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【破損画像あり】スパークルボックス電話番号・問い合わせ先は?破損・紛失は弁償!?

スパークルボックス電話番号・問い合わせ先は?破損・紛失は弁償!?

このページはスパークルボックス(SparkleBox)の電話番号・問い合わせ先、破損・紛失するとどうなるかまとめました。

スパークルボックスは、一番下のプランでも10万円までの高額ジュエリーがレンタルできるから、破損や紛失が心配ですよね😭

レンタル品だから丁寧に扱おうと思っても

  • ネックレスを引っ掛けてしまった
  • 気づいたら落として紛失した
  • 盗難にあってしまった
ついうっかりがあります。

破損や紛失は弁償になるか、わたしの実際のアクセサリーの破損事例をお見せします。

スパークルボックスサポートの対応は親切なので、破損や紛失で焦る気持ちはあると思いますが、落ち着いて連絡されてくださいね😊

結論からお伝えすると、何か起こる前に【安心パック】に加入しておいた方が良いです。

レンタル中に何も起こらないのが一番だけど、何もないということは難しいと思うギョ。

さかなたん

ねこたん

わたしはファッションレンタルを11社使って、毎月4~6社併用しています。
スパークルボックスも会員です😊

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スパークルボックスの電話番号・問い合わせ先・営業日

スパークルボックスの電話番号と問い合わせ先・営業日をまとめました。

破損・紛失の場合は、すぐにサポートへ連絡しましょう。

ねこたん

心配だと思うけど、とりあえず問い合わせて待ってみてくださいね。

 

電話番号

スパークルボックスの電話番号はフリーダイヤルです。

電話番号:0800-100-2070
対応時間:10:00-16:00(平日のみ)

 

問い合わせ|メール・問い合わせフォーム

スパークルボックスは、メールアドレス、問い合わせフォームもあります。

メール:order@sparklebox.jp
対応時間:10:00-16:00(平日のみ)

 

スパークルボックスの問い合わせフォーム画像出典:スパークルボックス

スパークルボックスの問い合わせフォームは、お問い合わせ内容を選んで、用件を記入して問い合わせましょう。

問い合わせフォームからだと、画像は添付することができないギョ。

さかなたん

ねこたん

画像を添付して連絡したい場合は、メールの方が良いですよ😊

 

営業日|休日は問い合わせの返事がこない

スパークルボックスの営業日は平日のみ、土日祝は休みなので問い合わせの返事はきません。

営業時間:平日(10:00-16:00)
休業日:土日祝

ねこたん

主にメールで連絡していますが、営業時間内なら1時間~2時間くらいで返事が早いので安心感があります😊
お休みの日の問い合わせの返事は、翌営業日にきているギョ。

さかなたん

MEMO
ゴールデンウィーク休み:2020年4月27日~5月8日
(月・水・金のみ営業)
お盆休み:2019年8月10日~12日
14日~16日、18日
年末年始休み:2019年12月29日~1月3日

 

スパークルボックスの実際の破損例と弁償額

スパークルボックスの実際の破損例と弁償額をお見せします。

スパークルボックスは【安心パック】いう保証があるため【保証あり】【保証なし】の弁償料金をお伝えします。

保証は月1,000円(税抜)で申込時につけられます。

ねこたん

弁償が高額だったら怖いですし、わたしの実際の破損例を参考にどうぞ。
スパークルボックスサポートの対応もまとめたギョ。

さかなたん

 

ネックレスのチェーン切れ

スパークルボックス破損:チェーン切れ

スパークルボックス破損:チェーン切れ

スパークルボックスのネックレスの破損例です。

チェーンの継ぎ目ではなくパーツが割れて、切れてしまいました。

とれてしまった部品(パール)はあります。

ねこたん

これはやばいと思うけど、修理できるのだろうか。

 

スパークルボックスのネックレス スパークルボックスのネックレス画像出典:スパークルボックス

ネックレスの定価は33,000円。

チェーンの素材はシルバー。

スパークルボックスサポートに連絡したら、実物を見ないと分からない、修理費の負担や買取になる場合のみ連絡するとのこと。

ねこたん

返却したあとに確認してくれるみたいです🤔
返事を待っている間、もし高額商品だったら、すごく不安になりますよね😅
保証あり、保証なしで請求額が違っていたギョ。

さかなたん

安心パックなし
無料修理代要
1,650円

 

