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サブスク死んだらどうなる?死亡時は解約・返金できる?契約者の死後も請求が続く問題

サブスク死んだらどうなる?死亡時は解約・返金できる?契約者の死後も請求が続く問題

サブスクは、月額・年額など、定額料金を支払ってサービスを受けられますが、解約まで料金を払い続ける必要があります。

たとえばファッションレンタルを利用すると、クローゼットが洋服でいっぱいにならず、すっきりとした生活を維持しながらファッションを楽しむことができます。

しかし、ファッションレンタルで快適な暮らしを手に入れている人が、急に亡くなってしまったらどうなるのでしょうか?

人間はいつか必ず亡くなってしまう存在です。

終活のひとつとして、契約しているサブスクがどうなるかを見ていきます。

今回は仕事で遺産整理をされている、断捨離子さんに記事を書いてもらったので、もし自分が亡くなったらどうなるか心配な方は参考にして欲しいギョ。

さかなたん

ねこたん

断捨離子さんは、わたしと同じファッション系サブスクを利用している方で、いつもTwitterで仲良くさせていただいています。
わたしは病弱なので、自分が亡くなった時を考え、ブログにまとめておくことにしました。
お役立ちサイト

相続に関する相談は、相続での税理士選びなら税理士ドットコムなどで、専門家に相談しましょう。

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テレビインタビュー:イマナマ! 【この記事の著者】
ファッションサブスクブロガーのねこたんです。サブスク利用歴6年以上15社利用、常に4~6社併用中。テレビインタビュー経験有「イマナマ!」。良いこと・悪いことも中立の立場で掲載しています。本サイトはプロモーションが含まれています。Twitterインスタ

     

サブスク死んだらどうなる?死亡時は解約・返金できる?契約者の死後も請求が続く問題

サブスク契約者が亡くなったら以下のようになります。

  • サブスクは自動的に解除にならない
  • サブスク契約を遺族が引き継ぐことはない
  • サブスクの請求は解約まで続く
  • 解約忘れで滞納は遺族が支払わなければいけない
  • 返金可能かはサブスク会社による

 

サブスクは自動的に解除にならない

KARITOKE(カリトケ)の使い方

サブスクは契約者が亡くなっても自動的に解約されません

 

サブスクは、解約手続きを行うことによって解約できます。

利用料金は固定の日付に引き落とされ、解約手続きを行わない限り解約になりません

利用規約に反した場合は、サービス側から解約されることはあります。

しかし、良識的なサブスク利用の場合、生きている間も亡くなってからも、解約手続きを行わない限り契約が続くことに変わりはありません。

サブスクの契約者が亡くなってしまうと、自分の意思で自由なタイミングで解約手続きを行えなくなります。

ねこたん

たくさんサブスクを契約していたら、遺族が解約するのに手間がかかって大変です。
わたしはたくさん契約しているからやばい。
オンラインで有料のサブスクから、無料登録したサブスクまで、多すぎて手が回らないと思うギョ。

さかなたん

 

サブスク契約を遺族が引き継ぐことはない

アナザーアドレス(AnotherADdress)の袋

サブスクの契約者が亡くなった場合、解約の手続きを行うのは相続人である家族です。

夫婦2人暮らしで妻が亡くなった場合、妻のサブスクの解約手続きは夫が行うことになります。

サブスクの契約自体が、相続人である夫に相続されることはありません

 

しかし、故人のサブスク契約の解除は、どこで何の契約をしているか分からないため、遺族にとって大変な作業になります。

支払いに利用している、クレジットカード会社に事情を伝えても、以下のケースがあるので注意が必要です。

  • 債権(サブスク料金)があるのでカードを退会できない
  • プライバシー保護の観点から債権の詳細は教えられない
サブスクの契約が相続されることはなく、1社ずつ解約していくことになるギョ。

さかなたん

ねこたん

家族で利用していたサブスクは、一度解約して契約し直すか、名義変更するかですね。

 

サブスクの請求は解約まで続く

エアークローゼットのお届けアイテム

たとえば、サブスク契約者の妻が亡くなると、夫は金融機関に口座名義人死亡の連絡をします。

銀行口座が凍結され、クレジットカードの引き落としができなくなります。

 

故人の銀行口座の凍結後、クレジットカードの引き落とし、公共料金の口座振替などができなかった場合、郵送で督促状が届きます。

督促状が届けば、遺族である夫が気がつき、契約の解除や名義変更ができます。

 

クレジットカードの引き落としができないと、サブスク料金の支払いができず、月額・年額などの利用料金を遅延し続けることになります。

サブスク会社から、郵送で督促状が届くこともあるので、督促状が届けば気づくこともあるでしょう。

しかし、サブスク契約に関する通知は、オンラインでアプリ・メール・LINEで行われることも多いです。

亡くなった後の手続きで、故人の携帯電話やメールのチェックは優先順位がかなり後になるので、遺族がサブスク契約に気づくのが遅れてしまいます。

サブスク契約の支払催促がメールの場合、すぐに気づかず、延滞金が発生している可能性があるギョ。

さかなたん

ねこたん

ファッションサブスクはペーパレスが多く、レンタル品だけ届いて、解約方法の紙は同梱されていません。
いきなりレンタル品が届いてサブスクの契約に気づくかも?

