このページはスパークルボックス(SparkleBox)の電話番号・問い合わせ先、破損・紛失するとどうなるかまとめました。
スパークルボックスは、一番下のプランでも１０万円までの高額ジュエリーがレンタルできるから、破損や紛失が心配ですよね😭
レンタル品だから丁寧に扱おうと思っても
- ネックレスを引っ掛けてしまった
- 気づいたら落として紛失した
- 盗難にあってしまった
破損や紛失は弁償になるか、わたしの実際のアクセサリーの破損事例をお見せします。
スパークルボックスサポートの対応は親切なので、破損や紛失で焦る気持ちはあると思いますが、落ち着いて連絡されてくださいね😊
結論からお伝えすると、何か起こる前に【安心パック】に加入しておいた方が良いです。
さかなたん
ねこたん
スパークルボックスも会員です😊
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スパークルボックスの電話番号・問い合わせ先・営業日
スパークルボックスの電話番号と問い合わせ先・営業日をまとめました。
破損・紛失の場合は、すぐにサポートへ連絡しましょう。
ねこたん
電話番号
スパークルボックスの電話番号はフリーダイヤルです。
電話番号：0800-100-2070
対応時間：10:00-16:00（平日のみ）
問い合わせ｜メール・問い合わせフォーム
スパークルボックスは、メールアドレス、問い合わせフォームもあります。
メール：order@sparklebox.jp
対応時間：10:00-16:00（平日のみ）
画像出典：スパークルボックス
スパークルボックスの問い合わせフォームは、お問い合わせ内容を選んで、用件を記入して問い合わせましょう。
さかなたん
ねこたん
営業日｜お盆休み・シルバーウィーク・年末年始
スパークルボックスの営業日は平日のみ、土日祝は休みなので問い合わせの返事はきません。
営業時間：平日（10:00-16:00）
休業日：土日祝
ねこたん
さかなたん
（月・水・金のみ営業）
お盆休み：２０２０年８月１０日～１４日
シルバーウィーク休み：なし
年末年始休み：２０２０年１２月２９日～１月３日
スパークルボックスの実際の破損例と弁償額
スパークルボックスの実際の破損例と弁償額をお見せします。
スパークルボックスは【安心パック】いう保証があるため【保証あり】【保証なし】の弁償料金をお伝えします。
保証は月１,１００円（税込）で申込時につけられます。
ねこたん
さかなたん
ネックレスのチェーン切れ
スパークルボックス破損：チェーン切れ
スパークルボックスのネックレスの破損例です。
チェーンの継ぎ目ではなくパーツが割れて、切れてしまいました。
とれてしまった部品（パール）はあります。
ねこたん
画像出典：スパークルボックス
ネックレスの定価は３３,０００円（税込）
チェーンの素材はシルバー。
スパークルボックスサポートに連絡したら、実物を見ないと分からない、修理費の負担や買取になる場合のみ連絡するとのこと。
ねこたん
返事を待っている間、もし高額商品だったら、すごく不安になりますよね😅
さかなたん
| 安心パック | なし |
|---|---|
| 無料 | 修理代要 １,６５０円 |
ブレスレットのストーン取れ
スパークルボックス破損：ストーンとれ
スパークルボックスのアクセサリーのストーンが付いていませんでした。
ねこたん
さかなたん
画像出典：スパークルボックス
ネックレスの定価は３,８７１円（税込）
スパークルボックスサポートに連絡したら、在庫があるのですぐに代品を発送してくださるとのこと。
ねこたん
スパークルボックス破損：ストーンとれ代品
スパークルボックス破損：ストーンとれ代品
ねこたん
手紙付で丁寧。
さかなたん
スパークルボックスの安心パック｜保証について
画像出典：スパークルボックス
スパークルボックスの【安心パック】は、月額料金とは別に毎月１,１００円（税込）です。
安心パック加入しているか、加入していないかで、修理代や弁償代が違います。
ねこたん
安心パック
| 状態 | 安心パック | なし |
|---|---|---|
| 修復可能 | 保証対象 | 場合によって修理代要 |
| 修復不可能 | 最大販売価格４割負担 | 最大販売価格８割負担 |
| 宝石の割れ・欠け | 最大販売価格４割負担 | 最大販売価格８割負担 |
| 盗難による紛失 | 保証対象※ | 買取価格で弁償 |
※スパークルボックスに警察署への盗難届の受理届出の控えを提出しましょう。
