【弁償費用は?】ブリスタ(Brista)の問い合わせ先・電話番号一覧！ほつれクレーム・シミトラブルで連絡したよ

ブリスタ(Brista)の弁償費用はいくら？汚破損トラブル時の問い合わせ先・電話番号についてまとめました。

レンタル中に洋服を破いてしまった、汚してしまったなど、トラブルがあったら、すぐに連絡したいですよね😭

 

わたしはブリスタの洋服をレンタルして

問い合わせたことがあります。

 

ブリスタサポートの対応は親切だったので、どんな感じだったのかシェアしますね。

これからブリスタを始めたい方や、汚破損トラブルがあった方の参考になればうれしいです♪

ブリスタ(Brista)の問い合わせ先・電話番号一覧！弁償費用が心配ならすぐ連絡しよう

ブリスタの洋服の弁償費用が心配なら、すぐに問い合わせされてくださいね。

電話番号など、問い合わせ先一覧をまとめました😊

 

問い合わせ先・電話番号

ブリスタの問い合わせ先・電話番号は

のどれかから連絡しましょう。

ブリスタの電話番号は残念ながらフリーダイヤルではありません。

電話以外の問い合わせは、当日または翌営業日にメールで返事がくることが多いです😊

 

営業時間

ブリスタは営業時間のみ返事してくれるので、問い合わせるときは注意されてくださいね。

 

休み

ブリスタは【土日祝日・お盆・年末年始がお休み】です。

 

ブリスタ(Brista)の弁償費用はいくら？

ブリスタの弁償費用はいくらなのか心配になりますよね🤔

ブリスタは洋服を汚してしまっても、通常のクリーニングで落ちる場合は弁償費用を請求されることはありません。

シミ抜きの追加請求もなく、全品撥水加工済みです。

 

ブリスタで高額な洋服をレンタルすると、だいたい付いてくる注意書き。

「汚損や生地裂け注意！修理代金や弁償になる」と書いてあると怖いですよね😅

 

弁償費用

ブリスタの弁償費用は、利用規約に記載があります。

第17条（補償金及び弁償金）

１．会員から返送されたレンタル商品に、当社の基準を超える修理・修繕が必要な汚損、破損（ニオイを含む）があった場合は、適正な修理・修繕費用、諸手続き料などによる当社の損失の弁償金を会員にご負担頂きます。

２．会員から返送されたレンタル商品に、修理・修繕が不可能な汚損、破損（ニオイを含む）があった場合、又は会員がレンタル商品を紛失し若しくは盗難された場合、若しくは会員からレンタル商品の返送がない場合は、会員が当該商品を購入したものとみなし、当該商品に関わる弁償金を会員にご負担頂きます。弁償金の金額は、当該商品の新品価格等を基に、当社の基準で算出した金額とします。

引用：ブリスタ利用規約

 

ブリスタの利用規約が長いので、分かりやすくご説明します。

「当社の基準」と記載されても理解できませんよね？😭

わたしは他社の弁償費用もすべて調査済なのですが、クリーニングして次の方へすぐにレンタルできないような状態だと請求されることが多いです。

 

ただ、レンタルした洋服が買取りになった場合、ブリスタの買取価格は高級ブランドだけあって安くはありません。

実際にわたしは１着気に入って買取りしているのですが

でした。

買取になることは滅多にないと思うけど、心配ならレンタル保険に入ると良いですね。

 

レンタル保険

ブリスタの保険がないから不安な方は、傷・盗難・紛失の保証がある「楽天レンタル品サポートプラン」に加入すると良いです😊

あなたが保険に加入すれば、家族も保証対象になるので、日常生活でレンタルしたものの保証としても使えるのでおすすめです。

例えば、DVDのレンタルも保証されます。

 

保険の値段も安く、１ヵ月の値段ではなく、１年の料金なんですよ◎

おすすめは節約コースです。

 

レンタル品ならなんでも保証という訳ではなく、貴金属や宝石（腕時計・アクセサリー・宝石など）は対象外です。

バッグや洋服なら保証対象になるので、他のファッションレンタル利用時にも使えて良いです。

 

保険の使い方は、節約コースの例だと１年間で１００,０００円まで保証があり、免責金額は１回５,０００円です。

という感じになります。

５,０００円以下の弁償は保険を使えませんが、１回につき５,０００円払えば、保険の残額が１年通算されて補填してもらえます。

毎年自動更新の契約なので、不要ならば更新ストップされてくださいね。

 

汚してしまったり破いてしまったりしたときの対処法｜軽微なものは弁償費用なし

ブリスタの洋服の軽微な汚れやほつれは弁償費用を請求されることはありません。

まずは、ブリスタに問い合わせをしましょう。

洋服と一緒に送られてくるトラブル箇所報告を記載して、洋服と一緒に返送すれば大丈夫と指示があると思いますよ😊

自宅で洗濯やクリーニングは不可なので、汚してしまったからって洗濯はしないようにしてくださいね。

 

ブリスタ(Brista)のほつれクレームの対応｜２０万円の洋服のほつれ！？

ブリスタでレンタルした洋服が届いて確認したところ、ほつれていたというトラブルがありました。

しかも【２０万円の洋服】の初期不良です。

 

レンタルした洋服詳細

画像出典：ブリスタ

ブリスタでレンタルした洋服は、恐らく、一番人気のワンピースです。

 

画像出典：ブリスタ

ワンピースの値段は２０３,５００円。

 

今までブリスタで１０着レンタルしましたが、どれもきれいな状態だったため、ほとんど使用感のある洋服には当たりません。

人気のワンピースだから、レンタル回数が多めで使用感があるのかなと感じました😅

わたしもレンタルできるタイミングを見ていて、やっと３ヵ月後にレンタルできたという感じです。

 