 

サブスクを解約忘れで滞納、遺族が支払わなければならない

アナザーアドレス(AnotherADdress):注文確認書に返却・返品期限記載あり

サブスクの解約忘れで延滞した場合、遺族が気づくまで時間を要することがあります。

サブスク会社から、督促状が届けば気づくこともあるでしょう。

 

たとえば、ファッションレンタルで借りているレンタル品の返却期限、料金の引き落としはアプリ・メール・LINEに通知がきます。

レンタル品が手元にない状態なら解約手続きするだけで済みますが、レンタル品が手元にある状態の場合は返却しないと解約ができません

借りているものを返さないと解約できないので、故人が借りていたものを探して返却する必要があります。

 

レンタル品が返却されず、利用料金も支払われない状態になると、利用規約に反する行為に該当します。

滞納している料金に、利用規約に記載の通り、遅延損害金が加算される可能性があります。

遺族がレンタル品を紛失してしまったり、処分してしまったりした場合は、時価総額で買取か損害賠償を請求されるかもしれません。

遺族は亡くなった証明ができる書類を用意して、サポートに連絡する必要があります。

遺族がレンタル品を処分や紛失してしまい、言いにくくて黙っていると、警察沙汰になるので気を付けて欲しいギョ。

さかなたん

ねこたん

レンタル料金は解約まで、ずっと請求されるので、すぐにサポートに連絡して相談した方が良いです。
MEMO
亡くなった証明ができる書類は、除籍謄本、死亡診断書、葬儀案内状など。

 

返金可能かはサブスク会社による

エディストクローゼットの箱

解約できるまでに発生した料金の返金がされるかは、契約していたサブスクによって対応が違います。

1年契約などの長期契約は、途中解約して返金してもらえる可能性があるので、亡くなった証明ができる書類を用意してサポートに相談してみましょう。

ねこたん

わたしの場合、1年契約で、月々料金を支払っているサブスクがあります。
返金してくれるかは、実際に問い合わせないと分からないギョ。

さかなたん

 

サブスク契約者が死亡した場合・遺族が心配な方への対策

あなたが亡くなったとき、遺族になるべく少ない手間で、サブスクを解約してもらうには対策が必要です。

 

サブスク契約者の対策方法

ファッションレンタルの箱

サブスクの契約情報を、遺族に分かるように一覧にまとめて保存しましょう。

  • 契約のサービス名
  • アカウントID
  • パスワード
  • メールアドレス
  • クレジットカード・銀行口座

サブスクの契約情報の一覧を、紙に印刷して通帳入れと一緒にしておくのがおすすめ。

契約情報をまとめたデータ作成して、グーグルドライブなど無料のクラウドサービスに保存して、家族と共有しておくのも良いですね。

ねこたん

わたしは四半期ごとに、サブスクの契約情報と銀行口座一覧と資産一覧を作成しています。
グーグルスプレッドシートにまとめて、夫に情報を共有しています。
  • 銀行口座 ・証券口座の残高
  • QRコード決済・電子マネーの残高
  • サブスクの契約一覧
  • クレジットカード一覧
  • 仮想通貨や不動産クラファンの残高
  • ポイント(残高が多い場合のみ)

証券口座で運用している資産は、どうしたら良いのか家族に伝えておいた方が良いです。

たとえば、わたしの場合、旦那さんが米国ETFを運用していて、わたしが運用するのは難しいので売却して、インデックス投資するように言われました。

いつ何があるか分からないから、定期的に情報は更新して共有するのがおすすめギョ。

さかなたん

 

サブスク契約者が死亡時の対策をするメリット

UWear(ユーウェア)の利用方法

サブスクの契約情報が分かれば、あなたが亡くなったとき、遺族が解約手続きを行うことができます

遺族はアカウントIDとパスワードがあれば、登録情報にアクセスし、マイページから解約できます。

サブスクは、解約した後、いつでも再開できるように登録情報が残ります。

契約者が亡くなると再開することはないので、退会の手続きを行って登録情報の削除もしましょう。

ねこたん

「解約」は有料会員をやめて支払いをなくすということで、「退会」は無料会員の個人情報を削除することです。

 

本人でないと解約できないサブスクがあるので注意!

