が遅い】は２０１９年１１月に改善されました◎
ねこたん
やめた理由①公式サイトが分かりにくい【危険】
Rcawaiiの公式サイトが分かりにくいので、困ったときに回答が見つからず、効率よく利用できない危険性があります。
Q&Aは、なぜか会員限定のQ＆Aページ
と、非会員のQ&Aページが存在します。
両方を確認しても情報が不足していて分かりません😅
分からなくて問い合わせても、日祝は休みで返事はないので【危険】です。
これからは
- 分かりやすく充実したQ&Aにしていただけるとのこと。
さかなたん
分かりにくいから誤情報が多い
Rcawaiiは分かりにくくて、普通に利用しているユーザーが困ると思うんですよね😅
- ネットの誤情報が多い
- Q&Aをはじめ表現があいまい
公式サイトが分かりにくいに加えて、Q&Aに詳しい記載がないため、記載がない部分の変更がある日突然起こります。
例えば２０１９年１２月中旬から、ワンピースのみのリクエストができなくなりました。
これが２回目にRcawaiiをやめた理由で、Q＆Aには記載がない変更です。
わたしがワンピースのみレンタルしているのを見て、変更前後にRcawaiiに入会してくださった方に本当に申し訳なく思ったからです😭
さかなたん
ねこたん
特にRcawaiiの情報は慎重に確認をとって記事作成をしています。
わかりにくい例①
料金プランは、Rcawaii公式サイト
を見て
月イチプラン・ライトプランの同時交換サービス１回無料は
これからもずっとプランに同時交換サービス１回無料が付く契約だと思いませんか？
会員登録後にマイページから返却方法を変更しようとすると、謎の（キャンペーン中）の文字が現れます。
公式サイトに問い合わせて詳細を確認したところ
キャンペーンで同時交換サービス、１ヵ月の契約期間ごとに１回無料※
終了したら同時交換サービスは無料で使えませんとのことですが継続されています。
①月イチ、スタートの同時交換サービスは
>9月30日までプラン申込みで１回だけ無料で使えるということであってますか？
スタート・月イチに限り、既存・新規契約者共にキャンペーン開始日～9/30まで１回無料となります。>②月イチ、スタートを9月30日までに申し込んで、同時交換を１回無料で使えるのは最初の月だけですか？
キャンペーン期間の9/30までに同時交換を１回申し込んだ場合に１回無料となります。
契約申込み日の9/30ベースではなく、同時交換を9/30までに申し込みがキャンペーンの条件です。>③月イチ、スタートを10月申込みをしたひとは、同時交換サービス無料はつかないということですか？今後のプランには同時交換無料はつかないということですか？
9/30までの同時交換申込みで１回無料のため10/1に同時交換を申し込んだ場合は１配送ごとに480円のオプション料金が発生いたします。引用：メールにて問い合わせ
①同時交換サービス１回無料キャンペーン
10月につきましてもご利用いただけます。
※契約期間ごとに1回無料です。引用：メールにて問い合わせ
終了の【事前告知はしてくれる】とのことです。
最長２年契約がたまにあるので心配ですが、いきなり終了ということはないと回答頂いています。
さかなたん
ねこたん
そうなりませんように。
＼気になる方は公式を見て！／
わかりにくい例②
Rcawaiiのこれどう思いますか？
無料会員登録しないと、３ヵ月８円は１５ヵ月縛りの一括払いプランだって分からないんですよ？
トラブルになると思ったため、わたしは公式に苦情をしました。
追記：ブログの読者様より「有利誤認」では？とのことです。
ねこたん
でも信用なくすやり方しているので意見を述べた訳です。
（途中から１５ヵ月プランですと小さく表記が出ました）
申し込み画面で「１５ヵ月まとめ払い」と記載があるため、無理なら申し込むのをやめると思うのですが、申し込まれた方がいらっしゃいました。
途中解約したいらしく、トラブっています(; ･`д･´)