ブレスレットのストーン取れ

スパークルボックス破損:ストーンとれ

スパークルボックス破損:ストーンとれ

スパークルボックスのアクセサリーのストーンが付いていませんでした。

ねこたん

うーん。ストーンがないので連絡しなきゃ。
入っていた袋や箱、開封したときの部屋の床も見たけどストーンは落ちてなかったギョ。

さかなたん

 

スパークルボックスのブレスレット スパークルボックスのブレスレット画像出典:スパークルボックス

ネックレスの定価は3,871円。

スパークルボックスサポートに連絡したら、在庫があるのですぐに代品を発送してくださるとのこと。

ねこたん

修理代の請求はされていません。

 

スパークルボックス破損:ストーンとれ代品

スパークルボックス破損:ストーンとれ代品

スパークルボックス破損:ストーンとれ代品

スパークルボックス破損:ストーンとれ代品

ねこたん

翌日にブレスレットの代品が届いて対応早い◎
手紙付で丁寧。
不具合のあったブレスレットは、返却するときに一緒に返せばいいとのことで親切だったギョ。

さかなたん

 

スパークルボックスの安心パック|保証について

スパークルボックス(SparkleBox)の登録方法画像出典:スパークルボックス

スパークルボックスの【安心パック】は、月額料金とは別に毎月1,000円(税抜)です。

安心パック加入しているか、加入していないかで、修理代や弁償代が違います。

ねこたん

安心パック(保証)に加入すると、気兼ねなく楽しめますよ😊

 

安心パック

状態安心パックなし
修復可能保証対象場合によって修理代要
修復不可能最大販売価格4割負担最大販売価格8割負担
宝石の割れ・欠け最大販売価格4割負担最大販売価格8割負担
盗難による紛失保証対象※買取価格で弁償

※スパークルボックスに警察署への盗難届の受理届出の控えを提出しましょう。

スパークルボックスの安心パックは、盗難による紛失の1回目は保証対象となるのがすごいですね。

2回目の紛失から、弁償料金がかかります。

紛失2回目:買取価格の40%
紛失3回目:買取価格の60%
紛失4回目:買取価格の80%

保証なしの場合は、買取価格で弁償になり、アクセサリーが見つかったら返金してもらえます。

ここまで保証してくれるのは珍しくて、他社ではここまで手厚い保証はないギョ。

さかなたん

 

表にある【修復可能】【修復不可能】については以下の通りになっています。

 

修復可能

スパークルボックスの修復可能なケースは

  • チェーンの切れ
  • 石の外れ
  • 汚れ(超音波洗浄で落ちるものに限る)
  • 5mm 未満の金属のキズ
  • 部品の取れ
  • ワイヤーの伸び/丸カン外れ
  • ピアスポストやブレスレット等の形状の軽微な歪み
です。

ねこたん

普段使っていてあるあるですよね🤔
MEMO
安心パックあり:無料
安心パックなし:場合によって修理代要

 

修復不可能

スパークルボックスの修復不可能なケースは

  • 部品の紛失
  • 部品の破損
  • 石の破損
  • 石の紛失
  • 通常利用では起こり得ない広範囲におよぶ著しい変色
  • つなぎ部分以外でのチェーンの切れ
  • 5mm以上の大きく深い傷
  • ピアスポストやブレスレット等の形状の著しい歪みや折れ
です。

気を付けたいのが、部品・パーツを紛失した場合は修復不可能ギョ。

さかなたん

MEMO
安心パックあり:最大4割負担
安心パックなし:最大8割負担

 

スパークルボックスは買取アイテムも修理可能|保証も適用

スパークルボックスは買取したアクセサリーの修理が可能です。

普段、アクセサリーが破損してしまった場合、どこに修理に出したら良いのか分からなくないですか?🤔

あまり知られていないけれど(公式サイトに書いてないので)