メチャカリが届いた箱

サブスクの契約者本人でないと解約できないサービスがあります。

遺族が確認する方法は、利用規約の「退会」や「死亡」の項目を見ると分かります。

カスタマーサポートに、契約者の死亡とアカウント情報を削除したいと伝えましょう。

 

たとえば、ファッションレンタルの場合、利用規約でアカウントの利用は本人限定としているケースが多いです。

ファッションレンタルは、いきなり解約手続きをせず、遺族がサポートに問い合わせをした方が良いです。

問い合わせ時に、亡くなった証明ができる書類が必要なので、用意しておきましょう。

 

レンタル品が手元にあったり、紛失してしまったりすると解約することができないので、サポートに利用状況を確認してみてください。

もし、レンタル品の返却後なら、解約手続きするだけで大丈夫です。

サポートに確認後、契約者本人でなくても解約できるなら、遺族が代理でログインをして解約できます。

ねこたん

レンタル品が手元にあるか、手元ないかで解約方法が異なるので、最初にサポートに状況を確認した方がスムーズです。

 

サブスク契約者が死亡した場合・対策をしなかったらどうなる?

ラクサス:バッグの返却方法

あなたが死亡時の対策をしていないと、遺族がサブスクの契約に気づくまで時間がかかり、解約・退会するまでの契約料金が多くかかります。

サブスク会社は、契約者が亡くなったと遺族から連絡がないと分かりません。

遺族がサブスクの契約情報に速やかに辿り着き、すぐにでも解約・退会できるような対策が必要です。

 

ファッションレンタルの場合、レンタル品が返却されず、銀行口座の凍結やクレジットカード解約で利用料金が支払いできない状況になる可能性が高いでしょう。

レンタル品に対する損害賠償請求や、利用料金の遅延損害金が発生していしまい、遺族が対処するのは大変です。

サブスク会社に規約違反だと思われると、警察から確認の電話がかかってくるかもしれないギョ。

さかなたん

 

サブスク契約者が死亡時・遺族のサブスク解約のやり方と注意点

ノートパソコンとリュック

サブスク契約者が亡くなった場合、遺族の解約の手続きのやり方と注意点は以下です。

  1. 銀行口座の凍結
  2. クレジットカードの解約
  3. 郵便物で契約を確認
    (督促状・振り込み用紙)
    本人死亡により代理人の解約・退会の連絡
  4. PCやスマートフォンのメールで契約を確認
    本人死亡により代理人の解約・退会の連絡
  5. スマートフォンのアプリ・LINEにログインして契約を確認
    本人死亡により代理人の解約・退会の連絡
サポートに連絡するときは、亡くなった証明ができる書類を用意しましょう。

 

サブスク会社からの連絡は、アプリ・メール・LINEで行われるため、PCやスマートフォンにログインします。

しかし、PCやスマートフォンのログインは、ロックがかけられており、業者に依頼しても基本的には解除できません。

 

アプリ・メール・LINEを開かないと辿り着かない契約状況の確認は、契約者本人の遺した情報をたよりに調査するしかありません。

たとえば、督促状や損害遅延金の請求によって、対応していくことになります。

MEMO
亡くなった証明ができる書類は、除籍謄本、死亡診断書、葬儀案内状など。

 

サブスク死んだらどうなる?契約者死亡時の対策方法まとめ

エンディングノートや手帳など紙の媒体に、サブスク契約関係やパスワードの情報を記している人は、遺族の契約関係の解約手続きに負担はあまりかかりません。

しかし、情報を自分だけが把握している人や、単身者の遺族は契約関係の情報に辿り着くことが難しく、解約に至るまでの手続きが負担になります。

情報に辿り着くまでに時間がかかると、遅延損害金の金額も増えてしまうため、遺族が手続きしやすいよう記録を残しておきましょう。

手続きが便利なサブスクだけに、あなたが亡くなってもスマートに解約できるよう、情報の手がかりを残すことを意識して利用すると良いですね。

ねこたん

わたしは夫婦でデータで情報を共有しているけど、2人同時に死亡したときも考えて、紙も必要と思いました。
エンディングノート買って、契約情報を印刷して、ノートに定期的に貼り続けて保管しようかな?
ただし、印刷した紙を紛失したり、捨てるときに情報を隠すのが甘かったりすると、危ないので注意して欲しいギョ。

さかなたん

お役立ちサイト

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