約１３万円一括払いの残月分を返金してもらいたいそうですが、利用規約に途中解約の返金はできないような記載があるためダメでしょうね🤔
本日お問合せいただいたお客様でしょうか？ご不快なお気持ちをおかけして誠に申し訳ございません。15ケ月プランは過去に実施しました期間限定、新規のお客様のみご利用可能のかなりお得なプランのため、途中解約できないプランとなっております。
— Rcawaii (@RcawaiiService) February 20, 2020
わかりにくい例③
２０２０年４月９日より、再度３ヵ月１１円の１５ヵ月縛りの一括払いプランに加え、マスクのプレゼントをやっています😭
マスクはRcawaii公式に確認したところ、顧問弁護士に確認の上行っていることで、独占禁止法に抵触していないとのことです。
追記：ブログの読者様より「景品表示法」で問題があるのでは？とのことです。
実際のところ、マスクが欲しくて入会する方もいらっしゃるので、入会前に１１円の詳細を確認せず、解約できないトラブル起こりそうですね😅
無料会員登録すると分かるのですが、３ヵ月利用で３３円でいつでも解約可能ではありません。
例えば真ん中のプランで１５ヵ月１１９,７９３円の一括払いです。
申し込みページに、途中解約不可・返金不可と記載がないから、誤認識される方がいらっしゃるのだと思います🤔（苦情しました）
わたしはRcawaiiの会員ですが、２万円の上位プランではないためマスクはもらえません。
既存会員の上位プラン利用者にマスクを配るのは問題ないと思うし、とても素晴らしいことだと思います。
ただ、新規顧客向けは「プレゼント」で違法ではないとのことですが、不愉快に感じる方が多いのも事実です。
ねこたん
＼気になる方のみ公式どうぞ／
２０２０年４月２５日～３０日・SNSでマスクプレゼント、４月２６日～５月上旬に対象外だったプランの会員へ抽選でマスクプレゼント。
【マスク在庫余り寄付】リツイート＆ @RcawaiiService をフォローするだけで
抽選で100名様にマスクを寄付します！医療機関、介護関係者など、
マスク不足の方はDMやコメントください！
優先的にすぐ発送！※期限5/31まで
※当選者はDMでご連絡#マスク寄付 #マスクプレゼント #マスク #Rcawaii pic.twitter.com/LBhkLO5F46— Rcawaii (@RcawaiiService) May 24, 2020
RcawaiiのSNSのマスクプレゼント応募方法は「フォロー」でした。
Twitter抽選１００箱、Instagram抽選１００箱がありました。
マスク抽選は「フォロー」という見返りありで「寄付」、なぜ「プレゼント」ではないのか謎です。
「寄付」とは、そもそも見返りを求めない行為を「寄付」というものだと認識しているので違和感を感じます。
ボランティアではなく、ビジネスでやっていることなので、当然と言えば、当然ですが🤔
ねこたん
Rcawaii様より
(@RcawaiiService )
マスクの当選DM頂きました😭💕職場(病院)も深刻なマスク不足
で困ってます😭😭
そんな中、この支援ありがたい
です🙏✨本当に助かります🙇♀️スタッフで分け合って使わせて
頂きたいと思います！
本当にありがとうございます‼️#マスク#けんまま当選報告 pic.twitter.com/QzXhHvQ581
— けんまま.jB (@happylife1234go) April 27, 2020
実際に当選されている方がいらっしゃったので本当にもらえます😊
もらえるマスクは、多少違うかもしれませんが、楽天市場で販売から１分以内に売り切れる人気店のマスクです。
抽選中にキャンペーン終了のカウントダウンのツイートやインスタのPOSTがありました。
マスクの抽選応募はフォローの条件付きなので、マスクがなくて本当に困っている人が、「プラン契約＋マスク」の宣伝を見たと思うと、本当に胸が苦しいです。
ねこたん
＼気になる方は公式を見て！／
