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ブリスタ(Brista)の問い合わせ先・電話番号は?トラブルがありました

ブリスタ(Brista)の問い合わせ先・電話番号は?トラブルがありました

ブリスタ(Brista)の問い合わせ先・電話番号はどこ?

洋服のレンタル中にトラブルがあったら、すぐに連絡したいですよね( ;∀;)

 

わたしも定価20万円の洋服にトラブルがあったので、すぐにブリスタに問い合わせをしました。

ブリスタサポートの対応は親切だったので、どんな感じだったのかシェアしますね。

これからブリスタを始めたい方や、トラブルがあった方の参考になればうれしいです♪

ねこたん

わたしはファッションレンタルを9社利用したヘビーユーザーです。
ねこたんは使いたいときだけ、たまにブリスタを使っているユーザーギョ。

さかなたん

ブリスタ(Brista)の問い合わせ先・電話番号は?トラブルがありました

問い合わせ先・電話番号

brista(ブリスタ)の問い合わせ先・電話番号は

のどれかから連絡しましょう。

電話番号は残念ながらフリーダイヤルではありません( ;∀;)

電話以外の問い合わせは、当日または翌営業日にメールで返事がくることが多いです😊

ねこたん

わたしは電話はしたことありませんが、営業時間で急ぎの用事なら電話が早いですよ◎

 

営業時間

平日11:00~17:00

 

休み

土日祝日・お盆・年末年始

営業時間外・お休みの日の問い合わせは翌営業日にだいたい返事がきているギョ。

さかなたん

 

ブリスタの洋服のトラブル(ほつれ)内容

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:着てみた

ブリスタでレンタルした洋服が届いて確認したところ、ほつれていたというトラブルがありました( ;∀;)

しかも【20万円の洋服】です。

軽微なほつれはブリスタ側で修繕してくれるので、修繕された状態で届くと思っていたからびっくり😭

 

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:着てみた

今までブリスタで4着レンタルしましたが、どれもきれいな状態だったため驚きました。

人気のワンピースだから、レンタル回数が多めで使用感があるのかなと感じました😅

わたしもレンタルできるタイミングを見ていて、やっと3ヵ月後にレンタルできたという感じです。

ねこたん

どんな状態だったのか詳細をお見せしますね。
安い洋服じゃないから怖いギョ。

さかなたん

 

レンタルした洋服

ブリスタのFOXEYワンピース

レンタルした洋服は、恐らく、ブリスタで一番人気のワンピースです。

ねこたん

ブリスタ公式サイトで一番右のモデルさんが着ているワンピースです♪

 

ブリスタのFOXEYワンピース

ワンピースの値段は203,500円です。

実際の商品ページを良かったら見てみてください♪

公式サイトに様々な角度からの洋服の画像があるギョ。

さかなたん

 

梱包状態

ブリスタのボックス

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:ボックスの中身

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:ボックスの中身

返却するとき、左下の【トラブル報告書】が必要になります。

 

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:納品書

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:ベルトは袋に入っている

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:注意書き

梱包状態は問題なくきれいです◎

高額な洋服をレンタルすると、だいたい付いてくる注意書き。

「汚損や生地裂け注意!修理代金や弁償になる」と書いてあると怖いですよね😅

ねこたん

そうはいっても、通常利用の範囲では請求されないので大丈夫です♪

 

ほつれ・使用感

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル

ブリスタでレンタルしたFOXEYのワンピース。

ぱっと見きれいなのですが、よく見たら【ほつれが2ヵ所】ありました( ;∀;)

着用するには問題ないレベル。

でも20万円の洋服の不具合なんて怖い!!!

ねこたん

洋服の値段が高額なので、初期不良の報告をしないと怖くて着ることができません😅

 

ほつれ①

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:ウエストがほつれていた!

