驚愕！Rcawaii(アールカワイイ)の問い合わせ先はどこ！？トラブルがありました

このページはRcawaii(アールカワイイ)の問い合わせ、トラブル（苦情）対応は、どんな感じだったのかまとめていきます。

確かに洋服はとってもカワイイ！

でも「Rかわいい」は、トラブルがあったとき、カスタマーサポートはちゃんと対応してくれるのか、とっても不安ですよね💦

 

実際のトラブルのやりとりを

順番にお伝えしていきます(*´∀`*)ノ

 

 

Rcawaii(アールカワイイ)の問い合わせ先｜電話番号・メール・LINE

Rcawaiiは電話でのカスタマーサポートは受付していません。

どうしても電話したい方は、公式サイトの特定商取引法に基づく表記に電話番号が記載されています。

 

カスタマーサポートの連絡先

Rcawaiiは、メールかラインで問い合わせしましょう。

※Rcawaiiの営業日は別ページでまとめています。

 

メールで問い合わせ

会員登録したメールアドレス以外からのお問い合わせは、本人確認ができない限り、返信してもらえないことがあります。

必ず会員登録した「名前(フルネーム)/電話番号/メールアドレス」を添えて連絡しましょう。

 

LINEで問い合わせ

会員情報「名前(フルネーム)/電話番号/メールアドレス」を添えて連絡しましょう。

 

カスタマーサポートの使い分け方法

Rcawaiiは、カスタマーサポートが２つあるから、どう使い分けたらいいのか気になりますよね🤔

実はLINEでは、契約やお支払いについて回答していないんです。

悩んだら【メールで問い合わせ】をすれば間違いないです(; ･`д･´)

そうはいっても、使い方が分からなくてLINEで聞いても、答えてくれますよ◎

 

カスタマーサポートの対応の早さ

正直、RcawaiiのLINEのカスタマーサポートの問い合わせの返事は、あまり早くありません。

２営業日以内の返信です。

営業時間内でも即返事はきません。

 

返事がこない

Rcawaiiから１週間返事がこなかったことがあります(; ･`д･´)

確認や調査が必要な内容については「１週間以上お時間がかかることもある」とは公式サイトに書いてあっても急ぎの用事は困ります😭

 

Rcawaii(アールカワイイ)のトラブル対応は？ラインで問い合わせ

今までにRcawaiiのトラブルで問い合わせたのは３回です。

 

届いた洋服にトラブルがあったときは、Rcawaiiはちゃんと対応してくれます◎

安心して利用することが出来ますよ(*ﾉωﾉ)

• ボタンやビジュー取れ、ほつれ、シミ等があればすぐに新しい服をお送りします。
• ご返却いただければ、すぐに全商品新しい服にお送りします。
• 月イチプランの場合でも、追加で新しい服を追加でお送りします。

 

 

①パーツ外れのクレーム

Rcawaiiのトラブルの内容はパーツ外れ。

可愛い洋服が届いてうれしいのに残念すぎる( ;∀;)

 

Rcawaiiのカスタマーサポートから、その日のうちに返事がきました◎

次回交換時に、通常３点＋お詫び１点の４点にて洋服を送ってくれるそうです。

 

②リクエストと違うと苦情

Rcawaiiのトラブルの内容はリクエストと明らかに違う洋服が入っていました。

なぜか１着だけ、短いワンピースが届きました( ;∀;)

 

届いたのが３連休の１日目だったため、Rcawaiiサポートはお休み。

休み明けに回答なので、返事は３日後でした( ;∀;)

 

Rcawaiiカスタマーサポートの対応は、すぐにワンピース４点洋服を送ってくれるそうです。

手元にあるボックスの返却はいつでも良いとのこと◎

 

その後、再度連絡がきて、在庫の都合上、翌日発送になりました。

新着の洋服を送ってくれるそうですよ◎

 

③ほつれていた

Rcawaiiから届いた洋服にほつれがあったときのことです。

裏地が５センチくらい。

「ほつれの画像」と「ほつれは裏地なので気にせず着る」とRcawaiiにメールで伝えました。

 

Rcawaiiに問い合わせるときは、良かったらコピペしてください♪

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ご担当者様

いつもお世話になっております。
〇〇と申します。

本日届けていただいた洋服を着用しようと思ったところ、裏地のすそが５cmほどほつれていました。

画像を添付しますのでご確認ください。

着用には問題ない裏地なので、気にせず着用します。

初期不良があったことだけご報告します。

レンタル中アイテムの商品名〇〇〇

以上ご確認よろしくお願いします。

〇〇

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Rcawaiiの対応は、翌日の夜にメールの返信がきていて、代品出荷してくれるとのこと◎