Rcawaii月イチプラン・ライトプラン利用中の方へ、抽選で２００名にマスク寄付。
２０２０年４月２６日１９：２５のメルマガです。
退会申請中の方は対象外。
５月６日まで都度抽選して、当選者にマスクを洋服と同梱するとのこと。
メールでも「寄付」という言葉を使っているので、「プレゼント」「無償配布」ではなく、「寄付」ではなくていはいけない理由があるんでしょうね🤔
わたしはマスクの抽選があるからといって、解約キャンセルする気はありません。
ねこたん
Twitter抽選１００箱、Instagram抽選１００箱、会員向け抽選２００箱、合計４００箱もマスクの在庫があるのはすごいですね🤔（買占めではないそうです）
マスク３,２７８円（仕入れはもっと安価だと思います）×４００箱＋会員外のプレゼント企画の送料で、１００万円以上かかっているのではないでしょうか？
その後も５月に、再度SNSでマスクプレゼント「フォロー」が条件。
Twitter抽選１００箱、Instagram抽選１００箱がありました。
買占めではないとおっしゃっていましたが、マスク余っていたんですね・・・？
ねこたん
やめた理由②問い合わせの回答に一貫性がない【危険】
Rcawaiiサポートの方は何人かいらっしゃるようです。
メールとLINEの担当者が違う場合は、案内が違うことがあるため危険です😭
１回ではなく、過去２回あったので、良くあることかもしれません。
わたしの場合の一例ですが
- メール
⇒今回３着まとめて返却 - LINE
⇒今回２着返却して
次回４着まとめて返却
同じ質問をした訳ではなく、メールで返却について確認をしていました。
LINEではスタイリング相談をしていて、その後に案内が偶然あったのです。
翌日に同時交換を控えていたため、案内が違う場合、どうしたら良いのかすごく不安になりました😭
回答は翌日の同時交換に間に合ったから良かったものの、ハラハラしました。
後日聞いたところ、案内が違っていたら、どちらでも対応してくれるそうです。
もし同じようなことがあったら、対応してもらえるので安心してくださいね😊
ねこたん
やめた理由③やめたいのやめられない【危険】
Rcawaiiをやめたいのにやめられないという事件が起こりました。
やめる手続きは完了していて、洋服の返却完了メールが届いているのにやめられない謎の状況。
いつでも「退会申請をキャンセルできる」画面のまま、契約終了日になって焦りました。
サポートに問い合わせて何とかしてもらえましたが、連絡しなかったら自動更新で勝手にクレジット請求がくるので本当に危険です。
おかしいと思ったら、すぐにサポートに連絡してください。
ねこたん
Rかわいいの洋服は好みなので休会して改善待ち
Rcawaiiをやめたくらい不満がありましたが、Rcawaiiの洋服は好きです。
好みの問題ですが、他社と比較すると好みの洋服が多いんですよね😍
ねこたん
Rcawaiiの好きなところ４つ
嫌いなところを白状したので「Rcawaiiの印象最悪じゃないか～！」と思う方は、ぜひRcawaiiの良いところを知って欲しいです😊
①リクエストが通りやすい
Rcawaiiはリクエストがほとんど通ります。
アイテム、色、形など。
公式サイトに無料会員登録する
ときに、パーソナルカラー診断もできますよ。
ねこたん
②洋服がない期間をゼロにできる
Rcawaiiの同時交換サービス
は、玄関先で新しい箱と古い箱を交換できるので、すぐにクローゼットに新しい洋服をしまえます。
洋服がない期間をゼロにして、毎日Rcawaiiの洋服が着れちゃいますね。
ねこたん
③人気ブランド平均価格も高めなのでコスパ◎
人気ブランド・価格もそこそこの質の良い洋服がレンタルできるのでコスパよし◎
コスパの高い洋服レンタル７社比較、実際にレンタルした洋服の価格で調べたところ、Rcawaiiは【TOP３】でした。
④イベント服も追加料金なし
季節イベントの、着物や浴衣、ハロウィーンコスプレ。
結婚式のドレス、入学式・卒園式のママスーツまで、追加料金なしで楽しめるのも◎
