ブリスタ(Brista)の問い合わせ先・電話番号は？ほつれクレームとシミトラブル

ブリスタ(Brista)の問い合わせ先・電話番号はどこ？

洋服のレンタル中にトラブルがあったら、すぐに連絡したいですよね( ;∀;)

わたしはブリスタの洋服をレンタルして

ブリスタサポートの対応は親切だったので、どんな感じだったのかシェアしますね。

これからブリスタを始めたい方や、トラブルがあった方の参考になればうれしいです♪

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ブリスタ(Brista)の問い合わせ先・電話番号

問い合わせ先・電話番号

brista（ブリスタ）の問い合わせ先・電話番号は

電話番号は残念ながらフリーダイヤルではありません( ;∀;)

電話以外の問い合わせは、当日または翌営業日にメールで返事がくることが多いです😊

営業時間

平日１１：００～１７：００

休み

土日祝日・お盆・年末年始

ブリスタ(Brista)のほつれクレーム

ブリスタでレンタルした洋服が届いて確認したところ、ほつれていたというトラブルがありました( ;∀;)

しかも【２０万円の洋服】の初期不良です。

軽微なほつれはブリスタ側で修繕してくれるので、修繕された状態で届くと思っていたからびっくり😭

今までブリスタで１０着レンタルしましたが、どれもきれいな状態だったため、ほとんど使用感のある洋服には当たりません。

人気のワンピースだから、レンタル回数が多めで使用感があるのかなと感じました😅

わたしもレンタルできるタイミングを見ていて、やっと３ヵ月後にレンタルできたという感じです。

レンタルした洋服

レンタルした洋服は、恐らく、ブリスタで一番人気のワンピースです。

ねこたん

ブリスタ公式サイトで一番右のモデルさんが着ているワンピースです♪

ワンピースの値段は２０３,５００円です。

実際の商品ページを良かったら見てみてください♪

梱包状態

返却するとき、左下の【トラブル報告書】が必要になります。

梱包状態は問題なくきれいです◎

高額な洋服をレンタルすると、だいたい付いてくる注意書き。

「汚損や生地裂け注意！修理代金や弁償になる」と書いてあると怖いですよね😅

ほつれ・使用感

ブリスタでレンタルしたFOXEYのワンピース。

ぱっと見きれいなのですが、よく見たら【ほつれが２ヵ所】ありました( ;∀;)

着用するには問題ないレベル。

でも２０万円の洋服の不具合なんて怖い！！！

ほつれ①

ウエスト部分に１センチくらいのほつれがありました。

ほつれ②

裾のほつれが５センチほどありました。

出ている糸はほつれたところに入れて着れば大丈夫そうです。

使用感

品質表示タグはくっきりできれい。

裏地部分。

ベルトは若干スレ跡がありました。

襟もうっすら白っぽい。

気になるほどではなりませんが、使用感が少しありますね。

脇部分もうっすら白い。

チャックは問題ナシ。

裾のレースが可愛くて気に入りました♪

ほつれの問い合わせ

ブリスタにメールで初期状態のほつれの問い合わせをしました。

ブリスタの問い合わせはこんな感じで、ほつれの画像を添付しました。コピペOKです。

Brista（ブリスタ） ご担当者様

いつもお世話になっております。
〇〇〇〇と申します。

お洋服のお届けありがとうございました。
楽しみにしていたのでとても嬉しいです。

レンタルした洋服の番号です。
商品コード：〇〇〇〇

早速検品したのですが、２ヵ所ほつれがありました。

ウエスト右に１センチくらいの縫い目のほつれ

スカート右下、ほつれ５センチくらい
ほつれて生地が落ちてくることはありません。

画像を添付します。

着用には問題ないので、このまま着用して大丈夫でしょうか？

初期状態のご報告です。
お手数ですが、画像をご確認いただけますでしょうか？

問い合わせの回答

ブリスタに問い合わせをした翌日に返事がきました。

画像を拝見させていただきました。
せっかくレンタルいただきました商品に不備があり申し訳ございません。

このままご着用いただけるのでしたら、
返却の際に、ほつれ箇所と発送時からのほつれであったこと
トラブル報告書へご記入いただけますと幸いです。

もし試着の時点で支障がございましたら、
交換対応させていただけますのでお知らせください。

内容を要約すると

わたしはそのまま着たいので、トラブル報告書に記入して返却すると返事をしました😊

トラブル報告書の書き方

トラブル詳細の文章はこんな感じ。マネしてOK。

お洋服が届いたときに連絡済です。

ウエスト部分ほつれ、裾ほつれ、確認ください。

トラブル報告書は着用後に同梱する

記入したトラブル報告書は、同梱して返却すれば大丈夫です♪

ブリスタのクレーム対応がとても良かった

ブリスタの洋服を着てホテルのランチに行って返却をしました。

トラブル報告書を同梱して返却して終わりだと思っていたのですが、返却確認のメールを見るとお詫びがありました！

謝罪とお詫びポイント５００pt付与してもらえました。

ブリスタは何かあったときの回答は早く、きちんと補填対応もしてくれる洋服レンタルです◎

ブリスタ(Brista)のシミを付けてしまったトラブル

ブリスタは洋服にシミをつけてしまっても、トラブル箇所報告を記載して返送すれば大丈夫です。

自宅で洗濯やクリーニングは不可なので、洗濯はしないようにしてくださいね。

ヘアオイルをジャケットに垂らしてしまい、シミになってしまいました( ;∀;)

シミの状態

良く見ないと分からないのですが、ヘアオイルを垂らしてしまい、シミになっています。

目立たないのですが、点々とシミになっています( ;∀;)

シミの問い合わせ

ブリスタの問い合わせはこんな感じで、シミの画像を添付しました。コピペOKです。

いつもお世話になっております。
〇〇と申します。
 
〇日に、わたしの不注意でヘアオイルを洋服に垂らしてしまいシミになってしまいました。
ヘアオイルはさらっとしたオイルです。

商品コード：〇〇〇〇
 
画像は分かりやすいように明るく色を飛ばして、該当箇所に目印を付けております。
良く見ないと分からない程度のシミですが、ご確認いただけないでしょうか？

もし、請求があるようでしたら、遠慮なくおっしゃってください。

問い合わせの回答

ブリスタに問い合わせをした翌営業日に返事がきました。

クリーニングで落ちるので大丈夫、そのまま返却して良いとのことでした😊

トラブル報告書の書き方

汚れのその他を選び、シミのある部分に〇をつけて、詳細を記入しました。

受取確認の時にシミの確認もしてくれる

ブリスタの受取り確認メールに、シミの状態の確認がありました。

トラブル報告書にご記入有難うございます。

また、ご丁寧にメールでもご連絡いただき誠にありがとうございます。
ヘアオイルのシミでございますが、クリーニングで対応可能でございますので
ご安心くださいませ。

ブリスタ(Brista)は問い合わせの対応が良いので安心

以上、ブリスタ(Brista)の問い合わせ・電話番号の説明と、初期不良のほつれ、洋服のシミトラブル時の対応例でした。

初期不良のほつれがあったときは、正直ショックでしたが、その後の対応がしっかりしていたので安心できました。

トラブルがあったときの対応はとても良いので、ブログの読者様に安心しておすすめできる洋服レンタルです♪

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