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ねこたん

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驚愕!Rcawaii(アールカワイイ)の問い合わせ先はどこ!?トラブルがありました

驚愕!Rcawaii(アールカワイイ)の問い合わせ先はどこ!?トラブルがありました

このページはRcawaii(アールカワイイ)の問い合わせ、トラブル(苦情)対応は、どんな感じだったのかまとめていきます。

確かに洋服はとってもカワイイ!

でも「Rかわいい」は、トラブルがあったとき、カスタマーサポートはちゃんと対応してくれるのか、とっても不安ですよね💦

ねこたん

わたしはファッションレンタル9社使ったリアルユーザーです。
Rcawaiiにクレームをしました😅

 

実際のトラブルのやりとりを

  • アールカワイイの問い合わせ先
  • 問い合わせた内容(苦情)
  • アールカワイイの対応
  • どの程度の苦情なら対応してくれるかの実例
  • 洋服が届いたらチェックを必ずしよう!
順番にお伝えしていきます(*´∀`*)ノ

 

ねこたん

Rcawaiiから届いた洋服がひどいと思ったので、LINEで問い合わせしました。
(本当はメールで問い合わせた方が良いみたい)
あなたもRcawaiiを利用して洋服に不備があったら、すぐにメールで問い合わせギョ!

さかなたん

 

Rcawaii(アールカワイイ)の問い合わせ先|電話番号・メール・LINE

Rcawaiiは電話でのカスタマーサポートは受付していません

どうしても電話したい方は、公式サイトの特定商取引法に基づく表記に電話番号が記載されています。

電話番号に電話をかけても対応してくれるかどうかは不明ギョ。(電話受付していないから電話がつながるかも不明ギョ)

さかなたん

 

カスタマーサポートの連絡先

Rcawaiiは、メールかラインで問い合わせしましょう。

営業日:平日 10:00~18:00
(日・祝・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始休み)

Rcawaiiの営業日は別ページでまとめています。

ねこたん

休みの日は問い合わせの返事はきません。

 

メールで問い合わせ

会員登録したメールアドレス以外からのお問い合わせは、本人確認ができない限り、返信してもらえないことがあります。

必ず会員登録した「名前(フルネーム)/電話番号/メールアドレス」を添えて連絡しましょう。

 

LINEで問い合わせ

会員情報「名前(フルネーム)/電話番号/メールアドレス」を添えて連絡しましょう。

LINEは最初に伝えれば、何度も伝えなくて大丈夫ギョ。

さかなたん

 

カスタマーサポートの使い分け方法

RcawaiiのLINE

Rcawaiiは、カスタマーサポートが2つあるから、どう使い分けたらいいのか気になりますよね🤔

実はLINEでは、契約やお支払いについて回答していないんです。

  • メール
    スタイリング・サイズ違い・破損・汚れ・イメージと違うなど
  • LINE
    スタイリングに関してのみ
悩んだら【メールで問い合わせ】をすれば間違いないです(; ・`д・´)

そうはいっても、使い方が分からなくてLINEで聞いても、答えてくれますよ◎

ねこたん

でも、あまり質問しすぎると悪いので、メールした方がいいかな?

 

カスタマーサポートの対応の早さ

Rcawaii(アールカワイイ)のLINE

Rcawaii(アールカワイイ)のLINEの返答

正直、RcawaiiのLINEのカスタマーサポートの問い合わせの返事は、あまり早くありません。

2営業日以内の返信です。

営業時間内でも即返事はきません。

ねこたん

借り放題プランの場合は、返事を待たずに返却しても、あとで対応してくれますよ。

 

返事がこない

Rcawaiiから1週間返事がこなかったことがあります(; ・`д・´)

確認や調査が必要な内容については「1週間以上お時間がかかることもある」とは公式サイトに書いてあっても急ぎの用事は困ります😭

ねこたん

もし返事がなかったら、絶対に【催促】してくださいね😭

 

Rcawaii(アールカワイイ)のトラブル対応は?ラインで問い合わせ

今までにRcawaiiのトラブルで問い合わせたのは2回です。

  1. パーツ外れ
  2. リクエストと違う

ねこたん

Rcawaiiから洋服が届いたものの、洋服が不良品だったのとリクエストと違っていたんです💦

 

届いた洋服にトラブルがあったときは、Rcawaiiはちゃんと対応してくれます◎

安心して利用することが出来ますよ(*ノωノ)

Rcawaii公式サイトにもこのように記載があるギョ。

さかなたん

  • ボタンやビジュー取れ、ほつれ、シミ等があればすぐに新しい服をお送りします。
  • ご返却いただければ、すぐに全商品新しい服にお送りします。
  • 月イチプランの場合でも、追加で新しい服を追加でお送りします。

 

 

①パーツ外れのクレーム

Rcawaii(アールカワイイ)のLINE

Rcawaii(アールカワイイ)のLINEでトラブル報告

Rcawaiiのトラブルの内容はパーツ外れ。

  • カーディガンのビジューが取れていた
  • スカートの丸金部分が外れそうになっていた
可愛い洋服が届いてうれしいのに残念すぎる( ;∀;)

 

Rcawaii(アールカワイイ)のLINE

Rcawaii(アールカワイイ)のLINEのトラブル対応

Rcawaiiのカスタマーサポートから、その日のうちに返事がきました◎

次回交換時に、通常3点+お詫び1点の4点にて洋服を送ってくれるそうです。

ねこたん

まじかー!!!
めちゃめちゃ対応良いじゃないですか!