スパークルボックスの安心パックは、盗難による紛失の１回目は保証対象となるのがすごいですね。
２回目の紛失から、弁償料金がかかります。
紛失２回目：買取価格の４０％
紛失３回目：買取価格の６０％
紛失４回目：買取価格の８０％
保証なしの場合は、買取価格で弁償になり、アクセサリーが見つかったら返金してもらえます。
さかなたん
表にある【修復可能】【修復不可能】については以下の通りになっています。
修復可能
スパークルボックスの修復可能なケースは
- チェーンの切れ
- 石の外れ
- 汚れ（超音波洗浄で落ちるものに限る）
- ５mm 未満の金属のキズ
- 部品の取れ
- ワイヤーの伸び/丸カン外れ
- ピアスポストやブレスレット等の形状の軽微な歪み
ねこたん
安心パックなし：場合によって修理代要
修復不可能
スパークルボックスの修復不可能なケースは
- 部品の紛失
- 部品の破損
- 石の破損
- 石の紛失
- 通常利用では起こり得ない広範囲におよぶ著しい変色
- つなぎ部分以外でのチェーンの切れ
- ５mm以上の大きく深い傷
- ピアスポストやブレスレット等の形状の著しい歪みや折れ
さかなたん
安心パックなし：最大８割負担
スパークルボックスは買取アイテムも修理可能｜保証も適用
スパークルボックスは買取したアクセサリーの修理が可能です。
普段、アクセサリーが破損してしまった場合、どこに修理に出したら良いのか分からなくないですか？🤔
あまり知られていないけれど（公式サイトに書いてないので）
スパークルボックスなら、買取りしたアクセサリーの修理依頼すれば対応してもらえるんですよ◎
- 安心パック加入中の修理
（有料会員）
⇒修理・クリーニング無料 - 安心パック未加入
または、休会後の修理
⇒有料で修理対応可能
アフターフォローがしっかりしていて、レンタル会員ではなく、休会中も修理対応してもらえるのがすごいですね。
ねこたん
スパークルボックスで購入したものはスパークルボックスに修理を頼みたい。
ネックレスのチェーン切れ修理
スパークルボックス破損：チェーン切れ
スパークルボックスで買取済のネックレスのチェーン切れ、パーツがある状態を修理してもらいました。
レンタル中のアクセサリーと一緒に送り返す
スパークルボックスの箱に入れて修理品を送る
スパークルボックスを返却するときに、修理品も同梱して送りました。
ねこたん
確認後に修理費と納期を教えてくれるとのこと。
修理されて戻ってきた
スパークルボックス破損：チェーン切れ修理
スパークルボックスに修理に出して１週間で戻ってきました。
チェーンが絡まないよう丁寧に梱包されていて手紙が付いていました。
ねこたん
修理品だけ送っていただいて申し訳なさすぎる😭
さかなたん
スパークルボックス破損：チェーン切れ修理
ネックレスのチェーン切れ部分の修理は、ほぼ分からないですね🤔
ねこたん
修理してもらえる安心感で、その後、また買ってしまいました（笑）
さかなたん
スパークルボックスのトラブルQ&A
安心パックに途中から加入したい
サポートへ連絡しましょう
ユーザー側で途中から保証を付けられないので、サポートへ連絡されてみてください。
保証が適用されるタイミングは、次回発送からでお手元のアクセサリーは保証対象外になります。
紛失させてしまった（盗難ではない）
サポートへ連絡しましょう
アクセサリーの箱を紛失・破損させてしまった
自分で用意した箱で返却して大丈夫です
返却用のラベルを紛失してしまった
お問い合わせをして新しいラベルを送ってもらいましょう
アクセサリーが届かない・発送されない
名前の前に「◆」マークのあるアクセサリーは発送まで日数がかかることがあります
すぐに発送できないアクセサリーは、スパークルボックスサポートから連絡がきます。
わたしは発送まで１週間かかるアクセサリーを選んでしまったようで、発送まで待つか違うアクセサリーを再セレクトするか聞かれました。
再セレクトのときは、スパークルボックスサポート側でセレクトキャンセル処理してくれました。
ねこたん
さかなたん
スパークルボックス電話番号・問い合わせ先と破損・紛失についてまとめ
スパークルボックス(SparkleBox)の電話番号や問い合わせ先、破損・紛失したときはどうなるか説明しました。
安心パックに加入すると手厚い保証がつくので、気を使いすぎずにアクセサリーを楽しめます。
スパークルボックスは、スタイリストにお任せでセンスの良いアクセサリーのコーディネートを送ってもらえるから楽しい♪
特にわたしが気に入っているのが、買取したアクセサリーの修理もしてくれることです😊
ねこたん
さかなたん