ウエスト部分に1センチくらいのほつれがありました。

 

ほつれ②

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:裾がほつれていた

裾のほつれが5センチほどありました。

出ている糸はほつれたところに入れて着れば大丈夫そうです。

 

使用感

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:品質表示タグ

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:品質表示タグ

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:ブリスタのタグ

品質表示タグはくっきりできれい。

 

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:裏地

裏地部分。

 

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:ベルト部分

ベルトは若干スレ跡がありました。

 

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:襟

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:襟

襟もうっすら白っぽい。

気になるほどではなりませんが、使用感が少しありますね。

ブリスタの洋服の中では使用感がある方だと思うギョ。

さかなたん

 

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:脇部分

脇部分もうっすら白い。

 

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:チャック部分

チャックは問題ナシ。

 

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:裾のレース

裾のレースが可愛くて気に入りました♪

ねこたん

新品ではないから気にならないけれど、ほつれはさすがに報告しなきゃヤバイ感じがします。

 

ブリスタにほつれの問い合わせをしてみた

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:着てみた

ブリスタにメールで初期状態のほつれの問い合わせをしました。

問い合わせは商品到着から【3日以内】に連絡ギョ。

さかなたん

 

問い合わせ文

ブリスタの問い合わせはこんな感じで、ほつれの画像を添付しました。コピペOKです。


Brista(ブリスタ) ご担当者様

いつもお世話になっております。
〇〇〇〇と申します。

お洋服のお届けありがとうございました。
楽しみにしていたのでとても嬉しいです。

レンタルした洋服の番号です。
商品コード:〇〇〇〇

早速検品したのですが、2ヵ所ほつれがありました。

ウエスト右に1センチくらいの縫い目のほつれ

スカート右下、ほつれ5センチくらい
ほつれて生地が落ちてくることはありません。

画像を添付します。

着用には問題ないので、このまま着用して大丈夫でしょうか?

初期状態のご報告です。
お手数ですが、画像をご確認いただけますでしょうか?


ねこたん

着用したいから、とりあえず報告だけ。

 

ブリスタの問い合わせの回答

ブリスタに問い合わせをした翌日に返事がきました。

画像を拝見させていただきました。
せっかくレンタルいただきました商品に不備があり申し訳ございません。

このままご着用いただけるのでしたら、
返却の際に、ほつれ箇所と発送時からのほつれであったこと
トラブル報告書へご記入いただけますと幸いです。

もし試着の時点で支障がございましたら、
交換対応させていただけますのでお知らせください。

内容を要約すると

  • そのまま着用
    ⇒トラブル報告書に記入
  • 試着で支障がある
    ⇒交換対応
という丁寧な謝罪と回答がきました◎

わたしはそのまま着たいので、トラブル報告書に記入して返却すると返事をしました😊

 

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:着てみた

この通り着用に問題なかったギョ。

さかなたん

 

トラブル報告書の書き方

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:トラブル報告書記入

ねこたん

ブリスタのトラブル報告書を書きました。
  1. 汚れ・破損を選ぶ
  2. 図に該当箇所を記載する
  3. トラブルの詳細を文章で書く
  4. 名前と返却日を記載する

トラブル詳細の文章はこんな感じ。マネしてOK。


お洋服が届いたときに連絡済です。

ウエスト部分ほつれ、裾ほつれ、確認ください。


 

トラブル報告書は着用後に同梱する

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:返却

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:返却

記入したトラブル報告書は、同梱して返却すれば大丈夫です♪

通常通り箱に洋服をしまって同梱の送り状で発送すればいいだけギョ。

さかなたん

 

ブリスタのクレーム対応がとても良かった!

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:着てみた

ブリスタの洋服を着てホテルのランチに行って返却をしました。

トラブル報告書を同梱して返却して終わりだと思っていたのですが、返却確認のメールを見るとお詫びがありました!

 

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:トラブルのお詫びポイント

謝罪とお詫びポイント500pt付与してもらえました。

ブリスタは何かあったときの回答は早く、きちんと補填対応もしてくれる洋服レンタルです◎

ねこたん

ほつれがあった報告だけして着るつもりだったので、まさかの展開でした。

 

ブリスタのFOXEYワンピースレンタル:着てみた

ブリスタ(Brista)は問い合わせの対応が良いので安心

以上、ブリスタ(Brista)の問い合わせ・電話番号の説明とトラブル時の対応例でした。

ほつれがあったときは、正直ショックでしたが、その後の対応がしっかりしていたので安心できました。

トラブルがあったときの対応はとても良いので、ブログの読者様におすすめできる洋服レンタルです♪

ねこたん

困ったときのブリスタサポートの対応は良いので、問い合わせてみてくださいね。

 

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