 

②リクエストと違うと苦情

Rcawaiiのトラブルの内容はリクエストと明らかに違う洋服が入っていました。

  • 膝下の長袖ワンピース
なぜか1着だけ、短いワンピースが届きました( ;∀;)

 

Rcawaiiに問い合わせをしてみた

Rcawaii(アールカワイイ)のLINEのトラブル対応

届いたのが3連休の1日目だったため、Rcawaiiサポートはお休み。

休み明けに回答なので、返事は3日後でした( ;∀;)

 

Rcawaiiカスタマーサポートの対応は、すぐにワンピース4点洋服を送ってくれるそうです。

手元にあるボックスの返却はいつでも良いとのこと◎

ねこたん

まじかー!!!
丈が短いワンピース分1着、次回追加で送ってくれるだけでいいのに😃

 

Rcawaiiに問い合わせをしてみた

Rcawaii(アールカワイイ)のLINEのトラブル対応

その後、再度連絡がきて、在庫の都合上、翌日発送になりました。

新着の洋服を送ってくれるそうですよ◎

ねこたん

期待してしまう…!!!対応良すぎる。

 

Rcawaiiはどの程度の苦情なら対応してくれる?問い合わせの実例

Rcawaiiのトラブルはどの程度なら対応してくれるのか気になりますよね🤔

公式サイトには

  • 明らかにリクエストと違う
  • サイズが違う
  • 洋服が破損や汚損していたとき
と記載がありますが、どのくらいならOKなのかが、分かりにくいですよね( ;∀;)

 

わたしの感覚では、類似他社より柔軟な対応をしてくれるので、Rcawaiiは言ったもん勝ちだと思います😃

実際に問い合わせた事例をまとめたので、あなたがRcawaiiに問い合わせるかどうか悩んだときの参考になさってください♪

 

ねこたん

わたしだけではなく、他のRcawaiiユーザーのトラブル例もまとめておきました。
ほぼ対応してくれるので伝えた方が良いギョ。

さかなたん

 

対応してくれた例

  • 季節外れの洋服が届いて1着も着られなかった
    →新たにボックスを送ってもらえた
  • ほつれ・シミ・汚れのある洋服が入っていた
    →次回〇着追加で送ってもらえた
  • リクエストした内容と違う洋服が届いた
    →新たにボックスを送ってもらえた
  • サイズが合わなかった
    →交換対応してくれるとのこと
この理由なら、確実ではありませんが、Rcawaiiは対応してくれます。

 

対応してくれなかった例

  • 希望のスカート丈と違う
    →登録したサイズに合わせているから
    不備はないと拒否(これどうよ?)
サイズ登録した身長に合わせているなら、スカート丈が違っていたら【サイズ違い】になるんじゃない?と思う😭

でも、なぜかRcawaiiに拒否されたみたいなんです。

 

ねこたん

なんでだ~!
とりあえずスカート丈は、遠慮なく伝えた方がいいです◎
ねこたんはスカート丈が違うといったら対応してもらえているギョ。

さかなたん

 

わたしは、スカート丈がリクエストと違うと伝えたら、新しい洋服送ってもらえたので、ダメ元で伝えてみてください。

膝下ワンピース希望で、下の画像のワンピースが届いて困りました( ;∀;)

Rcawaiiのニットワンピース

 

洋服が届いたらチェック!毛玉・ほつれ・汚れなど

Rcawaii(アールカワイイ)の洋服が届いた

Rcawaii(アールカワイイ)の洋服が届いた

Rcawaiiから洋服が届いたら、必ずチェックをしましょう(*´∀`*)ノ

  • 洋服のパーツの確認
  • 洋服に毛玉、ほつれ、汚れがないか?