ほつれ・使用感あり

ブリスタでレンタルした洋服は、ぱっと見きれいなのですが、よく見たら【ほつれが２ヵ所】ありました( ;∀;)

着用するには問題ないレベル。

でも２０万円の洋服の不具合なんて怖い！！！

 

ほつれ①

ウエスト部分に１センチくらいのほつれがありました。

 

ほつれ②

裾のほつれが５センチほどありました。

出ている糸はほつれたところに入れて着れば大丈夫そうです。

 

使用感

品質表示タグはくっきりできれい。

 

裏地部分。

 

ベルトは若干スレ跡がありました。

 

襟がうっすら白っぽい。

気になるほどではなりませんが、使用感が少しありますね。

 

脇部分がうっすら白い。

 

チャックは問題ナシ。

 

裾のレースが可愛くて気に入りました♪

 

ほつれの問い合わせ

ブリスタにメールで初期状態のほつれの問い合わせをしました。

 

ブリスタの問い合わせはこんな感じで、ほつれの画像を添付しました。コピペOKです。

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Brista（ブリスタ） ご担当者様

いつもお世話になっております。
〇〇〇〇と申します。

お洋服のお届けありがとうございました。
楽しみにしていたのでとても嬉しいです。

レンタルした洋服の番号です。
商品コード：〇〇〇〇

早速検品したのですが、２ヵ所ほつれがありました。

ウエスト右に１センチくらいの縫い目のほつれ

スカート右下、ほつれ５センチくらい
ほつれて生地が落ちてくることはありません。

画像を添付します。

着用には問題ないので、このまま着用して大丈夫でしょうか？

初期状態のご報告です。
お手数ですが、画像をご確認いただけますでしょうか？

---

 

問い合わせの回答

ブリスタに問い合わせをした翌日に返事がきました。

画像を拝見させていただきました。
せっかくレンタルいただきました商品に不備があり申し訳ございません。

このままご着用いただけるのでしたら、
返却の際に、ほつれ箇所と発送時からのほつれであったこと
トラブル報告書へご記入いただけますと幸いです。

もし試着の時点で支障がございましたら、
交換対応させていただけますのでお知らせください。

内容を要約すると

という丁寧な謝罪と回答がきました◎

わたしはそのまま着たいので、トラブル報告書に記入して返却すると返事をしました😊

 

 

トラブル報告書の書き方

トラブル詳細の文章はこんな感じ。マネしてOK。

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お洋服が届いたときに連絡済です。

ウエスト部分ほつれ、裾ほつれ、確認ください。

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トラブル報告書は着用後に同梱する

記入したトラブル報告書は、同梱して返却すれば大丈夫です♪

 

ブリスタのクレーム対応がとても良かった

ブリスタの洋服を着てホテルのランチに行って返却をしました。

トラブル報告書を同梱して返却して終わりだと思っていたのですが、返却確認のメールを見るとお詫びがありました！

 

謝罪とお詫びポイント５００pt付与してもらえました。

ブリスタは何かあったときの回答は早く、きちんと補填対応もしてくれる洋服レンタルです◎

 

 

ブリスタ(Brista)汚してしまった・シミを付けてしまったトラブル

ブリスタは洋服を汚してしまったり、シミをつけてしまったりしても、トラブル箇所報告を記載して返送すれば大丈夫です。

自宅で洗濯やクリーニングは不可なので、洗濯はしないようにしてくださいね。

ヘアオイルをジャケットに垂らしてしまい、シミになって汚れてしまいました( ;∀;)

 

シミ・汚れの状態

洋服のシミ・汚れは、良く見ないと分からないのですが、ヘアオイルを垂らしてしまったのが分かりますね。

 

シミ・汚れは目立たないのですが、点々とシミになっています( ;∀;)

 

シミ・汚れの問い合わせ

ブリスタの問い合わせは、シミ・汚れの画像を添付しました。コピペOKです。

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いつもお世話になっております。
〇〇と申します。

〇日に、わたしの不注意でヘアオイルを洋服に垂らしてしまいシミになってしまいました。
ヘアオイルはさらっとしたオイルです。

商品コード：〇〇〇〇

画像は分かりやすいように明るく色を飛ばして、該当箇所に目印を付けております。
良く見ないと分からない程度のシミですが、ご確認いただけないでしょうか？

もし、請求があるようでしたら、遠慮なくおっしゃってください。

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問い合わせの回答

ブリスタに問い合わせをした翌営業日に返事がきました。

シミ・汚れはクリーニングで落ちるので大丈夫、そのまま返却して良いとのことでした😊

 

トラブル報告書の書き方

汚れのその他を選び、シミのある部分に〇をつけて、詳細を記入しました。

 

 

受取確認の時にシミ・汚れの確認もしてくれる

ブリスタの受取り確認メールに、シミ・汚れの状態の確認がありました。

トラブル報告書にご記入有難うございます。

また、ご丁寧にメールでもご連絡いただき誠にありがとうございます。
ヘアオイルのシミでございますが、クリーニングで対応可能でございますので
ご安心くださいませ。

 

ブリスタ(Brista)の弁償費用が心配なら保険加入！サポートの対応は良いので安心

以上、ブリスタ(Brista)の弁償費用・問い合わせ・電話番号についてお伝えしました。

もしブリスタの保険がないから不安な方は、傷・盗難・紛失の保証がある「楽天レンタル品サポートプラン」に加入すると良いですよ😊

 

実際にあったブリスタの初期不良のほつれ、洋服のシミ・汚れトラブル時の対応はとても親切なので安心して利用できます。

初期不良のほつれがあったときは、正直ショックでしたが、その後の対応がしっかりしていました◎

トラブルやクレームの対応はとても良いので、ブログの読者様に安心しておすすめできる洋服レンタルです♪

 

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