Rcawaii(アールカワイイ)問い合わせの電話番号・LINEは？4回トラブル連絡をしてみた

このページはRcawaii(アールカワイイ)の問い合わせ、トラブル（苦情）対応は、どんな感じだったのかまとめていきます。

確かに洋服はとってもカワイイ！

でも「Rかわいい」は、トラブルがあったとき、カスタマーサポートはちゃんと対応してくれるのか、とっても不安ですよね💦

 

Rcawaiiの問い合わせについて

順番にお伝えしていきます。

 

 

Rcawaii(アールカワイイ)問い合わせの電話番号・LINE

Rcawaiiの問い合わせは、電話でのカスタマーサポートは受付していません。

どうしても電話したい方は、公式サイトの特定商取引法に基づく表記に電話番号が記載されています。

 

カスタマーサポート問い合わせ先

Rcawaiiの問い合わせは、基本的にメールかLINEです。

公式に問い合わせ先として書いてありませんが、公式Twitterもダイレクトメッセージで問い合わせれば返事がもらえます。

※Rcawaiiの営業日は別ページでまとめています。

 

メールで問い合わせ

会員登録したメールアドレス以外からのお問い合わせは、本人確認ができない限り、返信してもらえないことがあります。

必ず会員登録した「名前(フルネーム)/電話番号/メールアドレス」を添えて連絡しましょう。

 

LINEで問い合わせ

会員情報「名前(フルネーム)/電話番号/メールアドレス」を添えて連絡しましょう。

 

Twitterで問い合わせ

企業のTwitterアカウントは一切質問に答えない企業もありますが、RcawaiiはTwitterで問い合わせ回答もしています。

ダイレクトメッセージを送れば答えてくれます。

注意点は、Rcawaii側に身バレしたくないなら、Twitterやインスタで洋服の画像は絶対にアップしないようにしてください。

RcawaiiはSNSのユーザーを調べていて、発見したら顧客リストにSNSアカウント情報も登録しているようです🤔

 

カスタマーサポート問い合わせの使い分け

Rcawaiiは、カスタマーサポートが複数あるから、どう使い分けたらいいのか気になりますよね🤔

実はLINEでは、契約やお支払いについて回答していないんです。

悩んだら【メールで問い合わせ】をすれば間違いないです。

そうはいっても、使い方が分からなくてLINEで聞いても、答えてくれますよ◎

２０２０年４月現在、Twitterは夜の遅い時間に返事がいつもくるので、平日の営業時間外の夜ならTwitterの方が返事が早いです。

 

カスタマーサポートの対応の早さ｜問い合わせの返事遅いことがなくなった

RcawaiiのLINEのカスタマーサポートの問い合わせの返事は２営業日以内の返信です。

前は返事が遅くて１週間とか待ちましたが、２０２０年現在は【当日または翌日に返事がくることが多い】ですね🤔

もし、すぐに返事ができない場合でも「確認後に返信します」とマメに連絡をくれます。

 

営業時間外の夜の２０時頃に返信をもらったこともあるので、営業時間外もメールが届くことがあります。

問い合わせられたら一応、夜も返信がきていないかチェックされてみてください。

 

Rcawaii(アールカワイイ)の問い合わせ例・トラブル４回分

Rcawaiiの洋服トラブルで問い合わせたのは今までに４回です。

 

届いた洋服にトラブルがあったときは、Rcawaiiはちゃんと対応してくれるので安心。

• ボタンやビジュー取れ、ほつれ、シミ等があればすぐに新しい服をお送りします。
• ご返却いただければ、すぐに全商品新しい服にお送りします。
• 月イチプランの場合でも、追加で新しい服を追加でお送りします。

 

 

①パーツ外れのクレーム

Rcawaiiのトラブルの内容はパーツ外れ。

可愛い洋服が届いてうれしいのに残念すぎる( ;∀;)

 

Rcawaiiのカスタマーサポートから、その日のうちに返事がきました◎

次回交換時に、通常３点＋お詫び１点の４点にて洋服を送ってくれるそうです。

 