ファッションニュースでRcawaiiの最新の洋服をチェックしてみてくださいね♪
＼最新キャンペーンを見てみる／
Rcawaiiをやめたあと使っている類似サービスはコレ
「アールカワイイやめたなら他の良いサービス教えてよ？」という方へ。
わたしの損得なしで、正直にお伝えすると、エアークローゼットが使いやすいです◎
公式サイトは分かりやすくQ&Aはしっかりしていますし、電話で問い合わせは即回答なので返事が遅くてイライラすることはありません。
ただし、新しい洋服との出会いがテーマのサービスのため、Rcawaiiほどリクエストは通りません😅
Rcawaiiの洋服が好きなら、エアークローゼットのスタイルは「フェミニン」で始めると良いですよ。
洋服の可愛い系統が微妙に違うけど、許容範囲だと思います😊
ブリスタというワンピース専門の洋服レンタルもあるのですが、借り放題がないため、借り放題がいいならエアークローゼットですね。
ねこたん
＼それでもRcawaiiが気になる方はどうぞ／
最新のキャンペーンは「2020年最新!Rcawaii(アールカワイイ)キャンペーン・クーポン・友達紹介コード!お試しはあるの?」をご覧ください♪
まとめページは「Rcawaii(アールカワイイ)口コミ・評判8選!使ってみた感想ブログ」を良かったら参考になさってください♪
はじめまして。ねこたん様のツイートからRcawaiiを知りはじめたものの、今月退会しました。
理由は同じようにカスタマーの対応に不安になったことと(コピペのつなぎ合わせなのか文章がおかしい)マスクプレゼントの件でした。
Rcawaii側はツイートで安定供給されているからと言ってますが、まだまだ安定供給には程遠く、普通のマスクですら不足しているとあちこちの医療機関が悲鳴をあげていますよね。なのにこれはおかしすぎます！いろんな団体が寄付をしているのに。
カスタマーセンターの方々がいけないのか、もっと組織ぐるみでおかしいのか分かりませんが、こんな商売をしていたらお客さんは離れて当然だと思います。
ユーザーまき様、はじめまして。
コメントありがとうございます。お気持ちすごく分かります。
わたしのTwitterから、Rcawaiiを始められたのですね。
本当に申し訳ない気持ちでいっぱいで、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
わたしも今月で退会する予定でいます。
Rcawaii側がどのように発信しているかは、このツイートの返信欄しか見当たらなかったのですが、
わたしも問い合わせをしたところ「マスク不足が徐々に解消傾向」とは聞いています。
（回答の文章はこのページにそのまま原文を掲載しています）
わたしの分かっている範囲でお答えすると「弊社専業の卸業者より事前に、大量在庫の中から一部少量のみ発注し仕入れ」と回答もらっているので、マスクの大量在庫がどこにあるのか調査しました。
楽天市場に売っているものと同じもので３月３１日に販売ストップして出荷待ちのお客さんもいます。
「弊社はここ以外にKAEIマスクを販売いたしておりません」となっており、楽天で仕入れではないと思いますが、パッケージが同じためこの会社の物だと思われます。
店長さんのブログを見てみると、マスクの供給が追い付いていない状況です。
読んでみると、店長さんは４月１５日以下のことをおっしゃています。
「病院、老人ホームなど福祉施設のマスク需要が増えており、
弊社もこれから優先的に医療福祉施設への供給を確保いたしてまいります。」
Rcawaiiの回答は「医療機関で不足しているのは医療用マスクとお聞きしたこと、配送業者にも確認したところマスク不足は解消傾向にあり寄付は不要との回答でした」です。
この会社のマスクは入り数・サイズ違いしかありません。
【追記】上位プランを利用されている方はもらえるのでTwitterにマスクの詳細はたぶんコレ！とあげておいたところ、Rcawaiiより「市場での取り扱いと一部異なる部分がございます」とコメントが付いてます。