 

Rcawaii(アールカワイイ)から届いた洋服

Rcawaii(アールカワイイ)から届いた洋服

Rかわいいの洋服を袋から出すとこんな感じです♪

ねこたん

クリーニング済の洋服が1着ずつ袋に入って、シワがなく、すぐに着れる状態で届くのでとってもラクチン♪

 

1着目のチェック|ビジューの取れ

Rcawaii(アールカワイイ)のカーディガン

Rcawaii(アールカワイイ)のカーディガン

ビジュー付きのキラキラカーディガンが大好きなのでリクエストしたものの、

カーディガンのビジュー部分が1個取れていたんですよ( ;∀;)

ねこたん

わたしがビジューを失くしたと思われたらイヤだと思って、LINEで問い合わせました💧

 

Rcawaii(アールカワイイ)のカーディガン

Rcawaii(アールカワイイ)のカーディガン

カーディガンに毛玉や穴は特になかったのでホッとしました。

 

Rcawaii(アールカワイイ)のブランド

Rcawaii(アールカワイイ)のブランド

  • ブランド:「MISCH MASCH」
  • 買取り価格:4,600円
  • 洋服の状態:新品では無いけど着用感は少ない。
普段着ないブランドだけど、好みの系統の洋服でした😍

 

2着目のチェック|リボンにクセが付いている

Rcawaii(アールカワイイ)のニット

Rcawaii(アールカワイイ)のニット

リボンやフリルの洋服が好き!と伝えていて、リボン付きのニットが届きました♪

薄手のニットでリボン部分がブローチになっています。

ガーン!リボンが曲がってるんです( ;∀;)

手で形を整えてみるものの、すでにクセがついているのか、この形に戻っちゃいます💦

ねこたん

ブローチなので外して着てもいいかも?

 

Rcawaii(アールカワイイ)のニット

Rcawaii(アールカワイイ)のニット

ニットの毛玉はナシ。

 

Rcawaii(アールカワイイ)のブランド

Rcawaii(アールカワイイ)のブランド

  • ブランド:「WILL SELECTION」
  • 買取り価格:12,000円
  • 洋服の状態:使用感アリ。
毛玉はないので使用感アリでも着れないほどではありません。

コチラも普段着ないブランドだけど、系統は好きかもしれない(*ノωノ)

 

3着目のチェック|丸金部分が外れそう

Rcawaii(アールカワイイ)のスカート

Rcawaii(アールカワイイ)のスカート

スカートは裏地があるちゃんとしたスカートが届きました。

裏地にスレがありますが裏地なので、このくらいはいいかな?(*ノωノ)

 

Rcawaii(アールカワイイ)のスカート

Rcawaii(アールカワイイ)のスカート

若干、アイロンがけ失敗してる感じがするけど、着ちゃえば気になるほどではない。

 

Rcawaii(アールカワイイ)のブランド

Rcawaii(アールカワイイ)のブランド

  • ブランド:「MISCH MASCH」
  • 買取り価格:8,900円
  • 洋服の状態:やや使用感アリ。
金具部分が気になっただけで、それ以外は不満ナシ。

 

洋服は好きなのに残念|試着画像

Rcawaiiの洋服にトラブルがありましたが、わたしは可愛い系統の洋服が好きなので、洋服のデザインは気に入っています😍

Rcawaii(アールカワイイ)を試着してみた

Rcawaii(アールカワイイ)を試着してみた:手持ちのバッグと♪

Rcawaii(アールカワイイ)を試着してみた

Rcawaii(アールカワイイ)を試着してみた:カーディガンを脱ぐとこんな感じ

Rcawaii(アールカワイイ)を試着してみた

Rcawaii(アールカワイイ)を試着してみた:エアクロで購入したニットと♪

Rcawaii(アールカワイイ)を試着してみた

Rcawaii(アールカワイイ)を試着してみた:エアクロでレンタル中のスカートと♪

Rかわいいコーディネート、可愛くないですか~!

Rcawaiiは、手持ちの洋服やアイテムの写真を送ると、自分の好きなテイストにあった洋服を送ってもらえますよ♪

最新の洋服はファッションニュースをチェックしてみてくださいね♪

登録後にRcawaiiからメールで質問が届くので、返信するときに写真を添付すると良いギョ。

さかなたん

 

Rcawaii(Rかわいい)に問い合わせてみよう

以上、Rcawaiiの問い合わせ先、トラブル対応、洋服のチェック方法をご紹介しました。

トラブルがあったときの対応が神対応だったので、安心してブログの読者様にもおすすめできるサービスです😊

問い合わせの返事が遅いことがあるけど、あとで対応してくれるので、借り放題なら返事待たずに交換しちゃえばいいし😅

 

「可愛い」が大好きな女子は、良かったらアールカワイイを始めてみてくださいね♪

とってもかわいい洋服が届くので、周りに可愛いね💓と褒められちゃいます(*ノωノ)

ねこたん

わたしはSNSに着画をUPしてて、フォロワーさんにRcawaiiの洋服を褒められちゃいました😍

 

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まとめページは「Rcawaii(アールカワイイ)の口コミ・評判8選!使ってみた感想ブログまとめ」を良かったら参考になさってください♪