スパークルボックスなら、買取りしたアクセサリーの修理依頼すれば対応してもらえるんですよ◎

  • 安心パック加入中の修理
    (有料会員)
    ⇒修理・クリーニング無料
  • 安心パック未加入
    または、休会後の修理
    ⇒有料で修理対応可能
安心パック】に加入していると、うれしいことに修理も保証が適用されます😊

アフターフォローがしっかりしていて、レンタル会員ではなく、休会中も修理対応してもらえるのがすごいですね。

ねこたん

ネットで申し込める修理サービスもあるけど、何となく利用する勇気がなくて。
スパークルボックスで購入したものはスパークルボックスに修理を頼みたい。

ネックレスのチェーン切れ修理

スパークルボックス破損:チェーン切れ

スパークルボックス破損:チェーン切れ

スパークルボックスで買取済のネックレスのチェーン切れ、パーツがある状態を修理してもらいました。

 

レンタル中のアクセサリーと一緒に送り返す

スパークルボックスの箱に入れて修理品を送る

スパークルボックスの箱に入れて修理品を送る

スパークルボックスを返却するときに、修理品も同梱して送りました。

ねこたん

修理品を受取ったと翌日メールが届いていました。
確認後に修理費と納期を教えてくれるとのこと。

 

修理されて戻ってきた

スパークルボックス破損:チェーン切れ修理

スパークルボックス破損:チェーン切れ修理

スパークルボックスに修理に出して1週間で戻ってきました。

チェーンが絡まないよう丁寧に梱包されていて手紙が付いていました。

ねこたん

レンタル品と一緒の発送でいいのに!
修理品だけ送っていただいて申し訳なさすぎる😭
発送する前に修理が完了したから発送すると連絡があったギョ。

さかなたん

 

スパークルボックス破損:チェーン切れ修理

スパークルボックス破損:チェーン切れ修理

ネックレスのチェーン切れ部分の修理は、ほぼ分からないですね🤔

ねこたん

良く見ないと分からないくらいキレイに修理していただけて感動!
修理してもらえる安心感で、その後、また買ってしまいました(笑)
スパークルボックスは、レンタルだけではなく、購入後のアフターサービスも素晴らしいと思ったギョ。

さかなたん

 

スパークルボックスのトラブルQ&A

 

安心パックに途中から加入したい

サポートへ連絡しましょう

ユーザー側で途中から保証を付けられないので、サポートへ連絡されてみてください。

保証が適用されるタイミングは、次回発送からでお手元のアクセサリーは保証対象外になります。

 

紛失させてしまった(盗難ではない)

サポートへ連絡しましょう

 

アクセサリーの箱を紛失・破損させてしまった

自分で用意した箱で返却して大丈夫です

 

返却用のラベルを紛失してしまった

お問い合わせをして新しいラベルを送ってもらいましょう

 

アクセサリーが届かない・発送されない

名前の前に「◆」マークのあるアクセサリーは発送まで日数がかかることがあります

すぐに発送できないアクセサリーは、スパークルボックスサポートから連絡がきます。

わたしは発送まで1週間かかるアクセサリーを選んでしまったようで、発送まで待つか違うアクセサリーを再セレクトするか聞かれました。

再セレクトのときは、スパークルボックスサポート側でセレクトキャンセル処理してくれました。

ねこたん

ご丁寧に次々回レンタルできるように、選んだアクセサリーを準備しておくと連絡くださりました😊
発送されたのに届かない場合は、運送時のトラブルの可能性があるので、サポートに連絡してギョ。

さかなたん

 

スパークルボックス電話番号・問い合わせ先と破損・紛失についてまとめ

スパークルボックス(SparkleBox)の電話番号や問い合わせ先、破損・紛失したときはどうなるか説明しました。

安心パックに加入すると手厚い保証がつくので、気を使いすぎずにアクセサリーを楽しめます。

スパークルボックスは、スタイリストにお任せでセンスの良いアクセサリーのコーディネートを送ってもらえるから楽しい♪

特にわたしが気に入っているのが、買取したアクセサリーの修理もしてくれることです😊

ねこたん

スパークルボックス利用していると、どんどんアクセサリー買っちゃいそうでやばい😭
ぜひ、あなたもスパークルボックスで、気分が上がる褒められアクセサリーとの出会いを楽しんでほしいギョ。

さかなたん

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