Rcawaiiのいう「医療用マスク」はN９５を指しているのかどうか知りませんが、なんとも言えない気持ちになりました。
わたしがこのページで伝えている内容は、Rcawaiiの方も見ているようなので、見られたら嫌な場合はコメントにてご連絡いただければ削除させていただきます。
最後に本当に申し訳ありませんでした。
とんでもないです。
最初のうちは好きなテイストのお洋服たちをたくさん着れて、とても楽しんでおりました…。なので余計に腹立たしいです。
Rcawaii側はあくまで「N95」が足りないという認識のようですよね。
ただプレゼントキャンペーンにあるサージカルマスクが足りていないことは一目瞭然、いろんな会社や芸能人が寄付をしていることがニュースになっている中であまりにも苦しい言い訳過ぎます。
せめてもっとまともな言い訳をして欲しかったです、。お洋服とスタイリスト様達はとても好きだったので残念な最後となりました。
ねこたん様がご紹介されているエアクロやエディストクローゼットに変えようと思っています(^^)
引き続き参考にさせて頂きます♪
ユーザーまき様へ。
本当にご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
本日、解約手続きをしました。
わたしもRcawaiiのお洋服は大好きなんです。
春に可愛い洋服がたくさん入荷して、すごく楽しみで期待して再入会しました。
だからお気持ち良く分かります。
そうですね、マスクはたぶん「N95」という認識ですよね。
Twitterで「Rcawaii マスク」と調べると、いろいろな方の意見が見られるのですが、みんな思うことはほぼ同じです。
回答はほぼ同じで、サポートの方はこのように伝えるように会社から指示されているのだろうと思い、気の毒になってきました。
⇒回答例
「寄付される方には寄付していただきたいと考えました。」という言葉に唖然としました。
間にユーザー挟まず、直接「無償配布」して「寄付」すればいいのに。
マスクの卸元の社長さんが「Rcawaii様へのマスク供給について」で資金繰りのために企業取引したそうで、その点では素晴らしいと思いますが、その後ですよね・・・。
マスク会社にも迷惑かけていると思います。
現在のエアクロ・エディクロの状況は
・エアクロ
→売上下がるだろうに一時休止対応を一部会員にしてくれている
→テレワーク用に普段できないトップス３着リクエスト可能にしている
→寄付している
→気分があがるオマケを入れてくれている
・エディクロ
→WEBストアでお得な商品を販売して盛り上げている（大好評）
→一時休止対応はしていないが入会者向けに初月無料を継続
という感じですね。
また、何かございましたらご連絡ください。
不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
上の方にあった分かりにくい例②の15ヶ月については場合によっては有利誤認にあたりそうですね。
プランやマスクについては問題ないと思われますが該当の旨を告知せず誤認して契約する方を誘発する可能性がある以上、書いてない時点で有利誤認です。
顧問弁護士さんも「独占禁止法」という曖昧な回答をされてますし
問題になってくるのは「景品表示法」の筈なんですがね。
匿名様
くわしく教えてくださり、ありがとうございます。
「有利誤認」というものをはじめて知りました。該当するのですね。
無料会員登録したあとの、利用開始の申し込み画面ではじめて詳細が分かる仕組みになっております。
誤認される方もいらっしゃるようなので本当に心配です。
「独占禁止法」は、ちょうどマスクの転売禁止になった時期だったため、わたしの方から「独占禁止法」に抵触しないのか公式に質問させていただきました。
当時、サービスとマスクを合わせ売りみたいな感じにとらえる方も多く、紛らわしく申し訳ありません。
おっしゃられる通り、おまけとしてなので「景品表示法」ですね。