わたしは着ると言っているのに、代品をわざわざ送ってくれることにびっくり。

返事がきた翌日に代品出荷してくれました😊

 

Rcawaiiはどの程度の苦情なら対応してくれる？問い合わせの実例

Rcawaiiのトラブルはどの程度なら対応してくれるのか気になりますよね🤔

公式サイトには

と記載がありますが、どのくらいならOKなのかが、分かりにくいですよね( ;∀;)

 

わたしの感覚では、類似他社より柔軟な対応をしてくれるので、Rcawaiiは言ったもん勝ちだと思います😃

実際に問い合わせた事例をまとめたので、あなたがRcawaiiに問い合わせるかどうか悩んだときの参考になさってください♪

わたしは汚破損は一度もないですが、借り放題プランは汚破損の保証（５０％～８０％軽減）があるので安心です◎

 

 

対応してくれた例

この理由なら、確実ではありませんが、Rcawaiiは対応してくれます。

 

対応してくれなかった例

サイズ登録した身長に合わせているなら、スカート丈が違っていたら【サイズ違い】になるんじゃない？と思う😭

でも、なぜかRcawaiiに拒否されたみたいなんです。

 

 

わたしは、スカート丈がリクエストと違うと伝えたら、新しい洋服送ってもらえたので、ダメ元で伝えてみてください。

膝下ワンピース希望で、下の画像のワンピースが届いて困りました( ;∀;)

 

洋服が届いたらチェック！毛玉・ほつれ・汚れなど

Rcawaiiから洋服が届いたら、必ずチェックをしましょう(*´∀`*)ノ

 

Rかわいいの洋服を袋から出すとこんな感じです♪

 

１着目のチェック｜ビジューの取れ

ビジュー付きのキラキラカーディガンが大好きなのでリクエストしたものの、

カーディガンのビジュー部分が１個取れていたんですよ( ;∀;)

 

カーディガンに毛玉や穴は特になかったのでホッとしました。

 

普段着ないブランドだけど、好みの系統の洋服でした😍

 

２着目のチェック｜リボンにクセが付いている

リボンやフリルの洋服が好き！と伝えていて、リボン付きのニットが届きました♪

薄手のニットでリボン部分がブローチになっています。

ガーン！リボンが曲がってるんです( ;∀;)

手で形を整えてみるものの、すでにクセがついているのか、この形に戻っちゃいます💦

 

ニットの毛玉はナシ。

 

毛玉はないので使用感アリでも着れないほどではありません。

コチラも普段着ないブランドだけど、系統は好きかもしれない(*ﾉωﾉ)

 

３着目のチェック｜丸金部分が外れそう

スカートは裏地があるちゃんとしたスカートが届きました。

裏地にスレがありますが裏地なので、このくらいはいいかな？(*ﾉωﾉ)

 

若干、アイロンがけ失敗してる感じがするけど、着ちゃえば気になるほどではない。

 

金具部分が気になっただけで、それ以外は不満ナシ。

 

洋服は好きなのに残念｜試着画像

Rcawaiiの洋服にトラブルがありましたが、わたしは可愛い系統の洋服が好きなので、洋服のデザインは気に入っています😍

Rかわいいコーディネート、可愛くないですか～！

Rcawaiiは、手持ちの洋服やアイテムの写真を送ると、自分の好きなテイストにあった洋服を送ってもらえますよ♪

最新の洋服はファッションニュースをチェックしてみてくださいね♪

 

Rcawaii(Rかわいい)に問い合わせてみよう

以上、Rcawaiiの問い合わせ先、トラブル対応、洋服のチェック方法をご紹介しました。

トラブルがあったときの対応が神対応だったので、安心してブログの読者様にもおすすめできるサービスです😊

問い合わせの返事が遅いことがあるけど、あとで対応してくれるので、借り放題なら返事待たずに交換しちゃえばいいし😅

 

「可愛い」が大好きな女子は、良かったらアールカワイイを始めてみてくださいね♪

とってもかわいい洋服が届くので、周りに可愛いね💓と褒められちゃいます(*ﾉωﾉ)

 

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まとめページは「Rcawaii(アールカワイイ)の口コミ・評判8選!使ってみた感想ブログまとめ」を良かったら参考になさってください♪