②リクエストと違うと苦情

Rcawaiiのトラブルの内容はリクエストと明らかに違う洋服が入っていました。

なぜか１着だけ、短いワンピースが届きました( ;∀;)

 

届いたのが３連休の１日目だったため、Rcawaiiサポートはお休み。

休み明けに回答なので、返事は３日後でした( ;∀;)

 

Rcawaiiカスタマーサポートの対応は、すぐにワンピース４点洋服を送ってくれるそうです。

手元にあるボックスの返却はいつでも良いとのこと◎

 

その後、再度連絡がきて、在庫の都合上、翌日発送になりました。

新着の洋服を送ってくれるそうですよ◎

 

③ほつれていた

Rcawaiiから届いた洋服にほつれがあったときのことです。

裏地が５センチくらい。

「ほつれの画像」と「ほつれは裏地なので気にせず着る」とRcawaiiにメールで伝えました。

 

Rcawaiiに問い合わせるときは、良かったらコピペしてください♪

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ご担当者様

いつもお世話になっております。
〇〇と申します。

本日届けていただいた洋服を着用しようと思ったところ、裏地のすそが５cmほどほつれていました。

画像を添付しますのでご確認ください。

着用には問題ない裏地なので、気にせず着用します。

初期不良があったことだけご報告します。

レンタル中アイテムの商品名〇〇〇

以上ご確認よろしくお願いします。

〇〇

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Rcawaiiの対応は、翌日の夜にメールの返信がきていて、代品出荷してくれるとのこと◎

わたしは着ると言っているのに、代品をわざわざ送ってくれることにびっくり。

返事がきた翌日に代品出荷してくれました😊

 

④シミがあった

Rcawaiiからシミのある洋服が届いたときのことです。

そのまま着ると伝えて、元々シミがあったことを伝えました。

 

夜の問い合わせだったので、翌日に返信がきて、次回１着追加で洋服を送ってくれるとのこと。

 

Rcawaii問い合わせはどの程度の苦情なら対応してくれる？

Rcawaiiの問い合わせで、トラブルはどの程度なら対応してくれるのか気になりますよね🤔

と記載がありますが、どのくらいならOKなのかが、分かりにくいですよね( ;∀;)

 

ほぼ対応してくれる

わたしの感覚では、類似他社より柔軟な対応をしてくれるので、Rcawaiiは言ったもん勝ちだと思います😃

実際に問い合わせた事例をまとめたので、あなたがRcawaiiに問い合わせるかどうか悩んだときの参考になさってください♪

わたしは汚破損は一度もないですが、借り放題プランは汚破損の保証（５０％～８０％軽減）があるので安心です◎

 

対応してくれた例

この理由なら、確実ではありませんが、Rcawaiiは対応してくれます。

 

わたしは、スカート丈がリクエストと違うと伝えたら、新しい洋服送ってもらえたので、ダメ元で伝えてみてください。

膝下ワンピース希望で、画像のワンピースが届いて困りました( ;∀;)

 

対応してくれなかった例

クレームの対応が柔軟なRcawaiiですが、サイズ登録をきちんとしておかないと、洋服のサイズが違った場合に対応してもらえません🤔

サイズをきちんと登録してもらえないと、Rcawaiiも洋服の選びようがないですからね。

 

Rcawaii(Rかわいい)に問い合わせてみよう

以上、Rcawaiiの問い合わせ先、トラブル対応をご紹介しました。

トラブルがあったときは柔軟に対応してくれるので、届いた洋服に不備があった場合は遠慮なく伝えましょう😊

 

「可愛い」が大好きな女子は、良かったらアールカワイイを始めてみてくださいね♪

とってもかわいい洋服が届くので、周りに可愛いね💓と褒められちゃいます。

最新の洋服はファッションニュースで見られます。

 

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まとめページは「Rcawaii(アールカワイイ)口コミ・評判8選!使ってみた感想ブログ」を良かったら参考になさってください♪